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本年上半年本以为抖音产物已大局已定,结果下半年重磅动作连连,让我以为大概会影响深远的两个产物:
一个是云图,抖音版的数据银行,奠定了抖音科学营销增长的基石,也成为品牌在抖音生态长效谋划的指南针。
另一个是商城,也是抖音下半年重度投入的,从爱好电商货找人的逻辑,到传统电商的人找货,抖音盼望双向通吃。从结果上来看,已经初见成效,这意味着品牌在抖音的投入,会有天然流量和GMV溢出和反哺,肯定水平会提升综合ROI。
01
抖音全域爱好电商
抖音贸易化产物已经非常完满了,巨量引擎(广告)、星图(达人)、千川(投流)、云图(数据银行),抖音生态也大概是中国互联网唯逐一个有规模的自闭环平台。
我从人和货的角度,把抖音划成两个场域:
第一个是爱好电商逻辑的「货找人」,是抖音的「内容场」,种草(KOL与短视频)、投流(内容放大与结果放大)、直播(店播与达播)三部分,任何与消耗者毗连的触点大多来自短视频,流量是毗连的纽带,直播是高效收割场景,内容场是品牌抖音生态的增长场景。
第二个是搜刮电商逻辑的「人找货」,是抖音的「中央场」,搜刮(小蓝词)、商城(中央商城、泛商城与会员)、蓝V(粉丝流量)三部分,相比于内容场的公域属性,中央场更偏私域,大概是先有公域触达,才有私域毗连,中央场是品牌抖音生态的运营场景。
内容场更偏增长本领,靠计谋,靠打法,靠操盘,而中央场更偏谋划本领,已经有天猫化的趋势,须要精致化的运营。对应着云图5A人群资产的关系,内容场和中央场的触达逻辑差异是很大的。
内容场团体打法更偏公域拉新,实现人群破圈、深度种草、初次购买,触达人群从O至A4人群,而中央场更偏私域谋划,提升转化服从,粉丝谋划,老客复购,至少从A1人群起步,终于目标是A5人群,二者触达深度完全差异。
内容场的公域拉新人群规模更大,中央场的私域谋划人群服从更高。
02
FASD ONE
抖音全域爱好电商办理方案
我这两个月特殊忙,到场一些品牌来岁的抖音规划,也会接到如许的Brief,大概需求是:
1. 缺乏抖音团体结构理念,怎样破局?
2. KOL怎样有效投放?种草KPI怎样界说?
3. 蓝V缺乏清晰定位,怎样运营?
4. 投流缺乏体系性规划,怎样改进?
5. 内容创作怎样符合调性且有结果?
6. 直播间人气不敷,日销怎样进步?
7. 达播缺乏深度稳固互助,怎样改进?
8. 云图人群资产怎样管理?
9. 抖音生态各产物线怎样联动?
这是客户列上的标题,我想也是很多品牌或多或少都会碰到的标题,可见品牌在抖音全域谋划的寻衅有多大。
基于抖音爱好电商闭环,以内容驱动为焦点,直播运营为基石,投放逐大为本领,实现「品牌势能」与「贩卖GMV」双增长的抖音长效谋划模式。
F 谋划阵地 Field:以店播为品牌谋划的基石。
A 达人矩阵 Alliance:达人种草,打造爆品,内容驱动增长。
S 流量供给 Source:内容投流放大「种草存钱」效应,千川投放逐大「收割取钱」效应。
D 数字资产 Digital asset:「云图」科学度量「5A人群资产」,数据资产反哺营销计谋,迭代抖音谋划计谋。
本年也基于FASD方法论,操盘了很多品牌抖音闭环增长全案,操盘覆盖了KOL种草、短视频、投流、店播、云图,由于是通盘利用,因此团体GMV和ROI服从都大幅度提升。下半年更深度使用了云图分析本领,以及探索商城运营和蓝V运营,看到2023年抖音通盘增长与运营的趋势。
