美ONE冲刺“低价”双十一 直播强化“斲丧者保障”建立

运营笑笑

本报记者 李立 上海报道
继花西子风波之后，直播一哥李佳琦将怎样迎战双十一？
日前李佳琦地点的美ONE公司发布双十一大促的节奏和相干玩法，李佳琦当天并没有出如今现场，以视频情势现身，低调为直播间双十一大促开局。
《中国策划报》记者留意到，“代价力”、冲刺“最低价”成为本年双十一的主题。通过品牌扣头、平台优惠、直播间红包等多重方式，李佳琦直播间迎战双十一。美ONE公司VP（副总裁）新川在现场透露：“本年双十一大促，将送出大家必得的专属直播间红包补贴福利，单个红包金额最高可达100元。”
与此同时，理性购物、售后服务保障进一步被夸大。“美ONE将从全链路入手，售前、售中、售后为用户提供平台、商家以及直播间的三重售后服务。”美ONE合资人蔚英辉现场先容。
冲刺“最低价”
如安在冲刺最低价的同时，实现好物、好价同享，新川表明，大促期间，用户在李佳琦直播间可以享受多重叠加的优惠机制。
作为整年力度最大的促销活动之一，双十一期间品牌商家纷纷发力打击整年最优offer。李佳琦直播间将作为天猫“惊喜券”发放的紧张渠道，还可以叠加平台给出的“300-50满减优惠”，在此底子上，李佳琦直播间还将面向用户提供斲丧实物奖品，开展大促红包雨、直播间大红包活动。
据美ONE方面先容，此次拿出大额红包补贴，要实现“大家必得的专属直播间红包”。不少直播间用户已在外交平台晒出红包，金额从5元至100元不等。“单个无门槛红包金额最高可达100元。”新川透露。
不外仅仅是“好价”并不敷，美ONE方面表现还将扮演“大促分类导购”的脚色。一方面，“李佳琦超等双十一攻略文档”已上线“全部女生会员服务中心”小步伐，和往年一样，用户可以通过攻略文档第一时间相识大促期间的播品内容、上播时间、代价信息。
“客岁双十一，淘天共发布约2100万件商品，本年李佳琦为用户精选商品也恰恰约在2100件。”新川告诉记者，直播间从海量双十一商品中为用户做了第一层精选。
另一方面，第二层导购的寄义则是分类导购，从本月16日开始，李佳琦直播间将停息卖货、断送GMV，对2100件商品举行逐一讲授，资助斲丧者真正相识好价好物。“李佳琦小讲堂”直播间栏目，将为用户作具体产物讲授，按品类分别利用场景、预算和实用人群，过细到面霜、眼霜、防晒、彩妆、面膜等斲丧者一样平常护肤产物的利用，并增长模特演示和答疑环节，一对一办理用户多种疑问。
为什么在大促前，用大量精力做看似“反服从”的变乱？美ONE副总司理徐戌雄表明，开设小讲堂从2021年开始，连续至今，是为了把产物专业解读原本来本告诉各人，让各人买得清楚、买得理性、买得放心。
搭建“全链路”售后服务
作为直播一哥，履历多次风波的李佳琦直播间显然意识到，仅仅做好贩卖环节只是第一步。记者在现场留意到，除了夸大好价好物之外，美ONE开始着力推出斲丧者全链路服务建立。
“货真价实、物美价廉是支持斲丧举动的决定性因素，斲丧者的感知质量或影响其购买及复购举动。”蔚英辉在现场表现，“美ONE将从全链路入手为斲丧者提供贩卖服务保障。”售前由专业团队对产物举行多维度资质考核以实现正品保障，售中通过直播间栏目向用户提供专业、权势巨子、翔实的产物讲授，售后则为用户提供来自平台、商家以及直播间的三重售后服务。
在业内人士看来，我国直播电商市场规模连续扩大，直播电商吸引更多商家将其作为营销引流的“标配”，服务范围快速扩大。以李佳琦直播间等为代表的直播电商，仅仅做好贩卖前段远远不敷，亟须加强全方位的本领建立，补足短板，售后服务就是紧张一环。
另据《直播电商行业高质量发展陈诉》数据，停止2022年12月，我国直播电商用户规模为5.15亿人，较2021年12月增长5105万人，已占网民团体的48.2%，斲丧者通过直播电商购买商品已成为一种常态化的购物方式。
陈诉同时指出，从发展趋势来看，羁系有望促使行业更加合规、康健，并实现可连续发展。同时，直播电商平台将更加留意内容本领和斲丧者保障本领建立，以满意不绝增长的市场需求。
“美ONE在大促期间保障90%以上的售后题目在24小时内完成令用户满意的处理处罚。”在蔚英辉看来，直播电商售前、售中的服务固然紧张，但却不是查验一家直播电商机构服务本领的关键，关键在于售后服务的完满，只有售后服务让用户满意，才算实现斲丧者权益掩护的闭环。
（编辑：吴清 校对：颜京宁）

免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！