“直播带货”要担哪些使命和责任？直播平台该做些什么？

秋天落叶7521

焦点关注 “领这个优惠券下单，简直相当于不要钱！全部女生，限时秒杀立刻开始！”“太悦目了吧，买它……”网红主播直播带货已成为各大网络平台的重点营销渠道。然而，不少主播在直播保举时却遭遇翻车，有的被网友质疑货风致量，也有的被指涉嫌矫饰宣传。主播直播带货，在给消耗者带来丰富消耗体验、促进商产业物贩卖的同时，也渐渐袒暴露许多危害消耗者购物安全的题目，如“矫饰宣传”“兜售三无产物”“维权无门”等。线上买卖业务过程中各方主体该负担怎样的使命和责任呢？

1 “直播带货”受多种法律束缚

我国广告法规定，商品谋划者大概服务提供者通过肯定媒介和情势，直接大概间接地先容本身所倾销的商品大概服务的商业广告运动，实用本法。“直播带货”是指主播自主或受品牌方的委托通过视频、音频、图文等直播的方式，运用语言、展示、试用等情势向消耗者保举商品大概服务，并提供购买链接，显然属于在网络直播平台举行的商业广告运动，应当受到广告法、消耗者权益掩护法、电子商务法等法律的调解和束缚，并继续市场监视管理部门的羁系。
对于带货的网络主播来说，根据其保举商品或服务的泉源和性子差异会产生差异的身份。一方面，部门着名主播本身就是网络平台注册的网店东家，运营跟昵称相干联的自营网店，直播带货时保举的部门商品泉源于其自营的网店。此时的主播不但是广告主，而且是与消耗者构成买卖业务关系的谋划者，也是“通过互联网等信息网络从事贩卖商品大概提供服务”的电子商务谋划的主体，应当负担广告主、广告发布者和贩卖者的法律使命，须对广告的真实性负责，并包管商风致量。
另一方面，根据广告法规定，广告主以外的，在广告中以本身的名义大概形象对商品、服务作保举、证明的天然人、法人大概其他构造是广告代言人。网红主播是通过继续差异商品的品牌方委托，抽取肯定比例的佣金，对商品外貌、性能、效用等直播先容，并展示体验效果，或以自身强盛的影响力、着名度举行保举和证明。根据与商品品牌方相助模式的差异，带货主播大概成为广告谋划者大概代言人。固然，直播带货只是互联网下新情势的广告宣传，但只要是广告宣传，就不得含有矫饰大概引人误解的内容，不得诱骗、误导消耗者。而广告代言人在广告中对商品、服务作保举、证明，应当依据究竟，符正当律、行政法规规定，不得为其未使用过的商品大概未继续过的服务作保举、证明。
2 主播故意售假或被追刑责

某购物平台公布的数据体现，客岁“双11”开场不到9个小时，由直播间主播引导购物的成交额突破了100亿元；高峰期时，居排行榜前两名的主播在线观看人数突破了万万人。从热门主播视频来看，五六个小时内就“带货”多达50余种，涵盖扮装品、服饰、家用电器、运动东西、家具、饰品、食品保健品等多种门类。
由于宣传商品的差异以及法律职位的差异，主播所负担的使命内容也有所区别。如微博上曾爆出有主播直播的大闸蟹涉嫌矫饰宣传，若其在带货过程中存在夸大产物的功效，误导、肴杂产物的泉源，推广未经允许或严酷羁系的商品等运动，就大概构成矫饰宣传，发布矫饰广告，将面对行政处罚。
广告谋划者或发布者明知或应知环境下发布矫饰广告，除被充公广告费用外，情节严肃的也大概被吊销业务执照。而网红主播带货时，在明知或应知倾销产物或服务有质量题目、涉嫌矫饰广告，仍作为广告谋划者、发布者或代言人，造成消耗者侵害环境下，应与广告主负担连带责任。特殊是关乎消耗者生命康健产物的矫饰广告，如食品、保健品等，假如给消耗者造成侵害，无论是广告谋划者、发布者还是代言人，都应与广告主负担连带民事责任。假如“带货主播”的运动涉及故意贩卖假冒产物，还大概被追究刑事责任。
3 网店敲诈要三倍补偿

