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电商的发展已经越来越成熟，这此中天猫代表着一个质量的标杆，究竟如今随着生存程度的进步人们对于物质的需求已经提拔了许多，以是为了维持自身高质量的品牌调性天猫除了严酷的天猫入驻门槛还订定了一系列规则，只是为了最大程度上提拔斲丧者的购物体验，而对于一些刚参加天猫的新手卖家来说就有些不友好了，那么新手该相识哪些天猫根本规则呢？
天猫根本规则必知
天猫规则分两类违规，一为一样平常违规二为严峻违规。一样平常违规一样平常违规举动，是指除严峻违规举动外的违规举动，严峻违规举动，是指严峻粉碎淘宝策划秩序或涉嫌违反国家法律法规的举动。两者分别扣分，分别累计，分别实行。那两者的违规处理处罚方式是怎么样呢
一样平常违规：每扣十二分即被给予限定参加天猫营销活动七天、向天猫付出违约金一万元的处理处罚;因违反违反允许和/或滥发信息的规定，除按照前款规定处理处罚外，还给予店肆羁系;
严峻违规：严峻违规扣分累计达十二分的，给予店肆屏蔽、限定发布商品、限定创建店肆、限定发送站内信、限定社区功能及公示告诫七天、限定参加天猫营销活动三十天、向天猫付出违约金两万元的处理处罚;累计达二十四分的，给予店肆屏蔽、下架店肆内全部商品、限定发布商品、限定创建店肆、限定发送站内信、限定社区功能及公示告诫十四天、限定参加天猫营销活动六十天、向天猫付出违约金三万元的处理处罚;累计达三十六分的，给予关闭店肆、限定发送站内信、限定社区功能及公示告诫二十一天、限定参加天猫营销活动九十天、向天猫付出违约金四万元的处理处罚;累计达四十八分的，对商家做清退处理处罚，查封账户并向天猫付出部分或全部包管金作为违约金;
常见违规以及处理处罚步调
1、预售违规
自天猫出台新规则中，最引人注目标就是天猫只认准天猫预售工具，其他页面标题提示都不承认其约定时效，商家必须在72小时内发出并有相干物流记载，小编也接洽过小二举行过核实，如果商家是印制类目，那差别的产物所需印制时效也不类似那该怎样设置呢小二告知只能通过差别产物设置差别的预售时间，其情势必须是页面表现预售发货时间大概是定金拍下付出尾款的方式，也就是说差别印制产物只能配景拆链接，在单个举行预售发货时间设置大概是单个到场天猫预售活动申报，举行先付出定金，在付出尾款情势，买家付出定金后的订单由天猫小二举行考核，时效为三个工作日内，考核通过买家才可举行尾款付出。小二也明确告知，除这两个预售工具发布预售产物之外，其他情势天猫均不承认，云云类情况产生买家投诉，那商家胜诉不高，大概会涉及到违规，需举行相干赔付。
那这两个天猫承认的预售工具又该怎样设置呢：
(1)配景预售发货时间设置
宝贝管理-出售中的宝贝-编辑宝贝-商品代价库存-发货时间-相对发货时间-在填写预售时间即可
(2)预售活动申报
商家中央-营销中央-官方活动报名-找到相干活动点击报名在填写好金额以实时间等候官方考核，考核通过即可使用预售活动举行预售产物贩卖
2、未按约定时间/延长发货
信赖不少商家都碰到过来由为未按约定时间/缺货的退款，那这项退款来由，如果同意了必要负担什么结果呢这两项违规涉及扣包管金，如商家同意该两项退款，则罚款订单单个商品30%包管金给予天猫，天猫再以相对应积分赔付买家(单个商品赔付不凌驾500元)，注意注意注意火线高能，自2月24日天猫新规则变动中，该退款不是单笔订单最高赔付不凌驾500元，而是单个产物最高不凌驾500元赔付。
举个简单的栗子：买家在A商家店肆下单了三款正常出售产物，商品单价均为600元，也就是说如果A商家未在72小时内实时出库并有物流记载，买家申请未按约定时间发货/缺货，A商家将面对赔付金额：(600*30%)*3=540元，那这就跟之前未变动的时间单笔最高退500元差别，大概买家购买的产物数加起来赔付金额远超500元，以是商家必要审慎买家下单后的实时发货情况。
如真的存在并未按照天猫预售工具发布产物或未在规定时间内发货，发起在收到该两项退款申请的时间实时与买家取得接洽，协商办理方案：
1）、态度老实给予顾客表明，伸手不打笑容人，不少买家也会选择包涵;
2）、协商其他金额赔付，因以上的赔付给买家的均为积分，可跟顾客协商直接赔付买家现金的方式，可按订单金额20%(比例按协商情况，最高不凌驾30%，否则跟天猫扣款一样的结果)以下的现金赔付，取得顾客等候大概是修改其他的退款来由方式，注意在跟买家协商中用旺旺工具，而且生存好相干协商证明，克制小二处理处罚纠纷时仍旧判责商家。
以上就是天猫根本规则的相干情况，盼望卖家们可以大概引起器重，在运营过程要严酷服从平台的规则，究竟开店不易运营更是要上心。
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发表于 2024-5-12 18:57:54
