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出品丨虎嗅智库
编辑丨黄思语
头图丨视觉中国
大鲸AI峰会 · 零售消耗专场将于4月18日在北京举行。来自伊利团体、海底捞、绝味食品、中国连锁策划协会等浩繁企业和机构，为我们带来AI与零售融合发展的最新实践案例。
点击报名： 大鲸AI峰会 · 零售消耗专场
围绕大鲸AI峰会 · 零售消耗专场，虎嗅智库将推出零售消耗范畴系列内容精选，此篇为第一篇。本次大会涵盖了AI与电商、AI与供应链等场景的范例案例，欢迎扫码报名。
以下焦点观点来自虎嗅智库发布的《AIGC电商落地案例分析》，点击陈诉名称获取内容。
- 电商运营是AIGC在电商范畴应用创新较多的场景之一
- AIGC助力客服降本、增效、提质，促进业务增长
- AIGC应用摆设，差别规模的品牌客户考量因素差别。
AIGC翻开电商运营口子
AIGC在电商范畴的应用，通过优化人、货、场的链接和多元化的营销方式，提升商家的供应质量和相应速率。应用范围广泛，好比文本天生就广泛应用在电商营销文案的写作中；图像天生则在海报等创意性图片创作中；数字人直播开始也开始在直播电商中得到应用。
随着互联网排泄率靠近瓶颈，从流量为王到转化为王，电商运营的告急性凸显，AIGC在智能选品、内容天生、营销等方面凸显出告急的作用。
淘天推出一系列面向消耗者和商家的AIGC应用，如淘宝问问、万相实行室、阿里妈妈百灵等，重点提升消耗体验和商家运营服从。万相实行室的创意素材生乐成能吸引了10万余商家，明显进步生产服从。
运动品牌匹克项目，上新频率很高，早先面临商品内容素材天生资本高、速率慢、上架结果不稳固，以及创意图片的场景配备、模特匹配难度大等标题。
借助于万相实行室的内容创作，匹克实现低资本、高质量的上新自由。通过接纳万相实行室，匹克实现了0资本匹配模特试穿、圈选触达多元化消耗人群，30S内批量高规格出图、全域快速上架。
智能客服转化结果明显
数字人在直播电商中应用非经常见，而智能客服则是AIGC在货架电商中的告急应用场景之一。聚焦货架电商客服环节，尤其是笔墨类为主的客服AIGC应用，其功能涵盖大要涵盖售前售中、售后的文案天生、谈天互动、智能工单、用户分析、会话质检等对客服管理培训等。
对一些家居品牌来说，多面临客户浩繁而人工客服欢迎力不敷，客服欢迎质量难以量化，人工会话质检工作量大，风险监测不实时等标题。 同时家居行业产物客单价高，产物知识复杂，要求客服兼具导购职能，同时随着家居品牌电商业务的加速布局，亟需提升客户团队专业度和业务转化率。
针对这些标题，作为AI-SaaS服务商的晓多，在AI大模子辅助下，举行话术天生和风控训练、业务提示引导训练，客服数字化和消耗者体验管理，以提升客服人效，塑造消耗者体验。晓多科技呆板人应答率达40%以上，建单节省了人工时间达1000小时以上。
AIGC风口已至，怎样乘风而起
只管AIGC在电阛阓景下的应用日趋广泛，但对于在应用AIGC电商服务时，差别规模的品牌客户考量因素有所差别。服务商头部品牌，更关注怎样将新技能应用于具体场景，进步技能的可控性，别的，团队创建和稽核指标订定等方面是他们的重要考量因素。
而对于中小商家来说，他们更关心现实结果，比方客服人效的提升和转化率等。这些都是AIGC在电商范畴的应用可以大概带来的现实收益。
作为具有技能和数据上风的平台方，也可以通过与平台目的用户的高频互动，发掘出更多具有代价的AIGC落地电阛阓景的应用和产物。以提升平台的代价，并为用户提供更好的服务。
结语
在数字化的浪涌中，AIGC技能已成为推动电商行业发展的新引擎。无论是万相实行室的0资本快速创意素材天生，照旧晓多科技的高效建单服务，都证实确AIGC技能在电商范畴中的巨大潜力。我们等候更多的商家和品牌可以大概捉住这股风口，利用AIGC技能优化运营，提升服从。
假如想相识更多AIGC在电商范畴应用的案例，可以报名虎嗅智库4月18日主理的大鲸AI峰会 · 零售消耗专场 ，届时将会有AI在零售消耗范畴应用的案例讲授。
关于大鲸AI峰会 · 零售消耗专场，我们约请了30+重磅高朋，来自AI、零售消耗范畴的CEO/CIO/顶级专家。多家行业甲方头部企业代表，现在确认出席的高朋，包罗伊利团体、海底捞、绝味食品、万事利、元气丛林、自然堂团体、百果园、肆拾玖坊、沪上阿姨、竹叶青、老百姓大药房、TATA木门、雅戈尔、中国连锁策划协会等企业与机构。
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诚邀您的到场，到场运动抢购早鸟票，一同探究AI与零售消耗的最新技能实践与挑衅！
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发表于 2024-3-14 18:29:57
