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淘宝脱手，喊停好评返现 “亲，给个五星好评吧，返5元红包！” 你有收到过淘宝卖家的这类提示吗？很快，这种“好评返现”机制就要成为汗青了。 克日，淘宝发布新版《淘宝网评价规范》，明令克制商家的“好评返现”举动。 《规范》明确指出：卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；不得以物质或款项允许为条件鼓励、引导买家举行“好评” 同时，《规范》对买家的“差评打单”举动也作出了限定，官方话术为：买家不得以给予中评、差评、负面品评内容等方式谋取额外财物或其他不当长处；不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等举动。 对于违规的卖家，淘宝将接纳下架商品、限定利用阿里旺旺、扣分等步调；对于违规买家，接纳限定买家举动等步调。 实际上，淘宝出台雷同的规定已不是第一次了，早在2013年就对“好评返现”做出过限定，只是收效甚微。 但本年以来，国家管控“不正当竞争”的力度愈演愈烈，连“二选一”都被克制了，以是这次淘宝很大概是动真格的。 2021年12月28日新规正式实行后，“好评返现”大概真的要在淘宝绝迹了。 天下苦“好评返现”久矣 好评返现将被取缔的消息传出后，很多网友鼓掌称快，他们体现深受其害好久了。 简直，好评返现机制给斲丧者们带来了不少困扰，包罗但不限于以下几点： 第一，好评返现导致斲丧者无法得知已有评价的真实性。 这种好评不像呆板刷出来的AI品评，由于有款项的长处驱策，评价者每每会用心填写，看起来和正常的好评无异。于是好评泛滥之下，斲丧者根本不知道哪条好评是至心夸产物好，哪条好评是被几块钱收买的过甚其辞，全部评价都没了意义。 第二，好评返现会让斲丧者低落对产物的信托，增长不安定感。 大多数斲丧者不懂淘宝的评价机制，很大概以为商家实行好评返现是对自己的产物没信心。云云一来便会质疑产物的质量，原来精良的购物体验被粉碎了。 第三，好评返现会进步商家的谋划资本，很难包管不会转嫁到斲丧者头上。 正所谓羊毛出在羊身上，商家实行好评返现，便是变相进步了单品的资本，为了获取更多的利润，天然会想进步单价。这就造成了大部门无视好评返现的斲丧者，为那些找商家返现的斲丧者买单，着实是不公平。 第四，某些非常的商家为了好评，会利用各种方式骚扰斲丧者。 一样寻常商家推广好评返现，是往商品包装里塞“小卡片”，或是写一封“感谢信”。但某些商家会发短信以致打电话“哀求”斲丧者给予其好评。这种情况从前只有在斲丧者给差评时才会出现，但如今连不给好评都难逃骚扰。 总之，大部门斲丧者，都是不渴望好评返现存在的。 不但云云，商家同样也不想玩好评返现这一套，这是他们被逼无奈的选择。 买家给的每一个评价，都会影响商家的DRS动态评分，进而影响他们的店肆搜索权重，影响产物销量。满分是5.0分，一样寻常低于4.7分就很难分到什么流量了。 要留意的是，买家的“自动好评”是不计入评价体系的，必须是自动好评才行。而且“好评率”是最告急的指标，因此纵然给“中评”，在商家眼里和“差评”也是一样的。但以普罗大众的斲丧风俗，很少有人会自动给商品好评。 于是，在这种机制下，商家只能想尽办法让斲丧者自动给好评。而返还现金，无疑是最简朴粗暴、服从最高的方法，再怎么好言相劝，都不如实打实的人民币有用。 别的，从收益上来说，商家返现的投入总体上是值得的，由于并不是每个人都会找其返现，只要好评率到达淘宝定的“指标”即可。以是固然商家怨声载道，但还是会继承实行。 那么，云云畸形的评分机制，为什么会存在呢？ 由于平台要维持自身的信誉度。 根据斲丧生理学，用户收到符合预期的产物，他的一次购物就已经竣事了；不符合预期会进入售后维权阶段。对于他们而言，不会乐意为了一个已经竣事的交易业务，付出多余的资本。 换句话说，按照正常的规律发展，一个平台上的差评，肯定是比好评多的。而且销量越多，差评就越多。 但对于没有在这个平台购物的斲丧者来说，肯定不想看到平台的差评选好评还多。平台为了维护形象，便推出了一套“保底”的机制，这便是“好评返现”的根源所在。 真正该说再见的，是淘宝的评价体系 在笔者看来，喊停“好评返现”着实是一种治标不治本的办理方案。只要淘宝的评价机制还存在，商家就总会变着法子找斲丧者索要好评、消除差评。 要知道，好评和差评不但是商家书誉的证书，更是斲丧者获取信息的渠道。通过真实的评价，斲丧者能快速辨别商品适不恰当自己，和想象中有多大差距，以及被人诟病的点自己能否打仗，有没有踩到自己的雷区。 但当评价区带上矫饰的假面后，斲丧者便很难找到有用的信息了。就像一场测验为了让各人效果悦目，故意把标题设置得很简朴，各人都是100分，只有几个98分。如许的测验，还故意义吗？ 总而言之，淘宝的整个评价体系已经几近瓦解了，很难说另有存在的须要。云云对峙下去，只会徒增内耗而已。 渴望淘宝能明确，对于他们这种平台型电商企业，商家才是最名贵的资源。只有给予商家公平公正的竞争环节，才华包管平台独特的竞争力。
作者：风清
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发表于 2024-5-5 09:18:56
