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随着电商行业在国内发展日趋成熟，出海成磷器大电商的新选择。此中Cider作为新兴的跨境电商，在女装赛道上的发展也日趋成熟。本文对跨境电商Cider和Zaful举行了对比分析，一起来看一下吧。
一、分析目标
笔者是想跨行业转行的产物新人。做竞品分析的缘故原由有两个：一是进步C端产物竞品分析本领；二是借助产物分析学习巩固产物知识。
二、市场分析
1. 跨境电商概念
跨境电商是指在差异国家或地域之间举行的电子商务运动，涉及商品或服务的购买、贩卖、付出、物流和售后等方面。根据收支口范例，可以分为跨境出口电商和跨境入口电商。根据生意业务情势，可以分为B2C、DTC的模式。接下来接纳PEST的分析方法睁开分析跨境电商的市场分析。
2. 政策因素（Political Factors）
跨境电商的策划环境正不停成熟。国家相继出台各类政策，覆盖下单、付出、物流、税收等范畴，减轻了企业的税收压力。许多中国女装品牌在政策鼓励下出海，试图将中国电商的乐成履历复制到国外，如Shein、Cider、Romwe、Zaful、PatPat等。
*资料泉源：亿欧智库数据《2021-2022中国跨境出口B2C电商陈诉——品格篇》
3. 经济因素（Economic Factors）
环球电商贩卖存在万亿市场的上升空间。据eMarketer猜测，2022年环球电商贩卖额预计将初次突破5万亿美元，2025年预计突破7万亿美元。而我国的跨境电商行业发展正其时，出口规模也在每年增高，2021年出口生意业务规模已达11.2亿元。
4. 社会因素（Sociocultural Factors）
因消耗程度及文化相似性，较多中国企业将市场放在了西欧及东南亚。
美国是环球第二大电商市场，据Marketplacepulse报道，美国消耗者在电商上的开销，如今已迫近一年1万亿美元的数量，疫情更是促进了电商发展，猜测美国电商贩卖额将在2022年同比增长9.4%。Temu、Shein、Cider就将美国作为出海第一站。
而东南亚市场则与我国的文化审美具有相似性，随着东南亚中产阶层群体的扩张，其电商市场也越来越大。Shopee、Lazada（阿里）、Shein已在东南亚市场厮杀剧烈。
5. 技能因素
跨境电商app的背后离不开一套完备的电商服务：软件服务（如订单管理体系OMS、物流管理体系DMS、仓储管理体系WMS、客户管理体系CRM、财务管理体系FMS、供应链管理体系SCM）、金融付出、物流仓储、营销服务等。国内成熟的电商模式为技能迁移提供了丰富的电贩子才与履历。
6. 总结
总体而言，电商出海在政策、经济、社会、技能层面都具备上风条件。Cider作为20年出海的品牌，仍旧有广阔的外洋市场，在面对Shein、Romwe、Zaful等竞品时，必要保持本身的差异化运营，加深本土化运营。同时也必要对传统购物软件如Amazon、Zara、Forever 21保持学习。
三、竞品分析
1. 竞品选择
本次选择分析的竞品是Zaful，二者的市场有重合，且体量相称，更具参考意义。
2. 体验环境
- 体验时间：2023.3.7-2023.3.10
- 手机型号：iPhone 11
- 手机体系：iOS 16.1
- 产物版本：Cider2.6.5、Zaful7.5.6
3. 战略层
（1）战略定位
二者的市场、面向用户存在大量交织。
- Zaful则重要面向西欧18-35岁女性的快时尚平台，如今市场已扩展至非洲中东等。
- Cider重要面向西欧Z世代，试图成为西欧Z世代最喜好的服装品牌（Gen Z’s favorite brand）。
二者市场份额对好比下：
图：市场份额对比
*蓝色为cider，橙色为zaful
（2）差异化购物战略
“大而全”VS“精致化”。
