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编辑导语：刚打仗电商范畴的你是否有许多疑惑？对于许多电商产物是否感到无从动手？这篇文章作者详细先容了电商产物的构架，保举想要相识电商产物构架的童鞋阅读。
《电商产物司理从0到1》系列文章面向0~3岁的产物新人大概有多年产物工作履历却刚打仗电商范畴的产物司理。
本系列文章将详细先容电商核心体系的产物计划方案，资助你体系化的熟悉电商产物。
本文章为《电商产物司理从0到1》系列第一篇：电商产物架构。
看完本文，你将对以下题目有所相识：
- 一个完备的电商业务是怎样的？
- 电商业务背后都有哪些体系支持？
- 电商各体系模块是怎样串联的？
- 怎样计划电商体系的产物架构？
大部门刚打仗电商范畴的产物司理，或多或少会了解到电商体系的模块多、流程长、逻辑复杂。电商体系中，除了前端APP和网站看得见摸得着外，更多的是看不见的底层逻辑和后端体系。
对于大部门同砚而言，要找到同类后端体系的竞品举行研究鉴戒是一件比力贫苦的事儿，因此长期以来便形成了一种电商产物的门槛比其他行业的产物门槛要更高的错觉。
固然电商产物比力复杂，但是它有一个很紧张的特性，那就是电商产物属于典范的业务驱动型产物。业务驱动型产物，其全部功能都服务于一个实体业务。因此想要弄清晰电商产物有哪些功能模块，可以从电商的业务入手，先相识一个完备的电商业务有哪些环节，基于每个环节再分析必要哪些功能来支持，将全部功能穷举完以后，再按照肯定的逻辑举行归纳总结即可窥伺电商产物的全貌了
本文将从电商的业务流程到电商的体系流程再到电商的体系架构这三个部门睁开，分别通过三张图来深入浅出展示电商的天下。
一、电商核心业务-采销仓配
电商发展至今，出现了各种各样的叫法，有平台电商、自营电商、B2B、B2C、生鲜电商、交际电商、爱好电商等等。岂论电商的情势怎样多样，其本质都是交易两边围绕商品交易业务履约的过程。
在开始探究之前，我们先圈定一下探究的方向，本文紧张以自营电商为探究方向。由于与之相对的平台型电商的核心着实是流量交易，体系的责任更多的是将海量的商品和消耗者做匹配，平台以此向商家收取交易业务佣金和广告费。
而自营电商除了必要具备平台电商的本领之外，由于自采自销的业务模式还涉及采购、仓储、履约等实体环节，其体系模块更多更长更复杂，根本上能覆盖平台型电商的核心体系模块，因此以自营电商为紧张探究方向可以相识的更为全面。而其他诸如B2B、B2C、生鲜电商等只是范畴或表现情势差别，不属于同一个维度。
那么一个完备的自营电商业务是怎么样的？将一件商品交付给消耗者必要履历哪些环节呢。
（图片过大无法正常表现，请用电脑放大查察）
通过以上业务场景图可以看出，一件商品卖给消耗者必要履历的环节非常多，包罗线下实体环节和线上体系环节，按照线下实体环节进一步抽象后，可以将自营电商业务分别为以下4个部门，分别是。
- 从供应商处采购产物
- 采购产物入仓存储管理
- 商品上架到电商平台贩卖
- 根据贩卖订单举行履约配送
用业务流程图表现如下。
相识完业务流程后，基于业务流程再来梳理这些业务环节背后所需的体系就比力轻易了。电商业务中全部的体系、功能都是基于以上业务流程所产生和演化的。
二、电商·体系全流程
基于上面的业务梳理效果，我们将业务流程和所需体系或功能联合起来，看看每个业务环节都有哪些体系或功能，同时，我们将整个体系流程按采销仓配的业务界限举行分别，再联合C端购买流程，就能得到一张完备的大型电商体系流程图，如下。
（图片过大无法正常表现，请用电脑放大查察）
上图就是一个较为复杂的电商业务在体系中的流转逻辑（参考京东），从供应商/卖家入驻平台到采购商品到收货入库到上架贩卖再到配送履约，通过这张图就可以比力清晰的看出每个业务环节所对应的体系或功能大概有哪些了。为了便于初学者明白，有须要对流程图中的的部门节点举行表明阐明（可联合流程图图对比阅读）。
1. 入驻&采购流程
- 入驻：包罗供应商入驻和卖家入驻，入驻动作紧张包罗选择入驻企业范例、基于范例提交相应质料（业务执照、资质等），签订条约，颠末平台考核通事后，再开通企业账户钱包。
