4年运营老司机的实战履历复盘，手把手教你做用户增长

淘宝代运营

每一个做运营的人，实在关注的就两件变乱，此中一个是用户怎么来，另一个是来了之后怎么留下，而针对这两件事，说说我对运营的明白。

一、对运营的明白

针对“用户怎么来”这一部分的工作，一样寻常称为流量运营，也是我们常说的狭义上的“运营”，一样寻常包罗四个部分的工作，即引流、裂变、转化、成交。
这四个部分构成了一个运营循环，我称其为「流量运营增长公式」，以后会专门撰文分析。
不外，这个公式指的是一次运营循环，对于连续的运营增长，则是「引流-裂变-转化-成交-维护」，“维护”起到的是下一次流量运营的承转作用，包管多次运营循环的衔接，属于贯穿整个运营增长，而且是相对根本且紧张的工作，值得单独拆解，不在此赘述。
别的，针对运营的差异环节，又分出了差异的运营工种，比如引流须要渠道运营、裂变、转化和成交须要运动运营、新媒体运营、社群运营、课程运营、内容运营等，这是流量运营的大概情况。
而关于“用户来了之后怎么留下”，一样寻常就是用户运营的工作了，尤其是针对付费用户的运营，比如会员运营，须要关注留存和复购，是比力恒久的运营工作，但很难居于主导，一样寻常多是服务性子的工作内容，与运营的本质会相差一些。
之以是会简朴先容下“运营”的根本情况，是渴望明确一点，即本文将先容的运营增长履历，重要会集于流量运营，而且现实落地该工作时，会有比运营增长公式稍长且差异的流程，即「筹营生产-渠道推广-引流裂变-运营转化」，接下来就根据这个流程聊一聊每个环节要做的变乱。

二、运营工作要点

（1）筹营生产
筹营生产指的是产物的计划生产，以及相干素材的准备过程，尤其对于课程类产物，这一环节是重中之重，决定了整个运营增长的大部分效果。
为什么？很简朴，由于你要用产物吸引用户到场、使用、留存，产物不好，这些举动的数据就会打扣头，终极的转化效果也就很差。
以是，针对这一环节，必须做好三件变乱。

• 起首是主题选定，必须根据用户痛点及热门举行选题，由团队讨论产生，制止个人拍脑壳，不外这一步很多人难以做好，尤其是初创团队，碰运气和跟踪对手是难免的。
  
• 其次是内容打磨，一样寻常由讲师准备，有专门的人对质量把控是最好的，而运营职员可以模仿用户举行过课，要过很多遍，直到满足要求为止。
  
• 末了是素材准备，重要是推广素材和课程素材，推广素材是海报、推文、话术、二维码等，课程素材是头图、招简、ppt等平台建课必须用到的物料，包管这些在推广前准备充实。
  

（2）渠道推广
这里的渠道推广，不是我们明白的付费渠道投放，而是免费流量的泉源，固然，从更大的角度来说，肯定包罗了付费渠道推广，但本文不枚举该部分。
常见的免费推广渠道，重要分这几种：平台推广、交际推广、社群推广。
如今最大的且可控的推广平台，就是微信公众号，重要包罗服务号和订阅号，推广情势则有推文和短消息两种，最常用且效果最好的是推文，有内容逻辑可选，可根据用户风俗和个人善于举行选择。
交际推广重要指朋侪圈的推广，覆盖的人群取决于微信个人号数目及好友数目，要注意发布朋侪圈的频次、时间点，以及前后推广文案的逻辑，可参考朋侪圈脚本营销方式。
社群推广则是在QQ群和微信群举行推广，原则和朋侪圈推广相似，详细的话术和转化逻辑要参考社群情况，流量群和用户群的到场度是不一样，这一点要偏重参考。
关于推广的文案及话术逻辑，我单独写了一篇文章，有爱好的可以看看。
（3）引流裂变
在已往的认知里，渠道推广就等同于引流，现实上，引流要根据你承接用户的平台，以及该平台所处流程中的某一环来举行选定。
比如，我根据要运营的微课，改变了引流的界说，即用户报名之后进群，并引导加好友的过程，这一过程才被称为引流，它涉及到的运营细节就有很多，比如二维码放的位置、引导的话术、进群后的引导及诱饵设置、添加好友时的话术设置等。
固然，现实的引流会有很多差异，这一点看你的运营流程是怎样的，据此举行计划即可，重点还是在于诱饵的选取，符合痛点即可。
引流之后的下一步就是诱发裂变，刺激更多精准流量的涌入，这就涉及到裂变详细该怎样计划，焦点在于玩法和创意，关于这一点我写了一篇专门的文章，就不再赘述了。
（4）运营转化
此处的“运营”指的是社群内用户的引导维护，由于多数时间做的是辅导课程的运营，而课程多选择在社群内推出，以是对报名进群后的用户运营非常在意，它直接关系到目标产物的转化。
此环节的工作，要重点注意群的促活，焦点工作是计划一些用户鼓励举动来引发互动欲望，比如计划直播、打卡等运动，而且关注课程的出勤率、打卡的到场率、互动的复兴率等等，这三个率越高，目标课程的转化效果越好。
关于怎样对社群举行促活和转化，我有在「训练营+社群」运营模式的分析文章中有提及，也不在此赘述了。

三、运营履历分享

末了分享三个现实运营工作中的鉴戒得。
（1）要有明确的数据引导运营工作
这一点非常紧张，每一个运营环节都要有数据，而且团结往期和其他人相似的数据做对比，找到可以提拔和改进的方向。
（2）要摒弃已往运营工作的思索角度
这一点也同样紧张，由于头脑模式对工作的影响体如今头脑的出发点，你是做内容出身的，就轻易从内容角度思索标题，而忽略其他的、同样紧张的维度，以是必须转换视角。
（3）善用全局头脑举行复盘和总结
改变头脑模式固化的最好方法，是站到全局角度思索标题，即观察运营工作的全流程：筹营生产-渠道推广-引流裂变-运营转化。
过细分析每一个流程有哪些地方没有做到位，值得下一次制止和提拔，然后汇总到一起，迭代形成新的运营流程和工作方案，包管下一次运动做出更好效果。
这就是笔者根据现实工作总结出的运营履历，渴望对阅读文章的你有效。
以上。

#专栏作家#

独孤伤，公众号「独孤运营」，大家都是产物司理年度专栏作家。裂变研究者，运营老司机，辅导行业观察家。
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来论坛来学习淘宝知识的

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不知道实力运用这个方法会怎么样

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多谢楼主的分享

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写的不错 谢谢分享

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很好学习了

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