本年“五一”假期斲丧投诉举报增多，直播间带货标题突出

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本年“五一”假期，上海市场羁系部门投诉举报体系共受理斲丧者投诉19262件，同比增长6.6%，登记举报4353件，服装鞋帽、食品、家居用品、化装品、通讯产物、盘算机产物、家用电器等商品或服务的斲丧投诉举报量居前。
假期中，电商网购、直播带货、短视频带货、外交电商等线上斲丧范畴的投诉已占到投诉总量的86%，反映的标题紧张会合在服装鞋帽、食品、家居用品、化装品等商品或服务上。
斲丧者孙密斯在某平台直播间主播的推介下购买了一款连衣裙，收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。斲丧者顾密斯在某平台直播间购买一款英华液护肤品，试用后出现过敏反应，主播宣称“不喜好可退货”，但真遇到要求退货的斲丧者却“变脸”，不绝推诿敷衍。
本年“五一”假期，斲丧者投诉反映的标题会合在策划者售后服务、商品格量、条约推行、广告宣传等方面，此中，售后服务标题最突出，比方，平台客服敷衍斲丧者或推脱责任、售后三包服务不到位、上门安装维修不及时。斲丧者唐老师在某平台购买一款白色短袖T恤，因尺寸不符与商家会商换货，但对方客服无人接听。
现在，上述投诉举报已转派各区市场羁系部门核查处理处罚。
题图泉源：视觉中国 图片编辑：徐佳敏
泉源：作者：陈玺撼

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