直播带货套路“再升级”，消耗者维权“有点难”

秋天落叶7521

随着鼓动的喊麦声以及按铃器叮当声响起,一件件商品流水般被奉上直播间,成千上万的消耗者在主播认真的倾销下点进购买链接……现在,网络直播间已成为线上消耗的紧张场所。
来自商务部的数据表现,2023年1月～10月,网络直播贩卖额超2.2万亿元,同比增长58.9%,占网络零售额的18.1%。然而,随着市场规模快速增长,直播带货乱象频发,直播电商成为羁系重点对象。但记者采访观察发现,在严羁系之下,一些直播带货“套路升级”,部门商家为牟利深入“研究”消耗者生理,不绝打“擦边球”规避羁系,陵犯消耗者合法权益本事更潜伏,消耗维权难度增大。
制造“1元书”等低价噱头引流
“1元1本书自制卖了”“图书论斤卖”……本年以来,不少图书直播间挂上雷同标题,出现在用户的直播首页中。一些消耗者被吸引进入直播间后,才发现真正可以大概以1元购得的图书只有一两种,而且这些册本多为短篇名著、养生指南等,脱销书仍需原价才气购得。
图书主播李浩向记者表现:“现在图书直播行业竞争太猛烈了,偶尔候只能用这种1元或是其他低价标题吸引用户点击进入,以增长直播间的人气和曝光度。”
记者采访相识到,出于本钱考量,这种低价售卖的图书多是公版或本钱较低的图书,包罗一些库存书、脱销书的旧版以及部门销量欠好的书。
同时,这些低价贩卖的图书,质量也难以保障。北京图书爱好者徐宗伟曾出于好奇,在某“论斤卖书”的直播间里,花15.8元买了1斤图书,一共5本。“此中3本书的书皮特别皱巴,字也很小,翻开书油墨味很大,装帧很差,感觉下一秒就要散架了。”徐宗伟说。
由于代价低、维权繁琐,徐宗伟自认倒霉未找商家协商退货。“就当买了个辅导,之后我再看到这种低价卖书的直播间,就赶紧划走了。”徐宗伟表现。
用“假身份”换观众“真共情”
除了“低价”乱象,直播平台上还存在以“大门生”“大夫”等身份举行直播引流带货的征象,直播地点有的在校园、有的在医院、有的在工厂。
大门生王若常常观看直播,她告诉记者:“由于我自己是门生,以是对一位自称是‘大门生’的主播比力信托。但在她的直播间里买了一款护肤品后,发现产物结果并没有她先容的那么好。”
这时,王若才开始猜疑,自己碰上了披着“假门生”外套的“真主播”。“固然她简介里有‘大门生’标签,但未必真的是大门生。哪有门生一天到晚都在直播带货的,岂非不消上课吗?”王若说。
有业内人士透露,雷同“脚色扮演”在直播带货中并不鲜见。观众以为看到的是个人主播,着实背后都有团队包装。所谓的“大门生”“大夫”等身份,只是主播扮演的脚色,目标是为了让观众产生共情,方便更好卖货。
“演出本领强、表达本领强、有应变本领,这些是招募主播的标准。这种‘假身份’主播即便被戳穿,以致被举报关闭直播间或是封禁账号,影响也不会太大,换个新账号又可以继续开播。”该业内人士说。
玩笔墨游戏误导消耗者
克日,家住北京市向阳区的赵老师点进一个白酒直播间,赫然看到链接上写着“53度贵州茅台酒1599元一瓶”。
“市场上,53度飞天茅台代价在一瓶两三千元,但一些平台有秒杀、抢购活动,确实会以1500元左右的代价贩卖。”赵老师表现,当时主播声嘶力竭地表现时机惆怅,让他以为是商家在搞促销,便抱着试试看的态度抢了一瓶。
“过几天,酒送到了,才发现买到的是一瓶375毫升的‘巽风’茅台。”赵老师回想说,“主播先容时只说是正品茅台,假一赔十,却只字未提酒的品种、规格。现在回过头想想,真是字字有玄机。”赵老师终极并没有退货,由于退货还要自掏运费。
有业内人士表现,这是打“擦边球”的常见套路:商家刻意遮掩商品关键信息,用似是而非的内容肴杂概念,让消耗者产生错误认识,从而诱导其下单。
黑龙江滨利状师事件所状师田先策表现,上述套路对消耗者的多方面权益造成了陵犯,但由于商家精于钻空子、打“擦边球”,消耗者维权难度大。他号令,羁系部门和直播平台应加大对此类“擦边”举动的羁系力度,切实把消耗者优点放在首位,让无良商家无处遁形。
(部门受访者为化名)
消息泉源：工人日报

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