快手追上来了，一年卖货1万亿

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快手电商喊出了“用户为先”
在电商的浩繁海洋中，快手电商如同一艘扬帆起航的巨轮，紧跟行业风向，喊出了“用户为先”的响亮标语。
克日，在2024快手电商引力大会上，快手高级副总裁、电商古迹部兼商业化古迹部负责人王剑伟掷地有声地叙述了这一战略。

图源：快手
实在，细致相识后，可以发现，快手的战略变化并非偶尔，而是基于对当前市场趋势和消耗者需求的深刻洞察。
起首，从市场趋势来看，内需消耗已成为经济增长的紧张引擎，线上消耗渠道连续保持快速增长。同时，生齿布局的厘革和消耗趋势的演变也带来了新的机会和挑衅。在如许的配景下，快手电商依附巨大的用户群体和不绝厘革的消耗趋势，为商家和达人提供了新的增长机会。
然而，随着电商市场的不绝成熟和竞争的加剧，快手电商也面临着增长的压力和挑衅。数据表现，快手电商在2023年整年GMV突破万亿规模，到达1.18万亿元，但GMV增速有所放缓，仅增长了2800亿，同比增长31%。
如安在电商江湖中继续乘风破浪，寻求新的增长点，成为摆在快手面前的现实标题。
在此配景下，快手电商提出了“用户为先”的战略。这一战略的焦点是优化用户体验，提拔用户满足度和忠诚度。
为此，快手电商在多个方面举行了改进和创新。比方，在产物功能上推出了“多件多折”、短视频分级分发、先用后付、分期付出等功能，以满足用户多样化的购物需求。
在物流服务上，连续优化商品包邮比例、非常运费管理、逆向物流等服务流程，提拔用户的配送体验。在平台管理上，严格把控商品格量，实现商品的优胜劣汰，让用户可以或许购买到更优质的商品。
别的，快手电商还积极推进“以旧换新”项目、会员运营服务、大牌大补频道创建等专项服务，以丰富平台的品牌商品供给和提拔用户体验。这些步伐的实验不但有助于提拔快手电商的竞争力，也有助于满足用户的多元化需求。

快手大牌大补页面 图源：快手
不外，只管快手电商在多个方面举行了改进和创新，但仍面临一些挑衅。比方，怎样确保商品格量和服务的稳固性？怎样提拔用户粘性和忠诚度？怎样与竞争对手保持差别化竞争？这些标题都须要快手电商在未来的发展中加以办理。

商家并非副角
在电商生态的弘大舞台上，商家与用户共同构成了这部戏剧的焦点。商家并非副角，而是推动电商行业繁荣发展的中坚力气。
各大电商平台深知这一点，因此纷纷都在发挥一系列“吸商大法”，旨在吸引更多优质商家入驻，并助力他们实现业务增长，同时为用户提供更优质的服务。
在商家扶持方面，快手电商和抖音电商平台都推出了针对新入驻商家的优惠政策。
此中，快手电商提供了从0元开店、首销GMV鼓励，到退货运费补贴和商家新手村操持等一系列全周期的扶持，资助商家快速顺应平台环境。
值得一提的是，快手电商还操持在本年启动“千亿流量动身操持”，团结扶摇操持，为新入驻的商家提供海量的流量支持，助力其快速实现从冷启动到谋划规模的扩大。
抖音电商平台则针对产业带商家推出了GMV返现政策。只要产业带商家满足肯定的条件，如贩卖额、订单量、用户评价等，平台就会给予高达50%的GMV返现金补贴。

