淘宝规则虽美满但做不到公平，注定向淘多多变革

淘宝代运营

在拼多多仅退款盛行的时间，淘宝也经常被提起，由于淘宝的规则制度美满，在面临差别的纠纷都有对应的规章制度，相对来说比拼多多公平，但是这种所谓公平的差距在不绝缩小。
但是在大环境的打击下，淘宝流量渐渐拉垮，浩繁中小卖家都面临一个题目，淘宝没流量了， 淘宝流量至少减半；反观拼多多固然平台大幅方向买家，但是拼多多有流量啊。而且更告急的一点是，拼多多的规则渐渐在修改，固然尚有仅退款宁静台乱参与的事变发生，但是比之前两年已经少很多了；而这个时间的淘宝在干什么？
淘宝在学习拼多多的策划模式，也在学习拼多多的仅退款政策！
拼多多现在的代价上风着实并不大，由于商家和顾客都是活动性的，尤其是一些生产厂家，主打的就是薄利多销，不管是拼多多，还是1688，大部门商品代价都是比力低的；而淘宝上也入驻了一些生产厂家，团体价位并不能说谁比谁低，着实差不多；而拼多多早期的价位简直比淘宝低，不少顾客已经形成固有印象了，有想观察的朋侪可以多对比一些商品代价，各自有高有低。
好比小编购买的0.2mm装订胶片，从前在淘宝上购买，那会代价是19元一包，厥后逐步涨价到25元一包，而其时拼多多上是20元一包，以是从淘宝转向拼多多购买，再随着拼多多的售后资源增长导致代价进一步上涨，一次涨1元，最高的时间涨价到28元一包，现在淘宝代价反而低了一点，淘宝上价位是22到25元一包，拼多多点进去搜索一下，出来一堆几块钱的胶片，但是一个是规格从A4酿成A5以致更小了，厚度也薄了，从默认0.2mm后到给你选择0.05mm、0.1mm、0.15mm等，最自制的天然是0.05mm的了。你以为这就完了吗？小编在1688搜了一下，大量厂家价位装订胶片0.2mm的在20到22元一包。你想看单独最贵的，淘宝和拼多多都有高价位的，大概是经销商和无货源商家。

拼多多的上风是流量高，聚集了大量的中小卖家和厂家直销，小卖家在拼多多上纵然不推广，也会多多少少的卖出一些，纵然售后资源高，也会碰到一些奇希奇怪的人，但总体不会有太大题目了；但是在淘宝上的小卖家险些处于活不下去的状态，不做推广你一丁点流量都没有。不想呆在淘宝上等死，也不想被拼多多的“优质客户”困绕，有的商家去做其他平台了，有的是几个平台都做，不范围只在某一个平台了。
拼多多大品牌商品险些都是二三级经销商在策划，小品牌也大多是渠道商在策划，只有工厂店是商家本身开，拼多多的生态脚色非常单一，平台想尽齐备办法做到低价；这么做上风就是不绝拉低代价，保持肯定水平的代价上风，大品牌商家直接宁静台相助，参加百亿补贴，平台流量扶持，还不会受到那种仅退款的困扰，但是这类商家撑不起整个拼多多，以是还是靠数量巨大的中小卖家，而这类平凡商家则被一刀切管理。
仅退款政策对于拼多多官方来讲也是无奈之举。
从前为了吸引商家入驻，什么粗制滥造都收进来，发展起来后，那批商家已经完成了他们的“任务”，酿成了“老鼠屎”，让部门顾客深受其害。拼多多管理又管理不外来，直接出台个仅退款政策，但是又区分不了那些被误杀的商家，末了愈演愈烈，商家售后资源大幅度增高，出现了一波退店潮和涨价潮，拼多多自营店都只在巨大中小商家的怨气中对峙了4个小时就被迫关店了。拼多多既要代价低廉，又想留住顾客，代价低廉就保障不了质量，又管理不外来，也缺乏制度，也只能一刀切；将来大概会渐渐变革。
而反观淘宝能复制这种商业模式吗？淘宝的平台生态是比力美满的，淘宝发展历程中，也是从最开始吸引中小卖家，再到聚拢品牌店，巨细企业一起满意差别层面的斲丧需求。如果复制拼多多的模式，岂非要推倒本身的生态？把巨细品牌、渠道商、代运营脚色拉平，以是不大概复制拼多多的模式。推出一个淘特，也是主打低价模式，跟拼多多竞争，但是终归死在流量上。商家要得到流量，除了做推广，抛开抖音快手直播转嫁流量（也相当于是买流量），除了买平台流量尚有什么办法？谁付费高，谁得到流量，商家的策划资源变高了，肯定提价，终极与淘宝的宗旨背道而驰。
别的淘宝在渐渐放弃一些规章制度，平台客服之间素养也是乱七八糟，比方淘宝想让逼迫商家包邮，但是又不敢明确说出来，只能在纠纷中动手脚，非包邮的商品一旦出现半路退款，直接给买家退全额，纵然平台客服给出回复，此类运费纠纷是买家负担运费，但是在处理惩罚纠纷的时间，是不看商家凭据的，也无视淘宝本身现有的规则。

小编在扣问人工客服后得到的回复

实际处理惩罚纠纷一刀切
商品本身是包邮的还是不包邮的都不告急，告急的是买家是否申请了退款，既想讨好买家又想维持住商家，你要去查干系的规则，客服还会跟你细说符合哪条规则，但是实际上真实处理惩罚就是另一种处理惩罚方式了，你要是以为不公平，你可以申说嘛，申说不乐成可以投诉嘛！平台很好语言的，把简单的事变复杂化。

淘宝有没有对应的规则？是有规则啊，还写的很细致，你问尚有明确回复。但这并不妨碍客服闭着眼睛处理惩罚啊，这就很抵牾。更可气的是，半路退款有的客服还要求你提供拦截快递后，快递公司给出的红章。感觉像是从大街上任意拉几个人来做客服，一点培训都没有的。
小编的拼多多店在客岁仅退款高潮期的时间对峙住了，涨价应对，单量淘汰的时间又开了一个淘宝新店，熬了泰半年5个红星，聊便是无。回过头发现这半年拼多多的仅退款数量大幅淘汰，包罗平台直接参与，那种买家问个有教程吗，都给买家提供仅退款选项的险些没有了；不外短时间拼多多也变不了多少，路还不是一步一步走出来的？！都是为了怎样留住顾客群但又想不引起商家群的“暴动”而改变。
而拼多多售后，无脑处理惩罚纠纷的次数也在渐渐淘汰，拼多多在改变，淘宝也在改变。

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小菜.net

楼主很优秀啊

学习者o

谢谢老板的帖子

barbie

写的不错 谢谢分享

阿里人

学习到了 赶快利用一下去

kristenmint

多谢楼主的分享

雨中曲

来学习下,每天学习才能不断地进步 开好淘宝店

柳夜

厉害学习到了

mopguest22

支持楼主  来学习一下

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