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12月22日消息，淘宝更新了《淘宝网评价规范》。 最重要的变动如下： 【卖家运动要求】 （一）不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等; （二）不得以物质或款项答应为条件鼓励、引导买家举行“好评”，包罗但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券； （三）不得通过诱导买家、卖弄生意业务等不合法方式获取不真实的评价； （四）不得自行或通过第三方故意给予偕行竞争者与究竟不符的评价。 明白评价违规处理步伐。 （一）针对违规信息可采取屏蔽批评内容、评分不累计等步伐； （二）针对违规卖家可采取向买家赔付肯定金额、下架商品、删除商品，限定使用阿里旺旺、扣分等步伐； （三）针对违规买家可采取限定买家运动等步伐。
对于淘宝的这番操纵，小雷只想说早该如许做了。已往，很多电商平台放任这种好评返现运动，效果就是批评的质量大幅降落，商家一样平常会给个2元、5元的返现红包，很多消耗者（包罗小雷）以为商品还过得去，就恣意好评一下，大概违心地只说正面的话。
在附带的好评返现的小卡片上，商家还会“知心”地标明，牢记勿将该卡片拍进照片内里，这就使得批评的质量大幅降落，很少有好的、真实的评价。小雷在购物时，会比力喜好京东的追评功能，根本只看那些过了一两个月过来追评的批评，这些批评才轻微真实一些。
站在商家的角度，平台之前不克制好评返现运动，偕行们又都在用这个招数，本身就不得不卷，也用如许的套路。而且，好评返现的资源绝对会转嫁到代价上，效果肯定是消耗者买单。包罗那张小卡片的制作资源也都会转嫁到消耗者身上，同时，制作这么多小卡片也很不环保、算是一种浪费。 不光是电商平台，外卖平台同样也是云云，完全不管好评返现的运动，效果也是批评很少具有真正有参考代价的。而且，外卖平台还不管菜品图片，收到的外卖经常与菜品图天差地别，这也给消耗者带来了欠好的体验。 在互联互通，克制“二选一”等规则的配景下，平台有须要多加改进平台的规则，费尽心机给用户带来更好的使用体验，如许才华真正拥有更多的用户量。就拿管理好评返现运动来说，以后有须要加大对此类商家的整改力度，以致给举报的消耗者一些夸奖步伐也是可以的，如许能快速、有用地改变这一现状。
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发表于 2023-3-30 19:53:38
