顾客差评退却货退款，差评和动态评分还在吗？

淘宝代运营 · 发表于 2023-4-6 06:20:09

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顾客先给了差评，后申请退货退款，即便退货退款乐成，差评和动态评分还在，不会主动打扫哦。

既然已经差评了，那怎么应对？

差评和动态评分

1）闺蜜投诉

根据规则，此情况投诉取消差评大概性不高，但试试又何妨，万一乐成了呢？

发起路径：登录到“淘宝首页-接洽客服-自助服务-违规受理-不公道评价”人工在线渠道举行发起即可。

2）协商沟通

沟通是最简朴有用的方式，动之于情晓之以理？无非认可不对，负担丧失，吃点亏，提供办理方案试试？

3）做好表明

差评是给厥后者看的，针对差评观点，告知缘由及心事，夺取厥后的买家明白，尽大概低沉差评造成影响咯？

为制止日后还出现雷同情况，如果顾客有退货退款要求的（可在详情大概包裹内告知退货方法、售后接洽方式等），让其在未确认收货情况下申请退货退款，未确认收货，顾客未评价，天然不存在退货差评是否存在的标题了。

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tbjx2000 · 发表于 2023-5-3 10:07:14

写的不错谢谢分享

真天人 · 发表于 2023-5-3 13:18:07

很不错谢谢分享

qq0411 · 发表于 2023-6-8 09:29:03

支持楼主来学习一下

lpsyy · 发表于 2023-6-8 09:29:05

谢谢老板的帖子

pZzzQwxH · 发表于 2023-6-8 12:21:36

文章很好,学习了楼主

fibb · 发表于 2023-6-23 05:43:01

很好学习了

mycarnival · 发表于 2023-7-26 23:49:11

多谢楼主的分享

凱怡 · 发表于 2023-7-27 03:09:11

6666 不错好文章

wangshiquan · 发表于 2023-7-27 03:09:12

来学习下,每天学习才能不断地进步开好淘宝店