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在每一分资源、每一个流量都要抠到极致的当下，直播电商大概是一条出路。
但这条路还是太新，行业共识不多，险些全部人都在同一起跑线，品牌和MCN都在不绝试错。越是在这种鱼龙稠浊的时间，越是要比拼科技与狠活。于是，杭州直播基地深夜12点下播，有人用服从工具让数据复盘更清晰有用；也有人选择刀刃向内，用构造厘革来带起业务的再增长。
“电贩子就是痛并快乐着”，在这个隔断钱近来的行业，固然不大概各人都得到世俗意义上的乐成，但这些故事正是关于商业精致的那一部分，更为我们这个大直播期间增加了新的注脚。
构造厘革，扭跌为涨
2019年对于三只松鼠来说有着特殊意义，那一年公司乐成上市，双十一贩卖额再创中国食操行业新高，并于当年营收突破百亿元大关，成为休闲零食细分行业最快实现百亿营收的企业，风光无穷。
作为品牌标杆的三只松鼠，是货架电商期间最亮眼的草根明星之一。随着流量去中心化和渠道的下沉，“线上王者”也碰到了发展的烦恼，营收和利润均遭遇增长瓶颈，乃至出现下滑。阛阓如战场，原来胜负是兵家常事，但曾经创新革新的三只松鼠，并不想成为下一个期间被革命的对象，那就必须“二次创业”自我革命。
2022年4月，三只松鼠发布转型升级公告，表现将明白聚焦坚果财产，于陈诉期内优先推进“树模工厂打造、分销全域布局、线下门店优化、奇迹部制改革”四大厘革办法。
但业务的巨大转型谈何容易，它必须得有构造调解的灵敏匹配。
试用仅三天，三只松鼠首创人章燎原（混名：松鼠老爹）就决定全员利用飞书。早先是感爱好互联网公司热门的OKR制度，盼望用更机动的管理机制来落地新战略，但在打仗飞书团队后，章燎原意识到这大概是战略转型最好的工具解法之一。
2022年10月刚引入飞书时，许多松鼠的员工不以为然，只是换了个办公软件，能产生多大的业绩？必要这么器重、折腾员工吗？但章燎原非常对峙，一个新的办公软件的背后是一种新的构造理念。项目启动后，章燎原把“让构造规复活力”这句话，挂到了自己的飞书署名。
由于强力推动构造和业务战略的刚强转型，随后的23年第一季度，三只松鼠的营收跌幅收窄，净利润同比增长。
改革初见成效。而根据三只松鼠一线运营们的体感，作为构造沟通工具的飞书功不可没。
阿信是五年前校招参加的三只松鼠，曾是天猫渠道轮值店长，如今是坚果品类运营负责人。做店肆运营的时间，阿信的一样平常工作紧张是随时关注店肆背景数据，做出运营分析，为决定提供支持；而在公司启动转型升级后，阿信如许原来的店肆运营职员变成“超等产物司理”，不光在背景看数据，而要出去实地跑产物，深入供应链，走进莳植园、财产带和去工厂谈代价。阿信客岁走访过多个坚果财产带，从从前“看店”的流量运营，变成真正的产物运营，相识产物的宿世此生。工作性子的变革意味着阿信必须改变自己的工作理念，流量不再是唯一紧张、唯一关注的东西，而是要回到买卖的本质，把产物做好。
但什么才叫把产物做好？在三只松鼠大概其他任何一个行业，做好一个产物都必要从产物调研、包装计划、产物研发、测试、生产，多的时间一个产物必要串联到十几个部分，而光一个坚果炒货品类之下有几十个SPU、上百个SKU，一个人要负责这么多产物，该怎样做好？
三只松鼠用多维表格管理产物上新
