2023年双11系列观察：李佳琦直播间，亮点不但低价

秋天落叶7521

2023年10月19日下战书，我赶赴上海，初次到场李佳琦双十一媒体沟通会。

　　不出所料，美ONE(李佳琦直播间所属公司)这次也主打低价。这家公司将双11大促主题定为“低低低低低，双十一先看李佳琦”。
　　在本周二，也就是2023年10月17日的文章《2023年双11系列观察：电商全面卷低价》中，咱们已经提到过，本年双11，险些全部电商平台以及机构，都把“低价”作为了最大卖点。京东方面则把11.11的主题确定为“真自制”，在商品、代价、服务方面举行了全面升级。阿里方面全网最低价是本年天猫双11的核心KPI，淘宝的全部业务动作险些都将围绕代价力开展。快手也提到，让用户感受到“好的生存，可以不贵”。
　　美ONE作为行业头部机构，低价原来就是其根本标配本领，自然要在本年双11大促中发挥低价上风，赢得市场先机。
　　固然，有须要阐明，本年双11，李佳琦直播间的看点可不但低价，尚有低价之外的其他亮点，按照美ONE公司VP新川的叙述，双十一玩法有3个核心关键词——售前的优惠+优惠，售中的精选+精选，售后的服务+服务。
　　这是很故意思的一个提法，在我印象里，国内还是第一次有机构能从全链路层面推进大促工作。这种“售前·售中·售后”联动的服务假如可以或许落到实处，将会让消耗者更放心地享受到低价好物，且无后顾之忧。反过来看，也由于消耗者的信任，助推机构营收实现新的增长。
　　售前的优惠：天猫补贴根本之上，李佳琦直播间再补贴
　　电商都在卷低价，李佳琦直播间本年更是放出了双重补贴的大招。
　　也就是在天猫给出的“惊喜券”、平台给出的“300-50满减优惠”根本上，李佳琦直播间还将面向用户提供消耗实物奖品，开展大促红包雨、直播间大红包运动。
　　听说，本年双十一大促，李佳琦直播间将送出各人必得的专属直播间红包补贴福利，单个红包金额最高可达100元。
　　从经济学的角度来看，这种双重补贴战略是一种非常有效的市场渗出和竞争战略。起首，天猫作为中国最大的电商平台之一，已经通过各种情势的补贴(好比红包、优惠券等)吸引了大量消耗者。在此根本上，李佳琦作为拥有大量消耗者的着名主播，再次加持补贴，会让用户感受到更多得到感，因此可以或许吸引大量消耗者。
　　固然，站在品牌和商家层面来看，这种双重补贴战略也有多重积极影响。由于有美ONE的大额红包补贴，消耗者在购买时大概会更加积极，这将直接动员商家的贩卖额。而且还能扩大品牌影响力，大规模出货可以得到更大市场认知。
　　以是我们也看到了，包罗安踏、诚实一口、君乐宝等着名品牌，纷纷派出高管，到场美ONE公司旗下的综艺节目《全部女生的offer3》，表达了本年和李佳琦直播间相助，得到增长的等候。各方尽力加入美ONE双一年度大促，开释了积极的利好市场信号。
　　售后服务：真正查验一家电商机构的底色
　　决定上限的不但仅是优惠,更包罗美满的售后体系。一家公司的产物或服务的优惠水平可以提拔顾客对其的盼望值，而优质的售后服务则可以或许包管顾客对其的信托度和满足度，化身为自来水，从久远来看低落企业营销本钱。
　　而且拥有了良好的售后服务体系，才敢于让消耗者入坑。这好比遐想电脑为什么卖的好，除了电脑本身质量以外，消耗者更看重遐想覆盖天下的售后服务体系，买了之后不会担心出题目没地方维修。同样，李佳琦的直播运动中，他大概通过各种优惠运动吸引消耗者，但更告急的是他提供的售后服务允许。这种允许大概包罗退换货政策、质量包管、利用引导等，这些都将资助消耗者创建对产物和品牌的信托，从而决定是否购买。
　　李佳琦直播间高度器重用户售后服务，当天我在现场听到美ONE合资人蔚英辉的分享很有感触，也分享给各人。

　　蔚英辉以为货真价实、物美价廉是支持消耗举动的决定性因素。我们发现，消耗者的感知质量或影响其购买及复购举动。为此，美ONE提出的高质量保障，不但在于为消耗者提供感知质量和客观质量的双重售前保障，更在于提供涵盖售前、售中及售后的全周期消耗者权益掩护。
　　查验一家电商机构服务本领，关键在于售后服务保障能不能跟得上，能不能给客户提供全链路的服务。以是当用户选择下单，就进入了履约和售后环节，我们的商务团队、服务团队会高度器重，参与各个环节。
　　以一号客服为例，在我们早期直播的时间，就把一号客服做成一个服务链接，而不是商品链接。用户在打开购物袋的时间，第一时间可以看到最告急位置是客户服务(一号客服链接)，得以让用户在第一时间找到我们。
　　善!当各家都在忙着比拼代价的时间，李佳琦直播间把售后作为了重中之重解读，实乃行业一股清流。如许的直播间，可以走得更远更稳。
　　逾越购物：享受生存的精美
　　我在之前的文章中提过，新时期的消耗者，通过电商平台购物不但仅是购物，更是为精美生存买单，也是为自我认知买单。
　　以是我们注意到了，李佳琦直播间很少有那种“快买”“快下单”“再不抢就没有了”等类似的敦促式下单话术，反而会让用户“慢下来”，享受生存之美。
　　好比“李佳琦小讲堂”直播间栏目，不急于让你下单购物，而为用户做详细的产物解说，按品类分别利用场景、预算和实用人群，过细到面霜、眼霜、防晒、洁面、水乳、彩妆、面膜等消耗者一样平常护肤产物的利用，并增长模特演示和答疑环节，一对一办理用户的多种疑问。
　　末了的下单环节，是水到渠成的事变。
　　别的尚有攻略文档，必要逐一整理产物信息、机制、上播时间等等，更是一个慢活。按照美ONE副总司理徐戌雄的表明，这是为了把我们对产物的专业解读原原来本地告诉各人，让各人买得清楚，买得理性，买得放心。
　　很显然，在浮躁和内卷、躺平的年代，我们购物的目标不再仅仅是满足根本的物质需求，而是寻求更深条理的精神满足和生存的精美。购物，早已不再只是购物，它更是我们享受生存，提拔生存质量的一种方式。
　　透过李佳琦的直播间，我们很显着的感受到，李佳琦不绝推许各人理性消耗，购物绝对不意味着无控制的消耗和浪费。尤其在如许一个阶段，我们更必要理智购物，制止由于跟风大概攀比而产生无谓的消耗和浪费。我们应该明确本身的需求，选择得当本身的商品和服务，制止由于寻求所谓的“潮流”大概“时尚”而泯灭过多的款项和时间。

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