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本报记者 杨沙沙 赵觉珵
“近来几年，西欧实行的贸易掩护步伐越来越多，电商出海形成一种新型的促进中国出口的方式，宏观上对中国经济黑白常有利的。”万博新经济研究院院长滕泰在担当《环球时报》记者采访时表现，电商贩卖本质还是一个贸易活动，如今来看这一轮电商出海还处在以代价竞争、供应链竞争、购买流量竞争为特性的发展阶段。
滕泰以为，中国电商在外洋发展有三个上风：第一是供应链上风，其背后是中国强盛的供应链；第二是代价上风；第三是通过流量投入来获取市场份额的竞争战略上风。“在如许一个阶段，代价自制利润就薄，着实很难支持更美满的售后服务体系。可以大概做到退货，已经很不容易了。”
“但是过了拼代价的阶段，中国电商在外洋占据肯定市场份额后，就要靠‘软代价战略’来长期驻足于外洋市场。”滕泰表明称，中国电商实行“软代价战略”，起主要有创新本领，比如服装的计划速率要非常快，跟上潮水。其次是打造品牌，乃至是打造贸易场景模式，但这必要时间。当前阶段，中国电商出海要制止太过代价竞争，在天下范围内积聚更好的口碑。
对于如今许多电商在外洋“费钱卖流量”的做法，滕泰以为，这种办法是当前电商开辟外洋市场的一种有用办法，但应该清晰，一旦制止买流量，大概销量就会跌下来。“中国电商出海，要学会打造本身的‘董宇辉’。”滕泰称，董宇辉本身就是一个大IP（知识产权），中国电商大概中国企业在外洋也要有更多的IP设置，包罗个人IP，也包罗企业形象IP。只有靠斲丧者对“中国IP”的承认，退货率才会低落，由于这本身就是一种服务。他发起，中国电商大概企业出海，要尽快迈向品牌竞争、IP竞争、创新竞争等更高情势的“软代价战略”竞争。
海南大学“一带一起”研究院院长、丝路智谷研究院院长梁海明在担当《环球时报》记者采访时也提到，跨境电商行业已经进入一个发展的新阶段，与以往简单依靠低价竞争的期间相比，如今更加注意资源气力、供应链本领和品牌力的竞争。对于行业存在的一些重要短板，他发起相干平台和部门要在海关和物流、跨境付出和金融服务、斲丧者权益掩护、知识产权掩护、数据安全和隐私掩护、国际相助和尺度同一等方面进一步加大规范力度。
详细到服务与售后的美满细节，中国信息协会常务理事、国研新经济研究院首创院长朱克力告诉《环球时报》记者，起首可以创建包罗多语种客服团队等在内的美满的客户服务体系，确保斲丧者能得到及时反馈。其次，优化退换货流程，淘汰斲丧者的期待时间和处理惩罚难度。别的，可通过数据分析相识斲丧者的购物风俗和需求，提供个性化的保举和售后服务。
朱克力以为，长期来看，打造品牌和影响力才是确保中国电商连续发展的根本。“创建与斲丧者的感情毗连是关键之一，可通过举行品牌运动、发起话题讨论等方式，加强斲丧者对品牌的认同感和归属感。打造品牌有赖于长期投入和对峙，不绝提拔品牌代价和影响力，才华在竞争中立于不败之地。”他说。▲
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发表于 2024-3-17 18:32:51