在沟通中阿信提到最多的就是客岁10月公司设立的灵敏小组，着实也就是品类小组，他负责此中的坚果品类。以灵敏小组的构造情势开始工作后，已往各人风俗了的传统的当地文档已经完全跟不上阿信的工作节奏了，但凡同事的岗位有变更、职员有调解，业务相干的紧张文档就容易丢失，就会造成业务的断层。如许的环境日积月累，对于整个公司构造的斲丧就是巨大的。而在云端的飞书文档、多维表格，对于信息的流通整合、构造从上到下的凝聚、跨部分的协同就产生了巨大的代价。
“已往的新品上新周期必要三个月，如今最快能做到三周。”阿信说，飞书正是适配灵敏小组这一构造情势的神兵利器。
从客岁双十一到本年618，三只松鼠的业务转型和构造厘革所带来的服从红利徐徐显现出来。本年618大促，据三只松鼠相干数据表现，其天猫渠道增长大幅凌驾预期；抖音自播增长127%，夏威夷果的“爆单”，直接带来质料端、采购端资源降落了40%。
这是一个创业公司版本的“戎马未动，粮草先行”故事，也是商业上的“磨刀不误砍柴工”。如许的故事在比年来的电商行业，在各大传统品牌、新消耗品牌、MCN机构中一而再再而三地发生。着实原理也很简单，在期间更替的时间，先一步担当先辈理念、把握先辈科技、应用先辈武器的一方总能在暴虐的商业战场上快人一步。而电商行业就正处于期间更替的节点。
直播风口，仍有增量
流量红利消散后，让货架电商渠道规复增长，是消耗品牌已往两年团体求索的主题。客岁的两次大促里，他们广泛在做的另一件事则是，探求新的增量渠道。直播电商，成了品牌增长的新沃土，多个品牌告诉36氪，直播电商带来的GMV，已占据团体的50%。这是任何品牌都不想错过的机遇。
然而，这也是一个变革更频仍的渠道。一位电商品牌的从业者曾告诉36氪，他们此前实行做自己的店播号，刚开始的几个月稳步增长，到了第6个月后，账号的数据一下子下跌了许多。如许的环境并不少见。
相比起品牌方，直播电商MCN对服从工具的要求大概更高。
众人只知罗永浩“行业冥灯”、“真还传”，却不知道他为还债而起的直播带货公司“交个朋侪”谋划短短三年，已经成为拥有包罗MCN、整合营销部分、代运业务务等八个核心业务的直播行业龙头。
回到2020年4月1日，“罗永浩直播间”开启抖音直播带货首秀，拿下靠近300 万人同时在线、GMV超1.1亿的结果。2023年，交个朋侪已成为商业综合体，实现了抖音淘宝双平台机构化运营，并布局了品牌代运营、自有品牌、电商培训和外洋业务等多个范畴。
这三年，也是抖音电商敏捷起步、增长、腾飞的时间。三年前，没几个人信任罗永浩能通过他赌气式进入的直播带货来还清做锤子手机欠下的数亿债务，也没人能预推测从他标志性语录里摘出几个字定名的这家MCN公司能敏捷发展为一个拥有多元业务的神奇构造。
快、极致地快，是交个朋侪这家公司给人印象深刻的标签。也大概，正是交个朋侪洞悉了做好直播电商的本质要求，才会把自己上紧发条，以近乎失常的实行力参加到大概是当下商业天下浩大的一场战斗中来。
“直播电商的变革速率非常快，以是直播电贩子肯定要具备迭代本领。”交个朋侪的商务负责人程圆感叹：“每一天都是新的一天，要对变革自己做好准备。”
直播电商兼具了信息媒体的实时直播属性和零售业的精打细算。作为全网为数不多实现了全时段、全品类、多主播加入的直播电商MCN，交个朋侪在直播电商行业将自己打造成了一个永动机式的细密仪器。
交个朋侪的工作节奏是惊人的。刚开始来到交个朋侪工作时，交个朋侪商务负责人程圆所领导的团队，每天都必要和一两百家商家沟通，即便是线下晤面的商家每天也有十几二十家，这意味着程圆要在20分钟左右的沟通时间里就做出精确的商务判定。如果没有飞书日历如许高效的时间管理工具，程圆就很难安排好云云麋集又细碎的日程。
