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案例拆解:幸福西饼怎样做全域流量运营

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发表于 2024-1-3 17:41:14 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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幸福西饼从建立到现在,已经积聚了大量私域用户,复购率也相称高。那么取得如许结果的背后,是什么运营计谋在支持着?这篇文这里,作者便拆解了幸福西饼的全域流量运营计谋,一起来看。
幸福西饼于2008年在深圳建立,现在已经是烘焙范畴独角兽品牌,幸福西饼已经积聚了2000多万私域用户,复购率凌驾60%。
取得如许的结果非常了不得,下面鼎力大举就对幸福西饼的运营伎俩举行拆解,看看对各人有什么开导。

一、品牌概述

幸福西饼,2008年建立于深圳,是烘焙行业独角兽品牌,旗下包罗生日蛋糕下战书茶和自烤面包两大焦点烘焙产物,覆盖天下300多家都会,包罗北京、上海、广州、深圳等,拥有超千万粉丝。2022年推出自烤面包系列热销产物,氛围炸锅5分钟,在家吃上现烤面包。

二、特色服务

幸福西饼从维护斲丧者的根本福利出发,用现实办法得到斲丧者的信托,用优质服务往返报斲丧者的选择。而且推出了“三敢”特色服务:

  • 就敢减:每迟到1分钟减1元;
  • 就敢退:迟到30分钟免费赠送;
  • 就敢赔:早到或迟到60分钟以上,双倍赔付。

三、公域运营

幸福西饼公域运营的渠道重要包罗微博、微信公众号、视频号、小红书、抖音、快手、官网、线下门店等。

1. 微博

幸福西饼微博粉丝33.3万,重要内容是以福利为主。点击置顶的轮播图,根据地理位置引导到线下门店,点击活动海报,引导到微信公号。

2. 微信公众号

幸福西饼微信公众号统共有4个:

  • 幸福西饼 蛋糕自烤面包下战书茶:重要推送福利\活动,约莫每周推送一次。这里值得一提的是,公众号的名称接纳【品牌词+热门词】的组合,增长了曝光量。除了推送福利\活动,还提供下单、充值等服务。
  • 幸福西饼星球:提供福利推送、下单、充值等服务。
  • 幸福西饼新福利:提供福利推送、下单、充值、加盟等服务。
  • 幸福西饼新零售店:提供加盟、下单、充值等服务。
【幸福西饼 蛋糕自烤面包下战书茶】这个号内容和服务最丰富,关注一个公众号,就会通过送福利,引导到线上社群和线下门店。

3. 视频号

视频号和直播现在就是新媒体的标配,幸福西饼也不例外。
视频号的内容除了福利活动之外,还包罗蛋糕制作、明星代言、品牌宣传等内容,创建品牌形象。

4. 小红书

粉丝4.3万、获赞收藏22.6万,重要是各种活动的海报。

5. 抖音

幸福西饼在抖音上的账号许多,除了官方账号之外,许多门店都有本身的抖音账号。官方账号粉丝64.6万,重要内容是短视频。

6. 快手

快手上只有5000多粉丝,重要内容都是短视频。

7. 官网

相对于其他的公域渠道,官网内容不多,重要是公司先容、商城、加盟互助等内容。

8. 线下门店

线下门东家要是吸引用户关注公众号、添加店长企业微信、进入社群等。

四、私域运营

1. 微信公众号运营

推送内容:推送主题包罗节日主题活动、宠粉福利、爆款单品保举以及加盟几大类;值得一提的是,每篇推文都有一个【点在看,送蛋糕卡】的活动,通过这个活动,增长了推文的曝光量,也增长了和用户的互动。
推送频率:推送频率并不算高,约莫4-7天推送一次。
关注接待语:关注接待语重要发福利,包罗代金券和低价团购,通过这些福利把用户引导到线上商城以及线下门店的社群。

2. 社群运营

社群范例:西饼属于高频低客单价的商品,社群范例重要是福利群,以及基于线下地理位置的都会群和门店群。
客户泉源:重要来自线下门店导购添加、公众号引导添加。
引导入群福利:160元下战书茶代金券。
加店长企业微信福利:晤面礼(代金券\39.9蛋糕试吃)、90元大额券\企微新人10元叠加券、每周抽奖\形貌。
进群接待语:


  • 群福利:进群领取80元爆款优惠券;
  • 升磅日活动,买2磅得3磅;
  • DIY定制活动,感恩节专款;
  • 自界说祝福语蛋糕定制。
社群一整天运营流程:

  • 10:30 – 11:00 推送当天的活动和优惠券
  • 14:00 – 14:30 推送当天的活动和优惠券
总的来说,每天推送消息次数并不多,推送的内容重要是活动和促销仔细,群内里的活泼度也不太高。
社群裂变:

  • 晤面有礼:通过晤面有礼给新用户红包,促成初次成交,让用户占自制,也提拔了用户对品牌的好感;
  • 通过特定的性价比高的爆款产物,刺激用户斲丧,提拔买卖业务频率;
  • 约请20位好友砍价,实现裂变。

3. IP人设

头像是卡通西饼形象,名字倒是没有什么特别的,直接叫幸福西饼福利官。

4. 朋侪圈

朋侪圈的封面体现本身的品牌和特色服务理念。内容重要是福利推送,根本上每天都会发送。

五、小步伐商城运营

小步伐商城包罗首页、会员5折、免费升磅和个人中心4个栏目。

1. 首页

首页顶部轮播图地域,体现当前主推的几款产物;
接下来是按照场景对蛋糕的分类,包罗儿童、男女神、老人、下战书茶、定制、聚会会议茶歇等,方便用户按照场景查找蛋糕。
然后是活动促销区,包罗秒杀、亿元补贴和福利区;
接下来是热销排行榜、末了展示本身的品牌和特色的代价理念。

2. 会员5折

会员的门槛不高,只要19.9元就可以开半年的会员卡。
会员的福利包罗130元券包、会员活动价、多倍积分、会员5折等,照旧比力有吸引力的。

3. 免费升磅

通过免费升磅(2磅变3磅),以及划线代价与原代价对比,吸引用户购买会员卡后购买,从而享受优惠。

六、总结

具备了全域运营全部要素,包罗公域的各自媒体渠道,私域运营的话术、活动、社群、裂变,商城、会员卡、积分等。运营本领上也是有肯定特色的,包罗公众号号再看抽奖送券、晤面礼、砍价裂变等,这些都是值得肯定和学习的地方。
略显不敷的是内容方面,都是各种促销活动,显得比力单一。
本文由 @马龙 原创发布于大家都是产物司理,未经授权,克制转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议
该文观点仅代表作者本人,大家都是产物司理平台仅提供信息存储空间服务。

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发表于 2024-1-10 00:38:28 | 只看该作者
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发表于 2024-1-21 04:26:42 | 只看该作者
很不错 谢谢分享
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发表于 2024-1-23 23:33:28 | 只看该作者
楼主很优秀啊
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发表于 2024-1-30 05:11:07 | 只看该作者
很好学习了
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发表于 2024-2-7 15:07:14 | 只看该作者
谢谢楼主分享
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发表于 2024-2-7 15:42:37 | 只看该作者
学习到了 赶快利用一下去
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发表于 2024-2-7 15:42:45 | 只看该作者
支持楼主  来学习一下
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来论坛来学习淘宝知识的
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发表于 2024-2-12 13:02:01 | 只看该作者
谢谢老板的帖子
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