- Zaful提供的商品范围较广，商品类目“大而全”，对服装风格并无区分。
- Cider则按照风格个性化提供商品，商品类目分类精致，符合各类审美需求的用户。
（3）用户画像
- Zaful的用户画像中男女比例较平衡，各年岁层均覆盖。
- Cider的用户画像会合在18-35岁的女性。
图：性别分布
图：年岁分布*蓝色为cider，橙色为zaful
*数据泉源：similiarweb
4. 范围层
（1）功能布局对比
- Cider的底部Tab栏分为四个模块，分别是Home（主页）、Category（目次）、Wishlist（心愿单）、Me（个人中心）。
- Zaful的底部Tab栏分为五个模块，分别是Home（主页）、Category（目次）、New（上新）、Z-Me（社区模块）、Account（个人账户）。
Cider与Zaful最大的差异在于后者在app中到场了社区模块，用户可在模块内自由欣赏、讨论。
接下来将对各个页面举行分析：
（2）首页流程
内容信息：
- Cider在顶部、下拉页均设置了差异风格选项，方便用户快速根据本身的风格和爱好挑选商品。夸大风格个性化（如底子款、优雅、性感、可爱、梦幻），敏捷突生产物定位。但首页banner位过大，用户获取信息需下拉。
- Zaful的分类大而全，设置了分类矩阵，夸大传统分类（如上装、裤子、裙子等），涵盖各类服饰，无风格区分。用户无需滑动，可直观看到各产物分类。
优惠信息：
- 进入Cider，会弹出新人优惠券，利用扣头吸引用户注册app，促进用户下单。
- 进入Zaful，会弹出新人优惠券，并有签到、约请朋侪等优惠本领，鼓励拉新。
风格：
- Cider以好坏为主色调，计划简约，偏ins风。
- Zaful色彩繁多，无视觉重点。
总结：商品首页是用户进入的第一印象，是注意力会合最多的地方。从首页看到，Cider注意个性化内容及精致服装分类，而Zaful注意优惠信息及大而全的品类。
（3）目次页
出现逻辑：均接纳上侧、左侧导航栏。
- Cider：顶部4个分类（尺寸等）、侧部十几个分类（风格、场景、上下装等），分类无重复
- Zaful：顶部5个分类（男、女、大码等）、侧部十几个分类（详细服装品类），分类有重复
总结：Cider的分类无重复逻辑很清晰，便于女性根据穿搭风格、穿搭场景快速定位商品，但大多数用户进入后实在最多看的是Straight Size，再挑选左侧细分，顶部导航利用率不高（大概跟Cider只做女装、大码装有关）；Zaful看似分类有重复，但方便用户快速筛选，如男性、女性、大码人士可先按照顶部筛选风格，再挑选左侧详细细分类目，定位服从高（方便男士购物）。
（4）个人账户页
- Cider：夸大订单板块，商品状态（过程、运输、评价、退货）直观可见。接着是优惠券、购物卡、客服、退换货政、近来欣赏策等内容。
- Zaful：将订单、心愿单、优惠券、Z-Points作为四个重要入口，干系细分功能放在其他入口。
总结：一样平常而言，用户来到【个人中心】这个页面，重要是想查察订单或查察优惠券等。Cider将商品状态展示的清晰明确，干系退换货政策也立即能找到，用户体验较好。而Zaful则计划算简朴，吸引用户点进二级页面探求。
（5）其他页面对比
- Cider：将wishlist作为单独tab页，用户可直观看到心愿单商品。
- Zaful：设置New页面和Z-Me页面，作为上新和社区功能。此中Z-Me里有lookbook及较多运营运动，社区互动良好。
总结：二者的功能设置来自运营战略差异。Cider在各大外交矩阵（ins、facebook、tiktok）均有运营，Cidergang即为Cider打造的开放社区，用户在各大外交平台均可到场讨论，从而向app/网站引流。而Zaful则主打app内的社区文化，用户进入后可在Z-Me里欣赏、到场、展示各类穿搭。