而当这么多的商家沟通顺遂推进之后，就意味着在交个朋侪，每一天上架的新商品大概有上千个，“日不落直播间”的主播们更是必要轮番从朝晨播到半夜。在同步直播的时间，选品、运营的同事们还得同步跟进——一场直播在准备以致举行过程中，随时大概出现选品和流程的变更。前端的直播不绝，后端的支持体系更得是成倍加量地运转。
“直播电商和其他工作最大的差别，就在于它对协作的要求特殊高。”程圆说，直播电商的各个板块工作每每是要同时开展的。
除了后端全天候全方位的支持工作，围绕直播自己的团队协作更是必要钟表般细密的共同。
产物司理子尤入职交个朋侪后，就负担了为同事搭建、顺应工具的新工作。他观察到，就像多米诺骨牌一样，任何猝不及防的业务细节变革，都大概会导致整个流程出现突发状态。而做直播电商最无法制止的就是这种临时性变革。
多维表格管理直播间
他开始为同事动手搭建飞书多维表格，这一工具既能让多个部分的同事实时在线协作，也能通过高级权限管理，只让必要协作的人看到细分的数据类目，包管数据安全。子尤还为同事在飞书里搭建了呆板人，对变革做出自动提示。已往同事们常诉苦“临时加品没人瞥见”、“这个品毙了怎么没有实时改掉”，这些由于临时业务变革产生的标题，都能得到妥当的办理。
如许的即时协作调解，同样也会发生在主播面向镜头的每一秒。在直播间的现场，主播眼前有一方大屏，表现着内部的飞书群。每一个新品上之前，同事们会在群里同步话术和资料：节奏能不能再快点，这个商品需不必要再讲一遍，这些敏捷而噜苏的调解，直播间里却是以秒的单位在发生的。
深夜12点，正是杭州直播基地各大直播间下播的时间，来日诰日能不能是新的一天，某种程度上取决于前一晚的复盘质量。程圆告诉36氪，在核心运营的飞书群里，呆板人会推送每一场直播的数据，包罗盼望时长、贩卖额、点击率、引流占比等等。如许的即时反馈，能资助团队随时调解业务步伐。
无论是最简单的“主播+助播”两人直播间，还是交个朋侪如许的百人大团队，直播这种内容形态，自然对背后团队的瞬时反应本领提出了高要求。头部达人直播间的复杂程度，一样平常远超品牌方的店播，随着运营更加风雅化，未来会有更多品牌发现，堆人头也无法带来更多GMV了，对现有直播流程优化，才气让流量服从更高。
搭电商，重组战斗力
纵然还存在着拥有增量的平台，险些全部消耗品牌也都会心识到，品牌远远没有已往好做了。
洪流漫灌式的流量期间团体已颠末去了，而原有的新消耗风口挤入了太多品牌，已经成了红海。消耗品牌如今已经团体过了霸道生长的烧钱时期，而是进入了精打细算，团体补课的阶段。人效、构造本领、标准化，这些影响构造本领的关键词，才是品牌当下以为长期主义的驱动力。
国货美妆品牌毛戈平比年来拓展电商市场，是行业里神话般崛起的另一个故事。
2000年建立，以首创人名称定名、以中高端百货专柜直营模式发迹、高度器重对用户服务、对峙东方美学，这些关键词刻画出了毛戈平美妆品牌，并也使该品牌成为了中国当代美妆行业的标杆。看上去，毛戈平品牌似乎并不善于电商运营，但毛戈平品牌的业务增长却阐明白一些反直觉的东西。
2021年1月毛戈平美妆品牌正式开启了其抖音账号的运营，短短6个月，GMV就突破了三万万。2022年，毛戈平美妆品牌在抖音“双11”粉底液/膏品贩卖中排名第1，在气垫产物贩卖中排名第5。
毛戈平的抖音直播间
