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电商行业的格局正在不绝被重塑，AI的到场，也为电商行业带来了更多大概性。这篇文章里，作者就针对AI电商的发展做了分析，一起来看一下。
随着AI技能日渐成熟，大模子在各个范畴的应用也越来越深入，国内互联网行业也随之进入了大模子比赛的后半场，开始从“百模大战”转向了现实应用。大模子从通用到细分垂直范畴的高出，也让更多行业迎来了新的商机。
作为AI大模子最告急的落地场景之一，电商行业的格局也正在被重塑。当“AI+电商”被更多电商玩家视为告急的战略，国内一众电商巨头自然也就成为了AI大模子应用最大的试验场。于是，同赛道下的淘宝、京东等也都纷纷按下了AI电商布局的加快键。
一、条条大路通“罗马”
比年来，淘宝、百度、京东这三个平台相互之间的竞争早已家常便饭，现在，在AI大模子的推动下，这三大巨头又再次被拉到电商范畴的同一个竞争舞台上。只不外，作为国内最早一批搭上AI大模子快车的互联网大厂，淘宝、百度、京东在布局大模子上则有些大同小异。
淘宝自研了“星辰”大模子，进一步丰富了淘天团体在电商及生存服务场景的应用。前不久，淘天团体自研了大模子“淘宝星辰”。据先容，星辰大模子可以或许从淘宝、天猫等电商消耗数据和公开数据中学习，从而给用户提供电商和生存服务场景下的文案天生、多轮会话、知识问答、智能决议等本事，并可以通过对用户活动、消耗风俗等方面的深入分析，为商家提供更为精准的营销计谋，同时也有利于给用户带来更好的体验。
百度升级了导购助手和数字人，有用提升了用户的购物体验，实现了商家的销量增长。在百度前不久的“AI重构新电商”生态大会上，作为“业界首个AI全栈式数字人直播办理方案”的慧播星在形象天生、语音天生、互动问答等五大本事上举行了升级；智能导购助手也在举行了改进后通过三步即可有用引发用户购物爱好，发掘用户潜伏需求。而这无疑不是在资助百度电商重构和改变用户的网购活动，让其商家更好地得到降本增效。
京东推进了言犀大模子的应用，深入办理了大模子与实体联合、场景需求落地等困难。言犀大模子一经推出，就打出了“融合70%通用数据与30%数智供应链原生数据”的旗帜，为京东零售、京东物流等京东自家业务的应用做铺垫。京东现在很多场景都已经用上了大模子，比如在智能客服和营销场景下，或是在近来火热的直播数字人范畴，京东都在尽大概地把大模子与实体产业的碎片化以及场景化需求相联合，以渴望办理电商运营的痛点题目。
二、仁者见仁，智者见智
究竟上，无论对哪个行业来说，披上AI的“新衣”，都能为行业带来更多的大概性。这也就意味着，大模子大概会催生出一些电商新物种，在这种情况下，淘宝、百度、京东纷纷争相加码电商大模子的缘故因由也就不问可知了。
淘宝，弥补内容生态。
随着互联网流量红利消退，用户留存时间、活泼用户数目等就成了各电商平台寻求的告急目标。于是，自从抖音、小红书在电商范畴显现出短视频和图文的上风，难掩内容化焦虑的淘宝也不得不借助AI来突破内容壁垒，以提升用户在App内的停顿时间。而不管是淘宝逛逛还是淘宝问问，二者都承载着淘宝对平台内部内容化发展的想象。此次，淘宝自研星辰大模子，也是盼望能通过新的产物形态吸引用户，给平台带来新的用户增量。
百度，离“钱”更近一些。
与渴望流量的淘宝恰恰相反，百度则更在意GMV的增量。据悉，2023Q2百度App MAU到达6.77亿。已往一年，百度App视频用户数增长了38%，直播用户的增幅更是高出2倍，但是充沛的流量并没有电商变现来形成闭环。作为对比，拥有8亿和6亿用户的抖音、快手，2022年GMV就双双突破万亿大关。而百度以“对话式AI导购”重启新电商业务，也是为了跑通以大模子为焦点的智能云发展路径，以提升收入和利润空间。
京东，统统围绕产业。
在通用大模子和产业大模子中，京东更关注产业大模子的代价。面向产业，是京东大模子区别于市面绝大多数竞品的特色选项。众所周知，“单兵作战”并不能给企业带来降本增效，而从需求侧到供给侧的供应链全链路数智化，才有望实现企业效益最大化。京东推出源于产业需求的言犀大模子，而且在消耗导购、商家策划、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入，就是为企业和行业创造出了更大的代价和意义。