「FASD」抖音闭环增长办理方案,颠末半年多的验证与沉淀,我对方法论举行了升级,提出「FASD ONE 超等增长体系」抖音全域爱好电商增长办理方案,办理品牌在抖音生态增长所碰到的那些标题,也是2023年我们操盘的团体思绪。
FASD ONE 超等增长体系,在FASD抖音闭环增长办理方案的根本上,增长了中央场的号店一体运营办理方案,这是我对抖音生态趋势厘革的洞察,将来中央场运营适当,天然流量溢出会更多,品牌GMV与ROI都会同比例提升。
已往被忽视的商城运营和蓝V运营,已经能看到更多显性的代价,在将来的流量结构中,也会成为品牌长效谋划的基石。
03
FASD 抖音闭环增长办理方案
F 谋划阵地 Field
01 店播是品牌买卖的基石
谋划阵地以品牌店播为焦点,仍旧是贡献品牌在抖音生态稳固GMV,支持品牌力和买卖体量的基石,现在良性发展的品牌,店播买卖的占比在50%左右,别的一半在来自达播、商城、KOL。
02 货盘是店播的发动机
店播的焦点逻辑还是人货场,只是从操盘下来的履历,着实店播是以货为导向的,货盘的成败决定了店播的存亡,这跟之前投KOL投流打爆品本质没有差异。直播货盘的爆品化已经成为常态,爆品及其组合矩阵占到70-80%的店播销量也公道范围。
03 有爆品才有目标人群
确定了货盘,确定了爆品,才华确定目标人群,理论上目标人群不须要测试,阿里数据银行P人群,以及云图A4人群是明确的。以是差异品类爆品,每每吸引差异目标人群,矩阵直播间是为了承载差异品类和差异目标受众。
04 直播的场更是全域的沟通场
直播场景的创新不多,大多还是基于买卖常态日播,更多的场景在于消耗者的沟通场景,这里就涉及到从KOL种草,到千川引流,到爆品话术,到主播承接,以是场的概念是抖音全域一脉相承的沟通场。
05 店播操盘没有超脱POSC方法论
我们店播操盘体系仍旧没有超脱POSC,做好这四个板块:P货盘、O运营、S投流、C素材,对于标品的消耗品牌,百万级的销量,店播的根本面可以做到没有短板。
A 达人矩阵 Alliance
01 内容驱动增长已成为共识
抖音KOL种草三大方法论:CAFE科学选号、SEVA内容创作、AIMT品效放大,已经成为本土品牌In-house团队的必修课,尤其是在美妆这种高度内卷的行业,种草爆品,品牌势能,人群资产,高效收割,内容驱动已经成为一套组合拳。对于云图5A人群资产云云透明的本日,保CPM保CPE保ROI的Agency已经没有生存空间,无效KOL种草,没法收割是肯定的,大概连云图人群资产数据都没有。
02 达播提升种草的边际效益
已往种草是种草,达播是达播,对于很多公司,大概是市场和电商两个部分,将来的趋势一定会同一,达人种完草,达人直播也收割,对于很多头部主播,定期投种草广告,能稳固互助关系,还能提升直播收割服从。种草与达播都是达人媒介业务体系,并行利用能进步种草的边际效益。
S 流量供给 Source
01 竞价投流有明确的天花板
白牌在人货场高度匹配的环境下,已帮品牌验证了竞价天花板的高度,万万或过亿的量级,3-6月的生命周期,很显然品牌的操盘要么难以实现,要么难以继续。对于大品牌而言,短期抖音可以成为收割场,TOP的万万封顶,大多数百万封顶,无一破例都在斲丧已有的品牌资产和人群资产,再大规模的竞价投放,也不贡献A3新客,品牌GMV的天花板也随着行业竞争而变动。
02 从内容投流到竞价投流闭环
投流计谋我不停讲两种,一是内容投流,即KOL内容投放逐大,打造爆品,拉升品牌势能,贡献大规模的A1-A3人群资产,尤其是A3人群资产的获取。另一种是竞价投流,不是从O人群直接拉到A4,而是完成A1-A3二次或多次触达,完成GMV规模增长,及ROI优化提升,团体进步从种到割的服从。以是,从KOL种草,内容放大,千川收割,这是抖音全域种割的闭环。
