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泉源：解放日报
前晚8时，年中最大的网购节“6·18”拉开序幕。取消预售，是本年“6·18”最大亮点。没有预售、定金、尾款等环节，本年“6·18”变简朴了。但在促销常态化的当下，用户还会为“6·18”买单吗？
还是一场拉锯战
根据“6·18”的安排，天猫有两次售卖期，第一次自5月20日晚8时开始，第二波自5月31日晚8时开始。京东只安排了一次大促，5月31日晚8时现货开卖，斲丧者不消蹲点付尾款。也就是说，本来是京东主场的“6·18”，天猫在本年抢跑了11天。
陪同着“6·18”“双11”而生的预售制，一度是网购狂欢的救星。2012年“双11”前，为了淘汰大促当天的流量压力，天猫率先引入预售模式，提前锁定需求，通过销量前置的本领来准备库存和缓解物流压力，预售订单偶然占据购物节总订单的一半左右。对商家而言，预售商品的销量也能查验市场结果，一旦订单不及预期，还能及时调解主打商品。
彼时，预售玩法奇怪，代价更低，赠品也多，还能淘汰斲丧者一次性付款时的压力。因此，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”。如今，电商天下早已嫡黄花。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素，成了投诉重灾区。2023年天下消协构造受理投诉情况表现，电商平台预售模式存在五大题目，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、答应赠品不兑现、答应时间不发货、“最低价”宣传不属实。在这一配景下，留住用户、保住增量，成了电商平台的重要目的，取消预售也在情理之中。
预售大概会淡出网购狂欢，但超长的促销期，注定了本年“6·18”还是一场拉锯战。漫长的促销时段，引发斲丧疲惫感。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘6·18’，很多卖家都静静提前打折，赶在正日子前错峰大促。”
直接打折表诚意
如今，“6·18”不再是代价洼地，稳住用户大盘才是关键。
一条动态消息在“6·18”前尤为扎眼。淘宝网日前公布改版，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”。项目负责人先容，这是淘宝网7年来最大力放肆度的一次更新，针对斲丧者用网页版购物的体验做了改进，比如登录状态做了更长时间保持、购物车初次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增长了发票管理等。淘宝打开速率变快了，用户可以本身设置视频和直播是否自动播放……这些眇小的改动，以往鲜有人关注，在本年“6·18”却成了优化用户体验的亮点。
在争取用户的战场，电商平台的“焦虑感”一清二楚。更直接的体现是，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在本年回归，华为、耐克、优衣库等品牌商品，无需任何叠加优惠，直接五折抢购。这是本年“6·18”给用户最大的诚意。
作为网购大促的投诉重灾区，售后题目也是“6·18”试图破局的一环。“本年‘6·18’，我们初次将AI技能和直播联合举行一小步测试，盼望给用户带来更好的体验。”美腕合资人蔚英辉说，AI数字人可增补真人主播的空缺时段，实现24小时不绝播，让直播间和货架电商一样，在任何时段都能服务用户。AI智能客服也能担当直播咨询服务，在售前、售中阶段的恣意时段，去辅助主播办理用户有关产物的疑问，给到用户最优的购物选择。针对大促期间发货慢的题目，淘宝也调解了商家发货时限。假如超时发货买家发起投诉，商家大概必要赔付。同时还将视商家、商品虚伪发货的严肃程度，给予处罚。
视频号成“黑马”
如今，大部门品牌不再单一依靠网购狂欢节来拉动销量，“6·18”更像是电商平台的年中稽核。淘宝和京东依然是“6·18”的主角，微信视频号成了本年的“黑马”，抖音似乎有本身的节奏，快手和小红书仍在积极挤进这个赛场。
当前，腾讯增强了视频号直播带货生态的投入力度。腾讯财报表现，本年一季度，受视频号、搜一搜等高毛利产物的增长拉动，腾讯广告收入265.06亿元，同比增长26%，毛利145.20亿元，同比增长66%，毛利率由客岁同期的42%提升至55%。视频号总用户使用时长同比增长超80%。本年以来，视频号新增开放超20个三级类目，并推出多个达人鼓励。
小红书也公布将在“6·18”期间对直播，尤其是店肆直播给予重点倾斜。数据表现，2024年4月小红书电商开播商家数较客岁4月同比增长5倍，店播购买用户数同比增长12倍，月销过百万商家数同比增长7.4倍。店播已成为商家在小红书妥当谋划的告急方式。
相比客岁“6·18”，快手电商本年鼓励商品通过“贩卖托管”进入货架、直播等全场域贩卖。在中小主播“全民任务”玩法中，主播直播分销托管商品，可根据单日分销商品GMV规模，夸奖相应的直播曝光流量券。
如今，电商市场群雄逐鹿，“6·18”不再只是一个卖场，更像是一个舞台，展示的不光是最低的代价，而是常态化低价的供应本领。毕竟，在零售行业，代价才是“王炸”。
（泉源：解放日报）
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发表于 2024-5-23 19:33:54