- 开店：对于卖家而言，入驻乐成后即可创建店肆，创建店肆紧张是根据业务执照的策划范围选择主营类目、填写店肆根本信息、缴纳质保金等。
- 采购供应商入驻后，自营采销在采购体系中下采购订单，订单通过EDI大概线下的方式推送给供应商。
- 供应商发货。供应商收到采购订单后，根据采购单中的信息（商品、收货堆栈等）发货，发货后即产生采购在途库存。
- 库存。无论是在途库存，还是实物入库后产生的实物库存，以及前端的可售库存等，均由库存中心控制。
2. 贩卖流程
- 发布商品。即创建商品sku，包罗填写商品参数，商品详情先容等信息，POP卖家会直接设置代价，自营因品类而异，创建商品时会调用主数据，即spu。
- 订价。发布商品时会通过订价体系订定贩卖代价，贩卖代价与采购价、库存资本价、促销价等一系列代价构成复杂的代价模子，并一起记载在代价中心，形成美满的代价体系。
- 上架。发品并订价完成后，可通过上下架功能控制商品上架贩卖。
- 促销。即通过营销工具做促销活动，包罗单品类、总价类、优惠券等，全部的促销规则均通过营销中心控制，包罗活动准入规则、差别活动之间的叠加互斥规则、促销掷中规则、优惠盘算、促销风控等。
- 活动页搭建。促销商品偶然候会在特定的活动专题页面会合展示（满减专区、特价专区等），通过CMS体系可以随时随地的通过拖拽组件的方式搭建一个恣意样式的专题页面，而不消临时开发。
3. 黄金流程
指在用户视角下购买商品时所履历的页面，包罗搜索—列表—商品详情页—购物车—提单页，许多公司内部也叫交易业务主流程或交易业务动线；
黄金流程是代价和促销的紧张表现环节，因此在在黄金流程中，对于代价和促销的计划尤为紧张，包罗优惠代价的高亮突出，促销标识的计划，购物车的凑单分组等，对转化有直接的影响。
- 天生订单：天生订单在后端是一个非常复杂的过程，包罗校验库存、代价、库存、用户信息、促销信息等，订单由订单中心负责创建天生。
- 预占库存：天生订单的同时，会与库存中心交互预占库存。
- 收银台：订单天生和付出是两个独立的环节，常见的付出方式有【在线付出】和【货到付款】，部门业务（B2B）会设置【对公转账】付出方式，背面两种付出方式以线下的情势完成。对于在线付出的订单，则可以将多种付出方式聚合到收银台页面，包罗自由付出、网银付出和三方付出（微信付出、付出宝付出、京东付出等）。
- 付出对账。对于先款后货订单，各类付出方式均设有付出额度限定，对公转账的方式也无法包管用户肯定按照订单实收付出，因此存在实际付出金额不肯定即是订单应收金额，以是必要颠末对账体系完成对账。
4. 订单寻源履约中心
介于交易业务流程和仓储流程之间的体系——将电商体系天生的数以万计的订单，按时下发给最得当的库房举行生产，就是订单寻源履约体系的职责。订单寻源履约中心由多个子体系或服务构成，包罗拆分体系、分摊盘算服务、转移体系、履约控制中心等。
- 订单拆分：对账乐成后，订单会进入到寻源履约中心的第一个体系——拆分体系。拆分的场景紧张有：生产维度（堆栈差别、商家差别、配送方式差别···）、业务范例维度（实物订单、虚订定单、生鲜订单···）等，该体系的职责是按照差别的规则将父订单拆分成多个子订单举行生产。拆分时会调用分摊盘算服务盘算每个新子订单的金额。
- 订单转移。订单拆分完成之后会流转到转移流程，订单拆分完成之后会天生差别范例的订单，颠末转移之后，差别的订单要实行差别的生产机会、差别的生产地点、差别的生产流程。
- 针对虚订定单，不消颠末库房实际生产，直接由转移给订单中心大概捏造业务对应的体系举行处置处罚。
- 针对厂商直发订单和POP订单，由于这类订单都是由三方卖家发货大概工厂直接发货，转移体系会与对应的业务体系交互，天生供应商采购单或下传订单给POP对应的体系。
- 针对自营的订单，由于订单商品所属的堆栈差别、配送时效差别、商品的范例差别（如生鲜如要走冷链库房生产）、用户指定送达时间等缘故起因，转移体系会控订定单生产的机会（如一周后送达订单则必要控制不要立刻下传库房）、生产的流程，生产的堆栈。