D 数字资产 Digital asset
01 云图是将来科学营销的基石
我以为本年抖音最大惊喜之一就是云图,奠定了抖音科学营销的基石,简直要卷死整个广告行业。看不懂云图的品牌,将来会很亏损,看得懂云图的品牌,估计Agency就要出局了,没有任何卖弄数据可以瞒过云图。
02 云图O-5A人群焦点四大计谋
基于上一版FASD云图计谋,大思绪没标题,我在现实操盘中做了些升级,以及更准确的界说:
人群破圈(O-A1)计谋:TOPVIEW、竞价广告、千川图文、非垂类KOL种草。
种草蓄水(A2-A3)计谋:垂类KOL种草+内容放大。
新客转化(A4)计谋:店播收割、达播收割。
老客复购(A5)计谋:商城运营、会员运营、蓝V涨粉。
O-A4人群更偏「内容场」公域拉新,而A5人群更偏「中央场」私域谋划。
03 云图ISV是品牌第三方裁判
云图ISV的代价现在还不显性,但将来肯定是品牌的焦点标配,云图ISV对品牌最紧张的意义是第三方裁判,Agency做的好与不好,透明可见,任何弄虚作假,都难逃法眼。本年我们做了一些云图项目,在「人群诊断」和「营销复盘」两个场景已经有相对完满的方法论,来岁也会向云图ISV方向迈进。
04
ONE 号店一体运营办理方案
本年下半年抖音发力「中央场」,发布中央商城、泛商城、小蓝词等一系列产物,都在构建「人找货」的路径。「内容场」+「中央场」一旦创建完备闭环,对于消耗者的电商心智风俗更加强化,也可以大概提升品牌在抖音的ROI,创建长期良性的买卖模子,同时在存量市场中继续压缩阿里的电商份额。
本年抖音生态大会曾披露一个数据:抖音单月电商意图搜刮到达64亿(天天2亿搜刮),这个数据已经是中国最大的搜刮引擎了,也阐明确抖音的电商心智越来越强。
消耗者通过搜刮品牌,会先找到蓝V账号,然后再毗连到直播间或店肆,这种选择绝对不是越多越好,而是一个蓝V大号,一个官方旗舰店,号店一体是让资源更会合更高效,提升「中央场」的搜刮服从与决议服从。
店:商城运营
本年7月发布的数据,抖音商城GMV已经有23%的占比了,这部分溢出的GMV也拉升了品牌通盘的ROI。随着抖音中央场继续发力,商城成交的比例还会继续提升。我的判断是将来抖音商城占比大概会提升至30%+,大概是品牌积极的方向,这意味着品牌投入2/3,平台给你溢出1/3,那么品牌在抖音的买卖盘才会良性发展。
基于这个逻辑,商品的谋划体系,一定是爆品驱动,如许的长处是化繁为简,单点突破,大力放肆出古迹。
01 爆品运营
基于人找货的逻辑,那么爆品的转化率一定会有极大上风,抖音购买链路重要有五个:KOL挂车、千川图文、商城静默成交、店播、达播,假如五个链路都能积累在一个链接上,长期就养成了超等爆品链接,商品权重更高,有更多溢出流量的获取机遇。纵然达播机制有所区别,那么前四个链路还是品牌可控的运营体系。
逐本卸妆油单链接销量177w+件,已经树立了行业范本。
爆品运营的根本原则:
1. 爆品在短视频和直播场景代价体体系一。
2. 代价不能调解频率过快,或代价幅度过大。
3. 单件和多件链接合一,单件偏短视频场景,多件偏直播场景。
4. 淘汰重复商品,不要下架。
爆品SEO:
基于商品高权重的根本上,配套必做的优化动作,优化的逻辑是从用户举动三步调:用户搜刮 > 商品卡曝光 > 成交转化,以是爆品SEO不但是优化头图、标题、关键词、热搜词这些,而是优化完备的购物链路,都是细节。