5. 布局层
以下将按照用户购物流程对产物举行分析：
1）搜刮功能
搜刮功能对比：
①功能差异：
【差异点】：Zaful搜刮栏底部有「相机搜图」、「以图搜图」功能；
【分析】：两个产物都有独立的sns运营矩阵（如ins等）， 假如用户在ins看到喜好的衣服想搜刮KOL同款，Cider如今的搜刮不能满足用户快速找到同类商品，导致类似商品成交率低沉；
【发起】：新增图片搜刮方式，类似「相机搜图」、「以图搜图」等功能。
②展示样式：
【布局】：Cider搜刮框位于页面中上部，符适用户利用风俗，更便于利用；Zaful搜刮框过于偏上，不符合利用风俗；
【文案】：热门/趋势搜刮上，Cider接纳了emoji+笔墨，符合Z期间审美，更能吸引用户注意力，增长app利用时间；
【分析】：Cider的搜刮页在展示样式上更符适用户利用风俗，符适用户审美，对app利用时间增常有利。
③搜刮入口对比：
【差异点】：
- 入口不会随下拉自动添补：首页下拉时，Zaful会将搜刮框自动添补为灰色栏，较显眼，Cider无智能扩展。
- 入口缺失：商品欣赏页顶部，Cider无顶部搜刮，而Zaful具备此功能。该功能的缺失导致用户无法实现边欣赏边搜刮。
【分析】：用户在欣赏商品时，很有大概由于“灵感”而搜刮其他范例衣服，如配饰、短裙等，在此页面上有搜刮功能可以紧缩用户的购物路径，动员其他商品的销量提升，若无此功能则只能返回上个页面搜刮，搜刮路径变长。
【发起】：首页下拉时在商品欣赏页设置自动添补、商品详情页上方新增搜刮框。
③搜刮功能总结
目标：方便用户快速找到对应商品，提升搜刮服从，为转化率负责。
本领：
- 丰富搜刮功能：热门搜刮、汗青搜刮、清晰搜刮记载
- 增多搜刮入口：各页置顶搜刮栏、商品欣赏页、商品搜刮页
近况：
- 相机搜图、图片搜图功能缺失
- 搜刮入口不会随下拉自动添补
- 商品欣赏页、商品详情页搜刮入口缺失
优化发起：
- 新增图片搜刮方式，类似「相机搜图」、「以图搜图」等功能
- 首页下拉时在商品欣赏页设置自动添补
- 商品详情页上方新增搜刮框
2）筛选功能
①功能差异
【共同点】：都具有根本排序功能（如按代价、尺寸等）；
【差异点】：
- Cider的筛选功能更精致化，可对格局、场景等举行筛选，满足了用户的精致化筛选商品需求。
- 「颜色筛选」上，Cider接纳了直接出现色彩模块，更方便用户直接搜诉讼想要颜色，但无笔墨出现，对色盲/色弱用户不友爱。
【分析】：Cider 在筛选功能上对商品已经可以做到非常精致的分类，满足了用户的精致化筛选。但除此之外，关于运输时长并无干系筛选，无法满足用户即时穿搭的需求。
【发起】：
- 颜色筛选新增笔墨字段，满足色盲/色弱用户需求；
- 新增按【运输时长】排序。
②筛选功能总结
目标：方便用户快速找到对应商品，提升搜刮服从，为转化率负责（和搜刮功能一样）。
本领：设置各类筛选条件，如商品的根本颜色、巨细属性及代价等，到达精致筛选目标。
近况：
- Cider的筛选功能涉及类目较多，可以满足用户精致化要求
- 无按运输时长排序，无法满足用户的即时穿搭需求
优化发起：
- 颜色筛选新增笔墨字段，满足色盲/色弱用户需求
- 新增按【运输时长】排序
3）欣赏商品详情
①功能差异
【差异点】： Zaful：商品右下角表现“XX5秒前欣赏过该商品”，营造出热门商品的氛围和告急感：“想买就赶快下单”；
Zaful：代价右边列出商品好评星星，用户无需下滑即能欣赏商品保举度，便于用户快速做出判定，节省购物时间；评价中，有画廊视图，一览无余；别的，用户可按时间远近、打分高凳字类查察评价； Cider：在品评下方，提供了“搭配”穿搭，而Zaful无。但由于功能入口过于偏下，导致利用率不高。
【分析】：商品详情页是用户离下单近来的一步，在该页面上应该尽大概促利用户下单，进步商品转化率。