- 履约控制：履约控制体系负责控订定单生产的流程，将订单推送至对应的库房，并回传生产节点（拣货、复核、打包出库···）给前台体系；针对取消逆向订单，根据订单流转的差别节点做对应的控制：如订单未流转到堆栈，则负责停息订单下传，订单未出库则负责关照堆栈制止生产、订单未派件则关照配送体系制止派件等。
- 订单下传。订单颠末拆分、转移、履约控制后，按时下传到对应的库房举行生产。
以上就是电商全流程的先容，全流程中的每个流程节点都是一个独立的、巨大的体系，本文只是先容各个体系之间的流转关系和根本职责，详细的功能计划将在后续的系列文章中睁开。
三、大型电商产物架构
我们通过电商业务流程得到了体系流程，有了体系流程就得到了电商体系的根本功能模块，我们基于上面梳理出来的根本功能模块，再从体系全局的角度举行扩展和做更细粒度的拆分，将终极拆分出的功能模块按照架构图的逻辑举行构造，就得到了一下产物架构图。
（图片过大无法正常表现，请用电脑放大查察）
这张架构图的构造逻辑比力简朴（可联合架构图对比查察）。
从上到下分别是：用户端体系>运营体系>履约体系>生产体系>根本平台>BI系。
用户端体系：紧张负责用户选购商品的需求，核心体系包罗注册/登录、黄金流程和个人中心等；用户端体系属于前台体系，在产物计划上更注意用户体验、数据分析等。
运营体系：紧张承载了内部运营的本领，核心体系包罗用户管理、商品管理、代价管理以及营销管理等。
交易业务履约体系：交易业务履约体系是一个中枢体系，向上承载订单交易业务，向下控制生产履约，核心体系有订单中心和寻源履约中心，属于电商体系中比力黑盒的部门，界面较少，更多的是底层逻辑。
供应链与生产体系：供应链体系即进销存体系，在许多企业中统称ERP，紧张负责商品的采购、库存的管理等、仓储管理（WMS）以及运输管理（TMS）。
根本平台：根本平台是业务体系之外的体系，紧张包罗员工账号管理、主数据、财务体系、商家管理体系、以及服务市场和开放平台等。
BI体系：平行于电商的其他体系，收罗各个体系产生的数据，加工处置处罚后反哺其他体系，提供各类数据分析本领。
假如将电商体系比作一个大型超市。
- 用户端体系就是可以瞥见的超市本身，首页就是超市的入口，搜索就是导购牌，列表就是货架，购物车就是购物车，提单就是出口收银台，用户端体系负责承载消耗者的选购下单需求；
- 运营体系就是超市的营销导购职员，负责引导消耗者购物、负责订定商品代价、发布促销活动，CMS体系就是超市的DM单、易拉宝，运营体系向上支持各渠道、各终端的贩卖需求，向下对接订单体系和交易业务履约体系；
- 交易业务履约体系就是超市的调理员，对消耗者的订单负责，当超市缺货时，实时从附近堆栈调货，大概向工厂订货，包管消耗者的订单能按时履约；
- 供应链与生产体系就是超市的幕后工作者，包罗采购员、库管、配送员等。
四、小结
- 一个完备的自营电商业务有4个核心板块：采购、贩卖、仓储、配送；
- 基于电商产物均服务实体业务的特性，根据业务流程可以梳理出每个环节对应所需的体系或功能，将这些功能按照业务流程串联起来就能得到完备的体系流程图；
- 将体系功能拆分成尽大概细的粒度，再按照肯定的构造逻辑就能得到终极的架构图。
就像前文说的，上述的每一个模块都是一个独立的、巨大的体系，在一个成熟的电商公司中，每一个体系通常都有一个或多个产物司理专门负责这个体系的计划、迭代和优化。
本文紧张先容了电商体系的根本的功能模块以及每个模块的职责，通过三张大图展示了电商的全景，这三张图是对电商业务以及体系的归纳总结。本文并非详细的计划方案，只是让初学者对电商有一个开端的熟悉，至于更为详细的计划思绪以及方案，将在后续的文章中睁开。
电商发展至今已经成为一个相对成熟的范畴，许多体系和功能都能在网上找到对应的计划方案，大概只是行业、业务体量大概方向上有所差异。发早先学者在计划电商的核心体系时，不要依附主观感觉盲目计划，应深入调研已有的成熟方案，制止踩坑。
作者：道格森咸鱼王；公众号：电商产物司理从0到1
本文由 @道格森咸鱼王 原创发布于大家都是产物司理，未经允许，克制转载。
题图来自 pexels，基于CC0协议。
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发表于 2023-10-1 19:19:59
