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顺手买一件结果买到冒充伪劣产物？克日，斲丧者王老师（化名）向南都判定“斲丧曝光台”爆料称，在某电商平台上购买商品结账时，发现结账页面的“顺手买一件”商品保举地域中有一款带有“公牛”字眼的产物，因代价符合，王老师便顺手将其买下，但在收到货时才发现该产物并非是公牛的产物，而且在后续利用时出现了短路并将被单稍微烧焦。
对此，南都·湾财社记者接洽该店肆客服，店肆客服表现产物是公牛同款产物，但并不是公牛的产物，是公司自有品牌，而且通过国家3C资质认证。
而电商平台客服则表现，对于商家擦边球的活动，平台会以更加严酷的方式举行管控处理处罚。
投诉：
假“公牛”产物短路并烧焦被单
店肆客服以红包代替复兴
“早先以为是公牛的产物，看代价挺符合的就顺手买下来了，但结果把被单都烧焦了。”王老师表现，通过某电商平台购买的“公牛”插座板在收到货后发现并不是正品，然后在没有充电的环境下实行了一下，结果插座板发出“怦怦”两声而且短路还将被单烧焦了。
事后，王老师实行与店肆客服举行沟通，但对于王老师的投诉标题，该店肆客服并未作出任何表明和回复，而是直接发给王老师一个红包，后续也没有再剖析王老师。对此，王老师以为该店肆大概是经常被人投诉，因此才做出云云的回应。
随后，王老师也实行接洽该电商平台客服，平台客服表现承认店家商品形貌与斲丧者收货不符的环境，并发起王老师举行退货处理处罚，但不答应克制店家这种营销活动，称该环境不归投诉部门负责。
对于平台客服的复兴，王老师以为平台方还是将标题转移到态度服务上，不肯意直接面临赝品标题。“对于此次变乱，实在我重要还是盼望不再有斲丧者被骗，掩护正品的权益，而且盼望平台可以大概作出正面复兴。”
店肆客服：
产物是公牛同款产物但并非公牛产物
多位斲丧者反映碰到雷同套路上当
针对此事，南都·湾财社以斲丧者的身份向此次涉事店肆举行扣问，该店肆客服表现，店肆内的产物是公牛同款产物，但并不是公牛的产物，是公司自有品牌，而且通过国家3C资质认证。
但在涉事产物的批评区中，南都·湾财社记者留意到，有斲丧者在购买产物后碰到与王老师雷同的环境，也是误以为产物是公牛产物，并在利用后冒火星。同时，尚有斲丧者表现同样是通过“顺手买一件”功能购买的此产物，但因无法在“顺手买一件”页面查询店肆评价从而买到赝品。
外交平台：
顺手买一件页面无法检察产物信息
与着名品牌名称高度相似产物频现
别的，南都·湾财社查询后发现，在小红书、黑猫投诉平台等平台上，均有斲丧者体如今“顺手买一件”的功能中买到雷同的冒充伪劣产物。
有网友发帖表现，在“顺手买一件”界面购买的产物相对而言较为自制，但却存在无法点进商品详情页检察详细环境的标题，多次购买后反复遭遇套路；也有网友表现“顺手买一件”购买到的都是大牌盗窟，比方标名为“YS”“花西孑”等与浩繁品牌名称高度相似的名字。
平台客服：
核实后会予以处罚
对擦边球活动采取更严酷方式管控处理处罚
随后，南都·湾财社接洽了该平台的客服，平台客服表现，对于平台中的赝品，平台是以零容忍的态度对待，如若斲丧者购买到了赝品，可以直接举行反馈，而平台内部的品控部门在核实后确认存在赝品环境，就会对涉事商品的店肆举行处罚，同时也会对斲丧者给予相应的退款或补偿。
而对于“顺手买一件”存在的冒充伪劣征象，该客服表现对于商家擦边球的活动，平台会以更加严酷的方式举行管控处理处罚，“商家的任何动作都会在平台中存在记载，而且也会对稽核指标造成影响，如果有多次斲丧者反馈雷同的标题，经核实属实后，会举行包罗关店在内的相应处罚。”
状师：
无法睁开详情页涉嫌陵犯斲丧者知情权和选择权
商品冒仿大牌商品涉嫌陵犯商标专用权大概不合法竞争
针对“顺手买一件”反复遭遇套路的环境，上海兰迪（广州）状师变乱所数字经济与文娱法团队负责人李晓怡向南都·湾财社记者表现，顺手买一件的商品界面无法睁开详情页、无法出现商家书息，涉嫌陵犯斲丧者的知情权和选择权。
“根据《电子商务法》第十七条规定，商家及平台应当全面、真实、正确、实时地披露商品大概服务信息，保障斲丧者的知情权和选择权。”李晓怡以为，若平台片面设置顺手买一件的界面，决定该界面的表现内容，商家并无决定权，则应当视为平台负担对应责任。若商家可以自由选择不在顺手买一件界面表现详细详情及商家书息的，则应由商家及平台共同负担责任。
同时，李晓怡还表现，从“顺手买一件”的页面可以看出，顺手买一件的部门商品名称存在仿冒大牌商品的大概，容易让斲丧者误以为该商品便是某大牌商品，该活动还大概涉嫌侵占正品商家的商标专用权大概涉嫌不合法竞争。“一样平常而言，贩卖该商品的商家应当直接负担上述商标侵权或不合法竞争的相干法律责任。但是，根据《电子商务法》第三十八条规定，如果平台在挑选相干商品进入顺手买一件名单中，已经可以辨认到该产物涉嫌陵犯他人权益的，那么平台大概须要基于顺手买一件的功能，而与商家共同负担上述责任。”
采写：南都·湾财社记者 邱康正
练习生 仲品嘉
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发表于 2024-6-7 19:28:31