【发起】：Cider应该尽大概将告急信息前置，增长信息密度（扣头、多少人欣赏/购买过），进步转化率：
1）表现多少人看过该商品；
2）前置欣赏评价入口，并对评价内容做出筛选功能；
3）精选配套穿搭放在商品第二页。
②布局差异
【reviews巨细】：大概是商品战略的缘故原由，Cider并无夸大评价，入口过小，而将更大的版面留给了搭配保举和其他商品保举，用户只有点进去才华看到详细信息。而Zaful的画廊视图和3个品评精选方便用户一览无余商品评价。发起Cider将品评版面扩大，提升用户获取该商品信息服从，提升用户购买意愿。
【商品形貌入口】：Cider将商品形貌入口做的非常小，且只有玄色笔墨形貌，阅读体验较差，发起优化笔墨排版，并到场部门商品图片。
【banner巨细】：Cider的商品图片占用位置较大，在该页面上，获取更多的信息是此商品+其他商品的图片，而未把重心放在展示本件商品上。发起缩小图片尺寸，将有限的空间让给其他功能，如品评页、商品形貌页。
③商品详情功能总结
目标：
- 方便用户快速相识商品信息，促进下单，提升GMV
- 动员关联商品销量
本领：
- 展示商品详细信息
- 踏实干系商品信息
- 通过他人买后评价，促利用户消耗
近况：
- Cider在此页面信息密度较低，发起进步信息密度并将干系功能前置
- 布局巨细上，未能将重点放在此商品的形貌和显现上
发起：
- 表现多少人看过该商品
- 前置欣赏评价入口，并对评价内容做出筛选功能；
- 精选配套穿搭放在商品第二页
- 发起Cider将品评版面扩大，提升用户获取该商品信息服从，提升用户购买意愿。
- 发起优化笔墨排版，并到场部门商品图片。
- 发起缩小图片尺寸，将有限的空间让给其他功能，如品评页、商品形貌页。
4）付出路径
- Zaful必须对购物袋全部商品同时下单大概手动删除，不能自动选择结算商品；而Cider商品火线有选择方框，用户可自行选择。
- Zaful优惠券为自动选择，而Cider必要手动选择。
- Zaful（满69包邮）在页面上方提供了“凑运费差额”商品，而cider无（满39包邮）。
【分析】：
Zaful的用户只能在付出界面删除商品或选择同时下单，是一个比力严肃的bug，但 “凑运费差额”促进了其他产物销量，进步了客单价。Cider是满39包邮，假如用户只买一件，仍有较多商品未到达门槛，可在此界面增长“凑运费差额”商品入口。
【发起】：Cider在此页面需增长“凑运费差额”商品入口。
②所在填写
Cider与Zaful均无所在自动添补功能。对于第一次购买商品的用户并不友爱，发起后期可以增长字词遐想或自动定位功能。
5）总结
6. 框架层
Zaful和Cider的登岸页面较不同等：
- Cider支持邮件、手机、谷歌、facebook、苹果登岸，无需注册，无需暗码。
- 而Zaful则必要注册然后登岸。
笔者以为Cider的登岸流程更简朴，只需一步，而Zaful必要两步。别的，Cider制止了因忘记暗码而无法登岸的用户，用户体验更好。
7. 表现层
App色彩比力：
- logo都接纳了好坏计划，轻便大方
- Cider内页色彩较少，符合ins审美
- Zaful内页色彩较多，尤其是banner页面，色彩较多
代价比力（以裙子为例）：
- Cider的代价区间是6-80美元，热卖款为18-30美元
- Zaful的代价区间是0-100美元，热卖款为17.4-34美元
四、总结
Cider与Zaful因其战略定位、面向市场差异而具有差异的产物思绪，将来跨境女装app必要做到精致化、差异化运营才华打开市场。
本文由 @猫头鹰的碎碎念故乡 原创发布于大家都是产物司理。未经允许，克制转载。
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发表于 2024-1-27 20:18:16
