|
|
马上注册，结交更多淘宝商家，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有帐号？立即注册
x
一、 熟悉高风险活动
1、多发被页竞店肆一样平常运营过程中，商家或客服，及其他干系职员，大概会在不相识规则或图方便时，踩到平台运营红线。
2、干系处罚：一旦触碰，大概碰面对商品下架禁售，店肆降权限流，或限定提现；以致十倍处罚，赔付买家，制止相助。
3、规则细节：常见高风险违规活动及排雷指南。
二、平台红线及运营规范
一）发货
1、 延长发货
× 超时虚伪 ： 不要高出商品发货时限，制止上传虚伪的物流单号。
√ 发货时限：平常商品2天内发出，直供商品4天内发出，直邮商品5天内发出，预售商品按照商品标题提示时限内发货。节日或大促等，注意关注平台关照。
√ 怎样制止：注意设置公道的库存。当库存不敷时，可以设置预售、下架商品，大概向平台申请缺货处置处罚。
2、 虚伪发货
× 物流信息非常或未真实发货 ：商家上传商品物流单号（包罗转运后物流单号，下同）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；没有揽件信息；商家上传商品物流单号前30天内，已使用过该物流单号发货。
√ 怎样制止：注意发货时限，如实设置库存，上传真实物流单号。
3、 虚伪轨迹
× 物流轨迹非常或消耗者未实际收货 ：商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网：1）出现首条物流轨迹信息后的1天内，没有后续的物流轨迹信息更新。2）从出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心地点省份的时间隔断，平常地区高出2天，偏远地区超3天，极偏远地区高出5天。3）商品从离开同一分拨中心至商品到达的时间隔断超1天。
√ 怎样制止：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。
4、 敲诈发货
× 发空包或显着差异的物品等敲诈活动 ：商家上传的商品物流单号，消耗者：1）收到空包裹；2）收到与商品形貌显着不符物品；3）受到商家在发货过程中的其他情节严峻的敲诈。
√ 怎样制止：注意要上传真实有效的物流单号，同时选择靠谱的快递公司。
5、 缺货
× 无法在规定时限内发货 ：1）商家自动接洽平台或消耗者告知平台，无法在发货时限内完成发货的；2）平台或消耗者在发货时限内未能接洽上商家，且拼多多平台有来由以为商家存在发货违规风险的；3）订单作延长发货后，3天内仍未发货；4）订单作虚伪发货后，上传物流单号后，5天内仍未真实发货；5）订单作虚伪轨迹后，3天内消耗者仍未收到所购商品。
√ 怎样制止：注意要设置公道库存；店肆临时货源不敷时，要及时下架商品；已成交订单，要做缺货处置处罚。
二）交易业务
1、 诱导非官方交易业务：
商家自动诱导拼多多用户，或继承用户的要求，商家与用户通过非拼多多官方渠道举行交易业务或收付款，大概实验其他进步交易业务风险、大概陵犯消耗者合法权益的类似活动。
× 非拼多多官方渠道交易业务等类似活动 ：包罗不限于：
1）与用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款；
2）与用户互换任何非拼多多平台的账号、手机号等接洽方式；
3）商品包装上或包装中附带任何非正常交易业务或服务所必须的第三方网站或店肆信息等，包罗但不限于： 好评返现卡 等。
√ 怎样制止：
1） 商家给用户转账：通过平台，小额打款
2） 用户给商家转账：平台谈天窗口，发红包、补差价收款
3） 不与用户互换、不引导、不附带任何非平台信息
2、 虚伪交易业务（刷单套券）
× 虚伪交易业务或刷单套券 ：
1） 虚伪交易业务 ：商家或委托他人等，通过规避平台规则或使用平台规则毛病或体系毛病等方式，套取平台补贴，大概获取虚伪商品销量、虚伪好评、虚伪光荣评价等不妥长处。
2） 刷单套券 ：《拼多多平台相助协议》第10.9条规定的：“使用拼多多平台规则毛病或体系毛病，通过虚伪交易业务、关联交易业务等方式，套取甲方平台红包、平台补贴”的活动。
√ 怎样制止：商家本身，及店肆客服、支属、等干系职员，明确规则红线，不虚伪交易业务，不自动刷单套券，不协同刷单套圈。
三）客服
× 制止踩到运营红线 ：
1、 不要自动、大概连合他人，举行刷单。
2、 不要复兴消耗者过慢（消耗者扣问后，复兴不要高出3分钟）。
3、 纠纷退款率不要过高，影响店肆信誉度：
1）商家允许服务未推行：如商品功效、“送货上门“服务、允许补发、换货、退货运费等。
2）提供错误的退货地点：如仅写“上海市”，不写详细退货地点。
3）商家未自动服务消耗者：如唾骂或骚扰消耗者、悲观应对售后（无效复兴或不办理题目，只复兴符号或数字等；答非所问，没有复兴符合的售后来由。）
4）退款签收干系：商家不及时签收退货，退货签收向平台反馈题目时不提供或提供无效根据等。
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！ |
上一篇：不要再给那些教你拼多多运营的人骗了。各种套路割你韭菜下一篇：拼多多运营思绪，新链接7步打造爆款的核心机密
|
发表于 2023-3-25 20:42:32