在毛戈平品牌的招股书中表现，2020年-2022年，毛戈平电商在总营收的占比中上涨了近20%。电商等线上渠道已徐徐成为毛戈平这个20多年品牌的紧张增量。若进一步拆分看，到本年5月，抖音已经贡献了毛戈平线上渠道的一半收入。公司仅用了几位管理职员就高效管理了数百人的运营团队，这放在当代中国互联网任何一个电商传奇故事中都属于精良的商业管理案例。
全部的电贩子、美妆人、直播人，都对毛戈平有着巨大的好奇。他们这是怎么做到的？
起首从平台来说，在毛戈平直播间的负责人厦情（化名）看来，抖音是一个有投入就会有回报的渠道。但平台上的品牌和MCN无数，做出来的效果却千差万别，不能过于迷信平台和渠道，还是要看打法细节。
毛戈平接纳了和DP（服务商）互助的轻运营模式。厦情一个人要管理靠近100多人的综合运营团队，面对的磨练极大。由于团队的部分职员于异地办公，在线协作的“飞书多维表格”、“文档”就成了厦情的好帮助。在本年的618大促前，她先会产出一份618核心文档留存，再将相干的20个文档粘在核心文档上整合，方便每个参加的项目代运营职员按图索骥，相识各自的分工。
用这一套高效沉淀和协作的方法，整个2022年毛戈平抖音的渠道完成了近五亿GMV，是小团队做出高GMV的代表性案例。相干数据表现，本年毛戈平在抖音迎来了更大突破，仅本年5月份的GMV就近亿，618初期，毛戈平品牌更是位列美妆行业的第1名。
令厦情印象很深的一个案例是，本年618第一阶段做完后，团队接到了抖音官方的一个需求，必要立即做一份数据简报。厦情和同事立即在飞书云文档里先把框架搭好，并敏捷拉上DP在飞书上开会、添补文档，飞书集会会议要点也用飞书妙记实时转写，只花了一小时就产出了数据详确、官方承认的体系性复盘文档。“由于我们从前有许多次文档协作的履历，这极限一小时才气这么顺畅。”
固然做电商很累很疲劳，厦情却很以自己是个“电贩子”而自负。与杭州这座电商之都一样，厦情的作息就很电商，每天工作到破晓三四点才放工，第二天下战书一点又上班，“一睁眼就要去公司了，一闭眼就是回家睡觉了。”
听说电商行业人均数据科学家，做抖音是数学题，毛戈平全部的数据跟进，都在飞书文档和表格上。在线表、多维表、 波段调解、预估、告竣战略，每个表格里有许多子表，“全部表都是飞书表，没有不是飞书的表”，厦情表现。
然而，不要误以为飞书如许的服从工具是“让忙的人不忙”，它真正的作用是“让忙的人忙到对的地方”，忙要忙得更高效，省去无效沟通。“‘忙’这件事并不是用任何工具就能办理的，除非你找一个AI智能来更换你。”厦情笑着说，“你要在这个互联网期间做好对消耗者的服务，原来就是很辛劳的。”
毛戈平杭州城西银泰店的柜姐，常常碰到被直播间“爆品”吸引来的顾客，直播间里的气垫是否得当自己的肤质，逛街时趁便进柜试一试，线上与线下体验的团结，终极给消耗者带来更好的购物体验。让积极投入的心血有公道回报，让品牌专注到要做的核心服务上，而不是大量时间耗在构造内耗和无效沟通上，这才是飞书如许的服从工具为行业进化做出的贡献。
无论对于传统企业还是新品牌，市场都在从快过渡到稳。当资源退潮，流量红利失效后，要想在存量市场里抢到增量，在浩繁竞品里脱颖而出，实现逆势增长，就必须去做构造和业务的果断转型。而流程和管理革命则会作为承载变革的底层体系，在每一个研发、生产、运营的环节里，让实行变得更极致、灵敏。于企业构造而言，先辈的工具体系，是最好的服从催化剂之一。
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发表于 2023-10-1 19:20:17
