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克日，京东科技在北京举行“凝心·超过”——2023京东联名光荣卡互助同伴大会。会上，京东科技发布了面向光荣卡业务的“场景联动+产物拓展+风雅化运营”的“智能策划三步走”战略路径。京东联名光荣卡旨在用科技本领实现风雅化运营，优化光荣卡从开卡到活卡、用卡的全链路服从和体验，一方面通过丰富的权益体系为用户提供更加“多、快、好、省”的用卡体验，另一方面助力银行客户实现光荣卡业务的数智化升级。
光荣卡是金融科技服务的紧张载体
京东团体副总裁、京东科技金融科技古迹部总裁李波表现，京东联名光荣卡业务是京东供应链金融科技体系中非常紧张的一个板块，依托京东在斲丧互联网范畴近6亿的年度生动用户根本，以及线上线下的丰富场景等上风，构建起多元、独特的用户权益体系。基于此，京东联名光荣卡诞生五年来累计实现核卡2235万张，居行业领先职位。
京东联名光荣卡业务如今已形成包罗获客、卡片策划、风险战略的光荣卡数智化策划平台，可根据互助银行的必要举行本地化摆设，从而快速提拔互助银行的科技产物本领。京东科技可为互助银行提供新户策划、存量户策划和生息资产策划的光荣卡全生命周期一站式服务。通过对客户的动卡买卖业务等举动厘革举行洞察跟踪，京东联名光荣卡使用大模子、智能化运营工具，在关键节点共同触达战略，可实现精准营销和生动促动，助力银行强化持卡用户的用卡黏性。
京东联名光荣卡“智能运营三步走”战略路径
光荣卡行业的存量卡量从2022年四序度开始初次出现了负增长，2023年一季度仍未逆转。央行《2023年第一季度付出体系运行总体情况》表现，光荣卡和借贷合一卡7.91亿张，环比降落0.84%。制止如今，人均持有银行卡6.78张，此中，人均持有光荣卡和借贷合一卡0.56张。怎样在行业增长模式发生转型的关键阶段，构建起光荣卡业务的独特竞争力，成为商业银行以及科技平台突围的关键。
此次互助同伴大会上，京东联名光荣卡正式发布场景建立、产物丰富、运营风雅化的“智能策划三步走”战略路径。在场景联动方面，京东联名光荣卡围绕京东线上线下的丰富场景及生态，开展全生命周期策划，开展诸如“5折立减、种草裂变、斲丧争霸”等运动，以本年618为例，有凌驾四成的京东联名光荣卡客户加入，全场景的买卖业务额提拔122%，订单笔数增长142%，京东付出绑卡率提拔119%。在京东场内，除了传统的电脑数码和3C品类外，本年京东联名光荣卡也将重点在家居家电相干场景举行发力，实现从房屋整装到热销单品，从权益输出到大额分期，全方位为持卡人实现居住体验的升级。同时，在商超、康健、生存服务等高增长的场景，京东联名光荣卡也将与银行互助同伴一起共同探索。在线下，京东另有七鲜生鲜超市、京东超等体验店、京东养车等场景，也为联名光荣卡业务提供了陶醉式申卡、以及有场景的高质量获客增长空间。
在风雅化运营方面，京东联名光荣卡则通过全场景策划网络、分层策划、生息策划三个方面连续深耕。比如，在京东App“我的钱包”中的“我京”主战、京东内场生态、银行阵地以及公域矩阵相联合的全场景策划网络。在分层策划方面，基于客户驱动的战略，通过多维画像模子，用户举动分析，生态交织，以及实时洞察等敏捷战略等，为客户匹配对应的营销运动或营销工具。在生息策划方面，联合京东高客单价的内涵特点，通过丰富生息产物、拓展渠道、优化战略三个方面，满足银行客户提拔生息收入规模。
基于场景的用户增长以及运营战略的载体，均必要产物作为载体。京东联名光荣卡在产物打造上还将联合当下的斲丧趋势，进一步丰富产物矩阵，下半年将重点打造三款产物：针对年轻用户、注意交际媒体属性的主题卡，针对中高代价客群的高端卡，比如叠加商旅服务、高端医疗服务等的权益，以及针对中高黏性客群的斲丧返现卡，打造“在哪都好好用的京东联名光荣卡”。
科技驱动光荣卡业务智能策划、优化客户体验
科技是驱动光荣卡业务实现智能运营的源动力，以及优化客户体验的方式。京东联名光荣卡通过连续夯实底层科技本领，提供远程视频面签、京小推、菁北斗分析平台等数字化推广、运营管理工具，提拔核卡客群激活转化率提拔37.7%。比如京东联名光荣卡创新在行业采取远程视频面签，极大进步光荣卡的激活率。某地区银行上线该功能后激活率提拔到84%，实现翻倍。
京小推的面对面功能，加上银行的实时审批和电子卡的模式，可以让客户的申卡到用卡的过程在一分钟内完成。基于此，使用京小推工具的互助银行的京东联名光荣卡激活率最高可到达90%以上，京东付出的绑定率最高可到达80%以上。
将来，京东联名光荣卡将与更多银行开展广泛深入互助，进一步优化光荣卡产物的计划与运营，美满构建“京东+泛京东”的立体权益体系，覆盖全量用户客群，打造“在哪都好好用的京东联名光荣卡”，并助力银行提拔智能化运营本领。
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发表于 2024-4-28 20:45:38
