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传统电商流量红利殆尽，社交电商借助社交网络实现低成本引流，行业爆发式增长。2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元，环比增长255.8%，成为网络购物市场的一匹黑马。
社交电商重构电商人货场，对比传统电商优势明显：
与传统电商相比，社交电商拥有发现式购买、去中心化、场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者。具体来看，社交电商主要有以下三个方面的优势：
1）依托社交裂变实现降低引流成本，提升用户粘性；
2）多维交互式产业链，可实现零库存分销、精准营销、C2B定制从而提升供应链效率；
3）去中心化传播网络，为中小供应商发展提供广阔空间。
模式不断创新，百花齐放：
按照流量获取方式和运营模式的不同，目前社交电商可以分为拼购类、会员制、社区团购和内容类四种，其中拼购类、会员制和社区团购均以强社交关系下的熟人网络为基础，通过价格优惠、分销奖励等方式引导用户进行自主传播；内容类社交电商则起源于弱社交关系下的社交社区，通过优质内容与商品形成协同，吸引用户购买。未来随着行业的不断发展，有可能涌现出更多社交与电商相结合的创新模式。
商业模式难以成为竞争壁垒，社交电商发展仍面临诸多挑战：
社交电商本质上是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新，凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证。但这种模式的创新并非难以复制，无法成为企业的核心竞争壁垒。对于消费者来说，无论采用什么营销方式，商品的物美价廉和配送服务的快速高效才是其能否对平台产生忠诚度、愿意持续复购的关键。随着行业竞争加剧，社交流量的投入带来用户增长的边际效应将逐步降低，对社交电商平台精细化运营及供应链能力将提出更多挑战。
社交电商行业发展背景
传统电商经历近20年的高速发展，中国电商行业已从一个初生的婴儿走向成熟的中年，2018年中国网络购物交易规模8.0万亿元，增速逐渐放缓，以天猫、京东、唯品会等为代表的传统主流电商平台用户增速已持续放缓至20%甚至更低的水平。无论对于电商平台还是商户，都面临着竞争日益激烈、获客成本不断攀升的困境，亟待找到更高效、低价、粘性更强的流量来源。
社交电商站上风口
行业规模迅速增长
社交电商的高效获客和裂变能力吸引了众多企业加入，2018年社交电商成为资本的宠儿，拼多多、云集、蘑菇街等社交电商的上市更是将社交电商推上风口。行业规模快速增长，2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元，环比增长255.8%，成为网络购物市场的一匹黑马。随着社交流量与电商交易的融合程度不断深入，社交电商占网络购物市场的比例也不断增加，2015年-2018年三年间，社交电商占整体网络购物市场的比例从占中国网络购物市场比例从0.1%增加到了7.8%。
对比传统电商，社交电商的特征及优势
依托社交裂变实现高效低成本引流，用户既是购买者也是推广者
依托社交流量，社交电商从用户拉新到留存全生命周期进行更高效低成本运营：
1）拉新阶段：依靠用户社交裂变实现增长，降低获客成本；
2）转化阶段：一方面可以基于熟人关系可以借助熟人之间的信任关系提高转化效率；另一方面可以通过社群标签对用户做天然化的结构划分，从而实现精细化运营；
3）留存阶段：用户既是购买者也是推荐者，在二次营销的过程中实现更多的用户留存。
从搜索式购物到发现式购物，快速促成购买，提升转化效率
在用户购物的整个流程中，社交电商的作用主要体现在三个节点：
1）产生需求阶段：通过社交分享激发用户非计划性购物需求；
2）购买决策阶段：通过信任机制快速促成购买，提高转化效率；
3）分享传播阶段：激发用户主动分享意愿，降低获客成本。
社交电商分类及模式对比
不同类型社交电商在流量来源及运营模式上有所不同
发展趋势
社交化营销方式将成为电商企业标配。
竞争加剧将导致社交流量投入带来用户增长的边际效应迅速降低，社交电商的快速发展让产业链上下游各方都看到了社交流量的巨大价值，品牌方、商家、电商平台都开始尝试通过多样化的社交化营销方式来降低获客成本、提升用户粘性。拼团、分销和内容都逐渐成为了电商营销的一种常规手段。越来越多的参与者将迅速耗尽社交平台的流量红利，社交流量的投入带来用户增长边际效应将逐步降低。
模式本身无法成为竞争壁垒，精细化运营与供应链能力仍是核心。
社交电商本质上是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新，凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证。但这种模式的创新并非难以复制，无法成为企业的核心竞争壁垒。社交电商流量来源相对碎片化且受制于社交平台，社交平台的政策或规则变化可能会对其产生毁灭性打击；此外，社交渠道的流量来得快去得也快，消费者在平台产生了交易流水并不代表着消费者和平台产生了粘性，后续如何将这些流量沉淀下来并激发其购买力将对平台的精细化运营能力提出巨大考验。
对于消费者来说，无论采用什么营销方式，商品的物美价廉和配送服务的快速高效其对平台产生忠诚度、愿意持续复购的关键。以流量起步的社交电商平台最终将演化成两种不同的路径：一类将仍以流量运营为核心关注点，与电商巨头进行合作，成为电商企业的导流入口，这种发展路径下企业对商品没有把控力，盈利空间相对受限；另一种将不断深化供应链的建设和投入，增强自身的商品履约能力，这种发展路径下需要企业进行较大的投入且发展到一定规模后将不得不直面来自巨头的竞争压力。
文章来源艾瑞
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发表于 2019-11-10 03:01:25