大多数时间，网红主播直播带货是商品品牌方和其举行的商业相助，使用主播巨大的流量和影响力推介自家商品，是和消耗者形成交易条约买卖业务的贩卖者，应当严酷按照条约法、消耗者权益掩护法、食品安全法等法律的规定贩卖商品、提供服务。
若以广告、产物阐明、实物样品大概其他方式表明商品大概服务质量状态的，应当包管提供给消耗者的与表明的状态符合，包管产物和服务的质量。实践中发生过不少网红直播保举三无产物，给消耗者造成侵害的案例。一旦认定是商家故意向消耗者告知矫饰环境，大概故意遮盖真实环境，诱使对方做出抢单购买的运动，则构成敲诈。根据消耗者权益掩护法，谋划者提供商品大概服务有敲诈运动的，应当按照消耗者的要求增长补偿其受到的丧失，增长补偿金额为消耗者购买商品大概继续服务的三倍，增长补偿的金额不敷500元的，为500元。在食品、保健品等关乎消耗者生命康健安全的范畴，生产大概谋划者明知是不符合食品安全标准的食品时，消耗者除了要求补偿丧失外，还可以向其主张付出价款十倍大概丧失三倍的补偿金，且增长补偿的金额不敷1000元的，为1000元。因此，网红主播直播保举自营店肆的商品若存在以上环境，还要同时负担贩卖者的责任。
4 直播平台负担连带责任

通过直播带货，网络平台的买卖业务额屡破新高。固然平台一方并不是买卖业务的直接相对方，但也有使命向消耗者披露贩卖者名称、地点等真实环境，尽到审慎的注意使命。根据电子商务法规定，电子商务平台知道或应知谋划者贩卖的商品不符合保障人身、财产安全的要求，或有其他陵犯消耗者正当权益运动，未接纳须要步伐的，依法与商品的贩卖者负担连带责任。对关系消耗者生命康健的商品，平台谋划者对商品贩卖者的资质资格未尽到稽核使命，大概对消耗者未尽到安全保障使命，造成侵害的，依法负担相应的责任，大概面对责令限期改正、罚款大概休业整理的处罚。
笔者也提示消耗者，在收看主播直播抢购下单时，要有甄别和存证意识，不轻易迷信网红效应，应过细弄清商品的泉源、效能及宣传的优惠步伐，实时生存相干的证据，可以截屏页面，大概生存直播视频、谈天记载。一旦商品出现题目，别忘了实时和店肆卖家沟通，协商售后处置惩罚办法。若无法办理，可以申请平台参与或寻求市场羁系部门、消耗者协会的资助，以维护自身的正当权益。
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编造矫饰信息可构成不正当竞争

作为当下最热门的网购新渠道，直播带货使得几大网络平台的累计成交金额屡创新高，但同时也存在较多的商业风险和法律风险。网红陈某为了引起更多粉丝的关注，使用“牛肉哥”账号发布对牛排和红酒的各类点评视频，拍摄的上海某公司合成牛排的短视频中使用“想让我家孩子得老年痴呆症吗”“要把儿童害死的牛排”等用语，敏捷引起百万粉丝围观和热议。后颠末羁系部门认定，因该网红与对手公司存在同类产物竞争关系，在没有任何证据的环境下，使用短视频编造、流传矫饰大概误导性信息，侵害了竞争对手的商业信誉，构成了不正当竞争运动，被责令制止违法运动、消除影响，并罚款10万元。
“一分钟卖出10万件，一天业务额突破万万”……直播带货在不停创造新的贩卖古迹的同时，也大概被非法分子钻空子，沦为实行诈骗、贩卖假冒伪劣商品的新工具。尚有一些运营公司为打造网红，构造团队宣传制作视频包装“三无产物”并购买流量，使用浮夸的言语引发用户购买欲望，产生冲动消耗。以致使用形象好、粉丝多的网红主播，以开办报酬会、团购会等方式，诱导他人添加私家银行账户，以回馈粉丝充值返利的噱头使人被骗被骗。别的，尚有一些非法分子使用了平凡人想一夜走红，成为明星的生理，自我包装成经纪公司、初创公司等，以做广告、拍视频为名，以缴纳会费加入会员方式，发展下线骗取入会费，并骗取个人隐私信息和私密照片用于非法用途。
客岁“双11”前夕，国家广播电视总局办公厅告急发布《关于加强“双11”期间网络视听电子商务直播节目和广告节目管理的关照》，夸大网络视听电子商务直播节目和广告节目是网络视听节目服务的告急构成部门，明确要求直播内容要规范，不得敲诈和误导消耗者。因此，在直播带货火爆的当下，特殊必要主播、商家和网络平台提拔自律本事，严酷服从市场秩序；广大消耗者则要在直播购物的过程中，擦亮眼睛，理性消耗。
（张乃伦 作者单位：北京市石景山区人民法院）
（原标题：“直播带货”要担哪些责任 ）
泉源 北京日报
流程编辑 刘伟利

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