图源：亿邦动力
这一政策不但引发了产业带商家在抖音平台上的开店热情，也为商家的长效增长提供了有力支持，同时丰富了平台的商品供给，拓展了市场份额。
除了优惠政策外，快手电商还推出了贩卖托管功能，为商家提供了品牌商品佣金托管和白牌商品定价托管两种模式。
在流量支持方面，快手电商率先提出了“全店ROI”的概念，并上线了全站推广产物，通过调控公域、私域、商域等全域流量举行组合投放、全局调配，资助商家提拔谋划服从。
随后，抖音电商也推出了“潜力品牌增长操持”，为商家提供了多样化的流量承接方式。这种全域流量的开放计谋不但为商家提供了更多曝光机会，也使用户可以或许发现更多优质商品。
别的，电商平台还积极运用AI技能低沉商家的谋划本钱。
快手电商通过上线基于商品购买力转化的体系、优化小黄车体系等步伐，资助商家便捷把握市场趋势，进步营销结果。
淘天团体则推出了大量AI辅助工具，如AI开店、AI自动上下架货品等，大幅进步了商家的谋划服从。
京东也在本年3月升级了“春晓操持”，通过AI技能资助商家实现“0元开店，1分钟当老板”。

图源：京东
固然，电商平台在推出优惠政策、流量支持和AI技能的同时，也需鉴戒这种计谋大概带来的商家和用户关系的浮浅化。真正的乐成在于通过精准的计谋和创新，引发商家创造更多代价，同时满足用户的真实需求，从而创建起更为稳固和深入的商家-用户关系，实现真正的正向循环和连续发展。

电商平台高质量发展驶入快车道
一股以“用户至上”为核生理念的新风正渐渐吹拂整个电商行业。
这场厘革不但显着提拔了电商平台的服务品格，为用户带来了亘古未有的购物体验，更是推动了电商平台向高质量发展的快车道加速进步。
在寻求高质量发展的门路上，电商平台们积极作为，纷纷推出了一系列创新步伐。
淘宝便是此中的开辟者，客岁底至今，其就先后推出了一系列创新步伐，如仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付等，同时升级了店肆体验评分体系，并对手机版、网页版都举行了全面改造。这些办法不但优化了用户的购物流程，还提拔了用户的购物体验。

淘宝首页改版后
对于88VIP等会员用户，淘宝更是提供了无穷退货免运费和积分换现金红包等增值服务，进一步加强了用户的忠诚度和满足度。
这些办法不但提拔了用户的购物体验，也得到了市场的积极回应。
最新财报表现，淘天团体因购买用户数和买卖业务频次的强劲增长，实现营收932.16亿元，同比增长4%，客户管理费（CMR）收入同比增长5%，全面超市场预期。这一结果不但证明了电商平台服务升级计谋的有效性，也预示着电商平台高质量发展正驶入快车道。

图源：阿里巴巴财报
即将到来的618大促更是电商平台“用户为先”理念的会合表现。淘宝天猫取消了预售制，直接推出跨店满减政策，让消耗者享受更直接的优惠。京东也同步推出了百亿补贴日、9.9包邮日等主题活动，并提供了一系列增值服务，如免费上门退换、以旧换新等，让消耗者在购物过程中感受到更多的便利和实惠。
然而，也有效户提出，与其寻求复杂的促销活动，他们更盼望电商平台能提供实着实在、贴近需求的优惠。这种反馈提示电商平台在寻求创新的同时，也要关注用户的现实需求，确保服务升级可以或许真正满足用户的需求。
电商平台服务升级的过程不但是对用户需求的相应，更是对供给侧的深刻影响。从商品展示、买卖业务付出到物流配送、售后服务，再到个性化保举、外交互动等，电商平台为用户提供了一站式的购物体验。这种全方位的服务升级不但提拔了用户的购物体验，也促使商家更加留意商品格量和服务质量，从而推动了整个平台经济的高质量发展。
随着服务升级的不绝深入，电商平台自身也实现了脚色的变化。从最初的货品集散地到现在的服务保障地，电商平台不但提供了买卖业务场所和工具，更成为了商家和用户之间的桥梁。通过订定和实验各种规则和政策，电商平台保障了买卖业务的公平性和透明度，维护了市场的稳固和康健发展。
总而言之，电商平台在高质量发展的快车道上奔驰前行，为用户带来了更加优质、便捷的购物体验。在这个过程中，商家、用户和电商平台都饰演着不可或缺的脚色。他们共同推动着电商行业的进步和发展，为构建更加优美的电商生态贡献力气。
作者 |电商君

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