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各人都是产物司理社区推生产物司理培训课程，让BAT产物总监手把手带你学产物吧！ 从电商期间开始，用户对斲丧商品的评分和评价成为商家获取口碑和吸引更多顾客的一种途径。以淘宝为例，一开始的评分信息简直可以大概资助用户做决议，但厥后，评分生态圈好像失衡了，越来越多的4.8，4.9分出如今我们面前，这对用户来说是不乐意看到的： - 广泛的高分意味着没有差别，分不出优劣，倒霉于做决议；
- 分越高越有大概作假，产生不信托；
这里的抵牾在于，分是用户本身打的，用户却对此产生了不信托。固然这不会是用户的错，我们可以从筹划的角度来分析和改善。 评分广泛现状 标题在哪儿打满分5分的数量太多 从用户角度看缘故原由绝大多数对斲丧还算满足的用户会倾向于打满分5分，想想此中的缘故原由，重要如下： - 与商家没有优点辩论，出于美意打了满分；
- 4分5分的区别感知不显着，不愿去思考此中的差别，省时省力直接给满分；
- 从众生理，看到这么多的5分过来，本身打5分也是轻易继承的；
办理方向筹划思绪操纵门槛 原有的操纵是一个点的操纵，只要轻松一点，用户就完成了批评任务，而如今的弃取是须要断送对用户的便捷而让他去思考，再做出评分，因此可以将它厘革为一个连续的过程，让用户多停顿一会儿。 滑动评分 以上的方案到达了增长打5分的操纵门槛，但各分数的差别化感知并不能一眼看出来，由于只有滑动的过程中才知道下方的形貌是怎样的。 成为一个连续的过程另有一个优点，只管这大概须要用研来确认才气证实： 中途效应：人的目标举动的中断期多发生在过程的中点附近
假如任务够复杂，中途效应能发挥它的作用，然而我们并不渴望评分操纵太复杂，这就须要权衡了。 生理门槛 差别化的最好体如今于笔墨。由于笔墨远比几颗星星更让我懂。而且，5分的文案要带有非常化或个情面绪化，不是那么轻易让大众继承就到达了目标。有这么一个观点可以参考： 巴纳姆效应：人们常常以为一种笼统的、一样平常性的形貌非常精确地展现了本身的品德特点，纵然这种形貌很空洞。
人们倾向于继承笼统的、一样平常性的形貌，不太倾向于继承非常的或带有个情面绪的形貌。因此在5分的文案上做下功夫，方案如下图： 评分形貌全展示 如今来看两个目标都到达了： - 通过生理门槛增长了打5分的门槛；
- 通过文案的全部展示增长了各分数的差别化的感知。
着实方案不比原始的复杂多少，本钱尽大概的低（学习本钱和开发本钱）但同时可以大概办理标题，就是最好的结果。 作者：王文俊 原文地点：http://www.jianshu.com/p/b064d1354ecc
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发表于 2023-4-13 07:10:50
