“暗访”直播带货，10个平台30家店！效果来了

巫溪小哥

本年最热闹的要数直播行业了吧
除了OMG
各种数据也晃晕了小编的眼

上“直播间”
买货要留意啥
01
10个直播平台
三成商家证照信息公示有标题
本次观察北京消协
选取了10个直播平台
各人都比力熟悉

淘宝、天猫、京东
苏宁易购、拼多多
小红书、蘑菇街、抖音
快手、微博

效果在30个观察样本中
9个样本涉嫌存在
证照信息公示标题
比方，体验职员在拼多多直播平台的“良品公社”、“科斯达数码”和“奶茶妹妹鸭”三家店肆，在淘宝直播平台的“胖老板福利店”，在天猫直播平台的“NaturesWay外洋旗舰店”，在微博直播平台跳转到的“博文堂珠宝”淘宝店肆，都没有看到公示商家资质信息；

快手直播平台的“燕姐品牌护肤”和“长春小月彩妆达人”两家店肆，固然已实名认证和缴纳店肆包管金，但均未上传资质证明。

02
3个样本涉嫌虚伪宣传
夸大功效、乱用极限词
来自天猫、京东、苏宁易购等
平台的3个样本
涉嫌通过宣传产物功效或
极限用词诱导消耗者购买商品
侵占了消耗者的
知情权和公平生意业务权
比方，体验职员通过天猫直播平台购买一款“谷益元红豆薏米粉代餐粉薏米红豆粉五谷杂粮饱腹即食早餐代餐”时，主播宣称“三天可以减1-5斤”“减胳膊、减肚子、减腰、减腿，都可以减，都可以瘦”。

体验职员通过京东直播平台购买一款“康奔沪牌新版欧米伽-3鱼油软胶囊”时，主播宣称该保健品“可以降血脂，促进血液循环，防备心脑血管、动脉硬化、中风、心脏病、高血压，对老花眼、青光眼、视力含糊是有很好效果的”。
体验职员在苏宁易购直播平台购买一款“云南丽江特级黑玛卡”时，主播宣称该商品“可以或许进步免疫力，改善就寝，抗疲惫，增补脑力体力，补肾壮阳。男性长期去喝玛卡，可以改善男性肾功能”。
03
标注不显着
1个样本“7天无来由退货”遭拒
直播带货“7天无来由退货”规定
实验情况总体较好
但体验职员在苏宁易购直播平台购买一款“周黑鸭锁鲜乐享卤鸭脖”时，平台商品信息和订单页面均标注支持“7天无来由退货”，但在商品详情页底部有小字提示“锁鲜产物不支持‘7天无来由退货，发出后不支持修改地点’”。体验职员在购买过程中没有看到提示，收到商品后以“七天无来由退货”申请退货，商家以提示“因保鲜盒装保质期短已发货不支持退款”为由，拒绝了退款申请。

体验观察还发现
部分“退货包运费”实验不到位
体验观察还发现，部分来自拼多多平台的直播带货商家固然标注“退货包运费”，但退货时现实付出12元运费，商家只补贴10元运费。
另有些样本中
商品信息缺失
部分微博直播带货过程中，除了主播语音先容，平台和商家页面没有任何商品的笔墨或图片信息。

前为微博直播商品信息，后为淘宝购买商品信息
别的，来自淘宝平台的个别直播带货商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等预售协议”，否则无法提交订单。
直播带货体验观察汇总表

北京市消耗者协会发起消耗者选择直播带货方式购物时：

• 起重要检察直播平台公示的商家书息；
  
• 其次不要轻信主播的产物功效宣传和超低价答应；
  
• 别的，要生存好直播视频、谈天记载、付出根据等证据，遇到标题实时接洽商家平静台协商办理。假如协商不成，可以向本地消协构造或市场羁系部分投诉，也可以申请仲裁或到法院提告状讼，依法维护本身的正当权益。
  

• 赶紧关闭手机这功能，否则你将悔恨莫及！
  
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泉源/中国消耗者报·中国消耗网
记者/万晓东
编辑/裴莹
监制/何永鹏 田珍祥

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