三、寸有所长，各取其长
大模子发作靠近一年里不绝改造着人们的工作和线上娱乐方式，大模子的成熟也将不绝促使这些传统的电商巨头改变商业模式、提升智能化水平。只不外，大模子渗出进电商购物并不容易，而淘宝、百度、京东之以是能通过加码大模子给用户带来AI 购物的新体验，其背后的本事还是不容小觑。
淘宝丰富的移动生态，对其星辰大模子的定制化和专业性举行了强化。
淘天团体不光手握淘宝与天猫这两大品牌定位极为互补的电商旗舰平台，还包罗淘特、淘菜菜、1688、天猫国际、天猫超市与天猫奢品等颇具规模的子品牌矩阵，乃至还拥有全行业最多元的商家与最丰富的商品库，这都让淘天团体具备了最广泛的用户画像，而这些用户数据也为星辰大模子精准聚焦场景、实现深度定制提供了肯定助力。
百度恒久的AI积累，为其智能导购和数字人的改进提供了技能支持。
有数据表现，在已往十年，百度研发费用增长超25倍。可以说，当AI还处于星星之火阶段，百度就已对峙投入超10年之久。正因云云，百度于2019年3月发布预练习模子ERNIE 1.0，然后履历了文心2.0、3.0版本的迭代，终极有了文心一言的横空出世也就不敷为奇了。而数十亿搜刮和图片等练习数据，以及高强度AI技能创新自然也驱动了导购助手和数字人直播的进一步发展。
京东较长的供应链链条，对言犀大模子的练习和落地起到了关键作用。
京东的业务场景非常丰富，零售、物流、康健、金融、工业品，已经形成了完备的产业链条。然而，京东练习产业大模子的数据，虽有70%是通用数据，但尚有30%是来自京东数智供应链原生数据，这些场景数据须要在应用中产生。也就是说，京东的零售和客服等自营自建业务，可以或许积累大量产业链上卑鄙的一手数据，而这些数据上风就是京东积极将AI大模子落地产业的关键所在。
四、电商尚有新故事
现在，AI电商已经被寄予厚望，成为了行业发展趋势之一。而借助大模子，淘宝、百度、京东又有了新的故事可以讲，此次淘天、百度、京东大模子的落地、升级无疑就是一次庞大迈进。在电商玩家对AI探索的渐渐深入下，AI大模子将带给电商范畴的变革也远不止于此。
起首，AI大模子将会创新和改进商家的工作方式和生产服从，给用户带来更好的购物体验。
以往电商平台对用户和商家的服务并不那么深入，不光在相识用户需求上有所短缺，在对商家的服务上也并不美满。而有了AI的加持，电商平台可以或许深入洞察每位用户的需求和爱好，进一步进步用户忠诚度，推动贩卖增长。不光云云，AI的应用还可以优化商家库存管理、物流门路规划和交付推测，从而低落运输本钱，进步交付速率，改善用户体验。
其次，在AI的加持下，个性化保举和定制化服务将有大概成为电商玩家告急的竞争上风。
电商平台引入AI技能之后，大量AI交互可以或许使其拥有完备的电商数据和行业履历。而这些海量的反馈数据可以或许资助电商平台更加深入地洞察用户需求，并可以或许为其提供高度定制化和个性化的产物和服务保举。比如，淘宝最新自研星辰大模子的上风就在于深度定制化和场景聚焦,尤其是在电商范畴的专业性和针对性上。
末了，新的商业模式涌现，在带来新机会的同时，也将会给现有电商格局带来一些寻衅。
不得不说，AI技能创新拓展了电商的界限，增长了电商行业的大概性。然而，AI技能的传播也将促使电商行业的竞争变得更加猛烈。比如，不光淘宝、百度和京东，拼多多、抖音、快手、小红书等入局电商赛道的玩家，也都先后在电商大模子范畴有所布局并一连加码。而随着接纳AI大模子技能的电商企业日趋增多，行业的竞争水平也就可想而知了。
综合来看，AI大模子与电商的融合固然将推动电商行业向前迈出一大步，但现在AI大模子技能对电商行业的影响仍旧尚有待提升，而想要真正意义上实现AI电商的全面推广，也环蠊须要做出很多积极。而对于当下全部电商平台而言，可以或许机动顺应并积极接纳AI大模子技能的电商企业，才有望在将来竞争中占据上风职位，只不外就现在情况来看，AI电商这条路任重而道远。
专栏作家
刘旷，微信公众号：刘旷（liukuang110），大家都是产物司理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯首创人、着名自媒体。
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发表于 2024-3-31 15:46:03
