深圳消委会发布双十一典范案例：直播间买琥珀手串，收到玻璃

运营笑笑

汹涌消息记者 吕新文
12月1日，深圳市消委会连合宝安市场羁系局发布了2020年“双十一”消耗投诉分析和典范案例。
2020年11月1日-11月25日，深圳市消委会收到有关“双十一”网络购物的投诉201宗，宝安市场羁系局收到有关“双十一”网络购物的投诉111宗，共计312宗。此中，直播购物投诉9宗，占比2.88%，非直播购物投诉303宗，占比97.12%。

深圳市消委会连合宝安市场羁系局同时发布了四个投诉典范案例：
（一）直播购物货不对板
消耗者称“双十一”期间在“深圳市对庄科技有限公司”的直播间看到主播宣传琥珀手串，到货后发现商品是玻璃手串。
（二）福袋宣传内容与实际收货差别等
消耗者称其于11月1日在天猫“探求独角兽旗舰店”购买了“999传奇福袋”商品，该商品页面以及详情页利用了部分与商品实际售卖内容不符的配图，对消耗者造成误导。消耗者购买该商品后，发现该店肆主播在直播间口头告知的内容与商品页面配图差别等，商品详情页也未清晰分析实际售卖的商品内容，消耗者因此要求退款却被商家告知福袋商品一经付款概不退款。
（三）“双十一”免单运动真实性存疑
消耗者称“雅兰天猫旗舰店”于10月21日开展预售运动，运动规定付定金前1111名终极得手价是1129.5元，需在11月1日付清尾款。消耗者在当天付定金后商家页面体现“已经预定627名”，消耗者以为自己应该是在前1111名优惠名单内，但当商家公布名单时，消耗者发现自己不在此中，消耗者对于商家公布的运动名单的真实性存在质疑。
（四）利用优惠券导致的代价厘革不属于保价服务范围
消耗者称在苏宁“芝华士头等舱旗舰店”购物时，发现商品原价没变，前期商品页面体现优惠得手代价为2899，下单后消耗者发现商品页面体现优惠得手代价2699。消耗者接洽商家保价，商家称并没贬价，是因利用额外的平台优惠券导致代价低沉以是不提供保价服务，消耗者以为不公道。
责任编辑：汤宇兵

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