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记者从北京第四中级人民法院获悉，对一起消耗者诉电商平台走漏个人信息的网络侵权责任纠纷案件，法院讯断取消一审讯断，要求电商平台在其官方网站首页以公告情势向消耗者赔罪致歉。
刘老师多次通过该电商平台购买外洋商品，真实姓名仅在下单时向平台提供，而在收件人姓名处，他均利用了化名。两年多来，刘老师下单后多次接到外洋电话，对方称其在平台所购商品因破坏等不能正常清关，要求他共同处置惩罚。接到电话过程中，当地反诈中央亦来电发短信，提示刘老师极大概接到诈骗电话。因对方在诈骗电话中清楚地知道自己订单号码、姓名、电话、所在等，侵占个人隐私和个人生存安宁，刘老师遂告状要求电商平台赔罪致歉。
该电商平台辩称，公司颠末内部观察，并未发现有个人信息走漏，公司已订定一系列规章制度，从软件、硬件等方面对个人信息举行掩护。原告证据不敷以证实侵权创建，原告个人信息存在物流等多个环节走漏的大概性。
一审法院以为，在案证据表现，电商平台仅为网购过程中会打仗刘老师个人信息的多方主体之一，物流企业等均大概打仗上述信息，且电商平台提供了其策划中已采取的掩护用户个人信息的做法和步伐，现在无证据表现诈骗方知晓的个人信息内容为电商平台所独有或提供，不敷以证实被告走漏了原告个人信息的毕竟到达民事证实标准高度盖然性的水平，故驳回了刘老师的全部诉求。
刘老师上诉后，北京四中院经审理后以为，我国《个人信息掩护法》第六十九条规定，处置惩罚个人信息陵犯个人信息权益造成陵犯，个人信息处置惩罚者不能证实自己没有不对的，应当负担陵犯补偿等侵权责任。该电商平台提供了公安部分颁发的“通用电子商务平台”体系、“物流”体系的信息体系安全品级掩护第三级存案证实以及一系列安全掩护政策，但并不能证实实然层面中，对刘老师被走漏的个人信息处置惩罚环节中尽到了相应的安全管理职责。
涉案订单配送信息记录的收货人姓名为刘老师化名，而刘老师主张走漏的个人信息为其真实姓名、订单号码、电话等。根据平台提交的流程，物流企业把握的信息不包罗刘老师主张走漏的本人真实姓名和身份信息，且刘老师主张走漏的信息，并非付出信息和收货信息，扫除了付出和物流环节。依照上述规定，四中院推定平台对刘老师信息走漏变乱发生存在不对，故支持了刘老师要求电商平台赔罪致歉的诉求。
泉源：北京日报客户端
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发表于 2024-2-10 08:55:00
