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作者：华迎 对外经济商业大学信息学院副院长、传授，教导部高等学校电子商务类专业教学引导委员会副秘书长、天下电子商务数字教导发展同盟秘书长
党的十八大以来，党中心、国务院高度器重发展数字经济，先后出台多项政策文件，连续造就数字经济新财产、新业态和新模式。克日，商务部电子商务和信息化司发布《中国电子商务陈诉2020》。《陈诉》表现，2020年，天下电子商务买卖业务额达37.21万亿元人民币，出现出在线服务业电商发作式增长、交际电商形成广泛高效应用、电商加速驱动财产数字化转型等特点。现在，电子商务已成为我国数字经济中发展规模最大、增长速率最快、覆盖范围最广、创业创新最为活泼的告急构成部分，也是实体经济与数字经济融合发展的告急推动力。
新电商是随着新一代信息技能的发展，以用户为中心，对传统电商的“人”“货”“场”举行链路重构，产生的电商新形态新模式，重要范例有直播电商、交际电商、社区电商等。“新电商”作为数字经济发展告急的创新业态之一，以其进入门槛低、独特的流量获取和转化方式等特点，在短时间内快速渗出到各个行业，成为企业数字化转型的告急方式，对数字经济和实体经济融合起到告急的推动作用，尤其为中小微企业数字化转型带来了诸多机遇。
那么，新电商“新”在那边，有何特点与上风？笔者以为，相比传统电商，新电商的“新”重要表现在以下几个方面。
新电商“新”在注意通过新一代数字和信息技能创造代价。对贩卖端而言，一方面，移动互联网、物联网等技能的发展和遍及应用，使得基于LBS（基于位置的服务）的社区电商敏捷落地，发展强大，有效办理了传统电商难以到达的“末了一公里”标题；另一方面，大数据分析可以实现人和货、人和广告保举的精准匹配。对消耗端而言，通过VR（假造现实）、AR（加强现实）、人工智能等技能提升消耗者陶醉式互动体验，可以大概让消耗者在购买前身临其地步感受商品、和贩卖职员互动，有效地低沉购前感知风险。别的，移动付出、聪明物流、人脸辨认、5G等新技能，也从多方面赋能新电商模式，为企业和用户创造了更大代价。
新电商“新”在消耗模式从功能型向体验式的变化。传统电商在展示产物信息的过程中，大多通过图文等情势，难以做到“八面见光”地解答消耗者的标题，不敷以“一击即中”，让消耗者快速做出购买决定。而直播电商模式，通过主播讲授树模、回复消耗者标题等直接互动的情势，让“线上导购”实现了“现场导购”的身份作用，让消耗者体验到如亲临现场和线下导购员互动同样的服务。
新电商“新”在更加以用户为中心，通过重构“人货场”来收缩消耗者决定链路。传统电商以消耗者在电商平台搜刮商品信息、举行比力选择的“人找货”模式为特性，新电商模式中则变为“货找人”模式，即商家基于精准的市场分析，把得当消耗者的商品直接“推送”给消耗者，从而有效低沉消耗者端的时间和认知本钱，收缩决定链路，加速其做消耗决定。好比，直播电商集搜刮、测评、保举、评价、答疑、互动、售后于一处的“所见即所得”模式、社群电商中群主颠末比力筛选之后的产物保举等，都有效地进步了“人-货”匹配的服从。
新电商“新”在从单一场景到多场景的融合，注不测交属性，更加关注用户全方位需求。传统电商模式中，固然消耗者也可以大概足不出户买到所需商品，功能性需求得到满意，但却缺少了“众乐乐”的交际体验。而“Z世代”消耗群体作为出生、发展于互联网的一代，不但仅由于使用代价而购买商品，还会寻求信托、感情、代价观、交际、娱乐等多层面的体验。因此，电子商务与交际媒体相融合的交际电商模式应运而生并发展强大。交际电商将交际互动、用户天生内容（UGC）、拼购等方式，融入消耗者购买过程，并基于人与人的互动、分享、流传来影响消耗者的态度和决定，从而使消耗举动交际化，推动“消耗”从单一场景升级到“消耗+交际”多场景融合。与之相类似的还包罗“消耗+娱乐”“消耗+生存”“消耗+生产”等情势，由卖家和消耗者共同赋予商品差别的意义，发掘出商品背后更具流传力的内容，进而通过信托、感情、代价观等感性要素促进品牌溢价及保举转化。
新电商动员了新的就业岗位，推动了更多社会代价的产生。2020年，人社部团结国家市场羁系总局、国家统计局发布的9个新职业中，就包罗了互联网营销师，此中又包罗了直播贩卖员这一工种。直播电商规模的不停扩大产生了对直播贩卖员从业者的大量需求，吸引了很多人走上新的就业岗位。别的，直播电商模式动员了MCN（多频道网络）署理机构和主播、助播、场景包装师、选品师、场控等新职业（工种）的发展强大，创造了大量就业机遇，产生了显着社会效益，尤其在疫情期间，对保持社会稳固和激活经济发展起到了关键作用。
新电商在繁荣发展的同时，也出现了诸如商风致量、卖方诚信、卖弄宣传、数据造假等标题，引起国家高度器重。为此，多个部委、行业主管部分及行业协会纷纷出台法律法规，对新电商财产链各主体责任和举动举行束缚，对行业乱象举行管理，以规范新电商行业康健有序发展。在履历了过热“风口期”之后，新电商范畴发展由无序徐徐成熟，徐徐走上规范进步的快车道。如直播电商发展出了包罗直播平台、内容营销平台、MCN机构、主播等多方加入的较为完备的财产链，形成了网红直播、企业自播、财产带直播等丰富的细分情势。
在数字经济高速发展的本日，新电商不但成为了企业重塑商业、构建韧性、自外向内推动数字化转型的高效入口途径，以及助力企业数字化转型的关键路径，也成为了促进消耗、动员就业，丰富大众休闲生存的告急工具。猜测未来，随着资金政策的进一步支持，法律法规的进一步完满，行业管理水平的不停进步，新电商必将在多方协力推动下实现更加瞩目的成绩，为我国数字经济发展作出更大的贡献！
泉源： 光明网-时评频道
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发表于 2023-10-1 18:54:44
