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克日,有不少斲丧者反映,他们在淘宝购物后,卖家上传的是卖弄物流信息,如果买家没有第一时间关注物流情况,一段时间后货款将自动进入商家账户,斲丧者根本没有收到货品。然而他们向平台反映标题后才发现,卖家早已闭店跑路,门店500元、1000元的包管金,根本无法赔付高额的商品。
面对如许的状态,斲丧者该怎样维权?作为电商平台,该负担哪些责任?
卖家卖弄发货后跑路 买家维权无门
卖家使用体系自动收货的规则毛病 实则未发货
2023年11月,浙江温州的林老师在淘宝海淘羽绒服,卖家称已经发货后,林老师不停没有在意物流信息。直到发现商品自动收货后,林老师才意识到,卖家使用了淘宝体系自动确认收货的规则毛病。
并没有收到货品的林老师向商家申请了仅退款,然而在退款流程的第二天,商家就注销店肆跑路了。
林老师向淘宝反映这一标题后,先被告知海淘产物必要等60天,确认物流状态,后又由于卖家店肆包管金较低,不敷以覆盖林老师购买商品的代价,又等了90天的“催缴期”,标题到现在仍未办理。
卖家将赠品物流信息提交平台
重庆的李密斯也有类似的遭遇,她从一个家电店肆花一万八千元买了几种家电。商家称为体现感谢,先送她一个小礼物,结果却将礼物物流信息当作电器物流信息提交平台。等不到电器的李密斯发现店肆已经关闭,钱也要不返来,而这家店肆的包管金只有500元。
意识到受骗的李密斯向平台告急,但淘宝客服体现,这种商家已经跑路了,他们也找不到。
卖家将他人货品信息填入物流
湖南株洲的刘老师买了两台家用发电机,在下单当天就发现了物流有标题。刘老师立刻向客服举报,但不停没有收到货,也没拿回退款。
刘老师:我接洽了淘宝平台要求到场,提交了申请退款,我也接洽了EMS确认了收货人的地点和名字电话都不是我的。我是4月13日下战书1点下的单,物流体现是4月12日晚上7点开始运输了。
一个月以来,刘老师乃至无法从淘宝方面得到卖家的信息,更无从通过法律途径追回钱款。
卖家故意错发货 顶替换价高的物品
陕西西安的李密斯花3400多元在淘宝下单了家用发电机,却只收到了一个香包。李密斯曾和东家沟通,对方声称店肆资金被限定,必要李密斯再转一笔钱排除限定,否则无法退款。
随后,李密斯通过淘宝客服拿到了东家的姓名和身份证信息,她发现东家生于2007年,是未成年人。
早先,客服让李密斯等24小时,之后又说等48小时,等7天……末了,客服直接体现打电话也没用,这已经柿攴斧的处置处罚结果了。
专家:规则毛病被非法商家使用 平台答应担肯定责任
在一个由淘宝买家构成的维权群里,超360人正在维权。多位买家都在反映此类套路,特别是90天催缴期过后,大部分人仍然没有任何盼望。这期间,斲丧者会和淘宝方面反复沟通。
记者通过淘宝开店app注册发现,在淘宝开店必要先绑定付出宝并扫描人脸认证,可以不提供工商注册信息。对此,淘宝方面回应称:
包管金不敷以赔偿斲丧者的丧失怎么办?针对此类卖弄物流标题该怎样处置处罚?对此,淘宝方面没有给出明白回应。
中国人民大学民商事法律科学研究中心实行主任石佳友以为,如果电商平台的相干流程有毛病被卖家使用,也应该负担肯定责任。“平台应该设置一个接济机制,制止诈骗的商家得到货款,好比立刻冻结涉嫌诈骗的卖家的付出宝账户,防止其把钱套走。”
泉源： 中国之声微信公号
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发表于 2024-5-31 20:29:09
