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泉源：消息夜航 “亲，给个五星好评吧，返5元红包！” 商家利用“小恩小惠”诱导消耗者给好评的征象家常便饭，本应资助消耗者决定的评价，在好评返现等本领下变得毫偶然义。对此淘宝公布将对《淘宝网评价规范》的干系条款举行变动，以提拔评价内容的真实性。着实早在2013年，淘宝就表现要订定相应的步调，并很快会公布实行，但八年已颠末去，好评返现的征象仍未绝迹。 12月21日晚，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变动公示的关照。淘宝表现，为让评价内容更真实，提拔用户对评价的体验，淘宝网将对《淘宝网评价规范》的干系条款举行变动，并将于2021年12月28日正式收效。 关照表现，此次变动内容重要包罗调解评价内容及活动要求、明确评价违规处置惩罚步调等，实用于全部淘宝网卖家和买家。 与变动前相比，新版《评价规范》针对交易双方的活动要求更加具体： 卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；不得以物质或款项允许为条件鼓励、引导买家举行“好评”，包罗但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚伪交易业务等不正当方式获取不真实的评价；不得自行或通过第三方故意给予偕行竞争者与究竟不符的评价。 买家不得以给予中评、差评、负面品评内容等方式谋取额外财物或别的不当长处；不得大量发布无现实意义信息、与现实不符的信息等活动。 关于违规处置惩罚方面：针对违规信息，淘宝网会根据干系规则采取屏蔽品评内容、评分不累计等步调；针对违规卖家，采取向买家赔付肯定金额、下架商品、删除商品，限定利用阿里旺旺、扣分等步调；针对违规买家，采取限定买家活动等步调。 好评返现一样寻常来说金额不大，看起来无伤风雅，但现实上带来的危害却不小。好评返现本质上是一种虚伪宣传，是对消耗者的变相行贿，这种活动既违背了公一交易业务的原则，陵犯其他商家的权益，也陵犯了消耗者的知情权。同时，好评返现也违背了评价机制的初志，对线上交易业务整个光荣体系也是种伤害，终极造成消耗者、商家平静台三输的局面。 纵然是加入好评返现的消耗者本人，也不免为一点蝇头小利而因小失大。有的商家不讲“武德”，消耗者在给出好评后并未拿到那一点点返现，纵然金额已经很低；也有消耗者由于已经给出好评，使自己在商品出现质量标题后维权陷入被动。 好评返现由来已久，不少人对此已家常便饭。早在2013年时，央广网就曾做过好评返现的干系报道，据报道，阿里公众与客户沟通部干系工作职员表现，已经关注到“好评返现”征象而且非常器重，这种活动是独立于团体评价体系以外的活动，会干扰到我们的好评体系，而且无法完全客观表现消耗者对于交易业务的满足水平，倒霉于商家提拔服务风致。淘宝方面已在订定相应的步调，很快会公布并开始实行。 这看起来是个好消息。但从淘宝公开的评价规范中我们可以清楚地看到，该评价规范初次收效的时间为2015年，淘宝对好评返现的反应照旧略显迟滞，且从比年的效果来看，管理效果非常一样寻常。 《淘宝网评价规范》部分截图 究竟上，针对“好评返现”，我国现行法律并非空缺。 《消耗者权益掩护法》规定：消耗者享有知悉其购买、利用的商品大概担当的服务的真原形况的权利。 《反不正当竞争法》规定：谋划者不得对用户评价作虚伪大概引人误解的贸易宣传，诱骗、误导消耗者。 《电子商务法》规定：电子商务谋划者应当全面、真实、精确、实时地披露商品大概服务信息，保障消耗者的知情权和选择权；电子商务谋划者不得以假造交易业务、编造用户评价等方式举行虚伪大概引人误解的贸易宣传，诱骗、误导消耗者。 别的，《网络交易业务监督管理办法》中也有干系规定。本年8月，国家市场羁系总局也发布了《克制网络不正当竞争活动规定（征求意见稿）》，明确规定：谋划者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动活动。 法治日报曾指出，管理好评返现的一个重点，是要规范谋划者，尤其是要牢牢牵住平台谋划者这个“牛鼻子”。外卖和电商平台上好评返现屡禁不止离不开某些平台的“推波助澜”，平台负有监督失职的责任。 从2013年至2021年年底，九个年初即将已往，但亡羊补牢为时未晚，渴望淘宝此次不但仅停顿在更新规则的层面上，而是切切实实拿出雷霆本领，彻底整治好评返现的乱象，还消耗者一片净土，让消耗者不必再等下一个十年。
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发表于 2023-10-12 20:06:01