泛商城SEO:
通过种草触达过的人群,更轻易出现在猜你喜好、搜刮栏、商城保举、订单页等点位出现品牌爆品,其优化链路是在短视频种草的内容端,从电商端跨度到内容端,这很抖音。泛商城SEO重要在达人种草为主,一种是短视频挂车爆品,完成A1-A3人群标志,另一种是不挂车埋小蓝词或底部搜刮词,直接引导关键词搜刮,在用品专或直播间做承接。
爆品累销量累权重养成超等链接,爆品SEO提升主动搜刮服从,泛商城SEO提升被动搜刮(猜你喜好类)服从。
02 店肆运营
由于阿里电商体系的成熟,店肆装修也好,评分管理等根本店肆运营本领都不是标题,只要水准平移即可,这里就不细讲了。
03 商城运营
商城运营也是阿里电商的逻辑,由于中央商城的流量在增长,商城活动也有红利期,雷同天猫早期的环境。大促联动比力紧张,由于在一些大场活动时,平台会给品牌对投流量资源。
号:用户运营
01 粉丝运营
蓝V是大多数品牌忽视的一环,须要一些投入但产出并不显性,不外有个数据可以分享:美妆头部过亿月销的品牌,如花西子、珀莱雅,平销期粉丝流量占比在20%左右,食品头部的品牌,如认养一头牛,平销期粉丝流量占比30-40%。粉丝流量是天然流量,占比越高综合ROI越高,从长期来讲,蓝V便是品牌门面,也是降本增效的利器。
之前有投过品牌蓝V的案子,蓝V内容制作精良,有肯定种草心智,基于目标人群的投放,内容曝光带来的天然流量溢出很多,综合涨粉本钱很低,短视频也对直播间流量有所贡献,长期来看,性价比会很高。
02 会员运营
对于电商GMV的贡献代价,会员高于粉丝,粉丝高于一样寻常流量。官方给了一个数据:会员客单价是均匀客单价的2倍,转化率是全店转化率的1.5倍,复购率黑白会员的4倍。会员体系是A5(复购)人群焦点贡献泉源,紧张水平不问可知。
官方给到会员体系有三种:抖店会员、会员通、品牌会员,我的发起先重点做「抖店会员」,由于消耗者初次购买后,想再次购买会看之前的订单,进入之前的直播间或店肆。另有就是我们号店一体的理念,越精简越高效。
有关会员运营,抖音官方出过「抖店」商家会员运营白皮书,内容比力丰富,直接抄作业就行。
05
回顾 FASD ONE 超等增长体系
FASD抖音闭环增长办理方案,基于抖音「内容场」公域流量的竞争,以内容驱动为焦点,店播运营为基石,投放逐大为本领,从种草到收割,实现「品牌势能」与「贩卖GMV」双增长的抖音谋划模式。
ONE号店一体运营办理方案,基于抖音「中央场」私域用户运营,买通爆品、商城、搜刮、粉丝、会员高效转化链路,提升高质量A4人群转化,以及高粘性A5人群复购。
品牌玩转「内容场」实现人群破圈,品牌势能,拉新转化,运营好「中央场」用户复购,降本增效,提升通盘ROI。
06
结语
FASD抖音闭环增长办理方案,应用于店播操盘已近一年的时间,尤其在美妆这种内卷赛道,有效性和可复制性都已得到验证。「FASD ONE 超等增长体系」是下半年抖音产物的迭代,行业趋势的洞察,提出升级版的办理方案,也是我们给出很多品牌2023年抖音全域爱好电商的增长计谋。
客岁双十一成为电商行业的拐点,而这个拐点在本年还在一连伸张,不管品牌怎样选择,抖音已成为必选项,无论怎样切入,品牌要有全局头脑。
本篇信息量极大,新知浩繁,笔墨有限,难以细述,权当抛砖引玉,祝各位2023年抖音增长长虹。
作者 | 飞扬 壹零增长首创人,研究、实践与探索,消耗品牌从0到1、1到10、10到100各阶段的增长暗码。
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