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财联社|新消耗日报7月26日讯（研究员 梁又匀），新消耗日报获悉，本日（26日）淘天团体接连发布两条电商运营调解。 据新消耗日报相识，自2024年9月1日起，天猫将取消平台年度软件服务年费。这意味着，9月起入驻新商家无需付出，至于已付出年费商家，天猫将按结算规则分批退还。 别的，对于2024年1月~8月筹谋成交额告竣整年目的的商家，天猫也会全额返还年费。新消耗日报留意到，按之前的规则，天猫差别类目商家每年需向平台付出3~6万元年费。 在电商范畴，天猫渠道是品牌商家、大卖家的运营主场，同时也是不少新兴中小品牌紧张的贩卖渠道。 业内有观点以为，本次减免年费，重要是为了让品牌对天猫渠道的运营做连续投入，并进一步吸引更多中小创业商家入驻。 在天猫减免年费的同时，淘宝另一条规则的调解也引起行业更多关注和讨论。 据关照内容体现，淘宝将针对当前的售后“仅退款”功能举行优化，依据新版体验分提拔商家售后自主权，对优质店肆镌汰或取消售后干预。相干战略将于8月9日正式实验。 根据最新规则，店肆综合体验分越高的商家在面对“仅退款”申请时处置惩罚权越大。这也意味着，商家有权拒绝消耗者的申请，面对消耗者恶意“仅退款”的风险进一步降落，商品售后将肯定水平上回归生意业务双方协商办理的传统处置惩罚步调。 这一动作既会影响生意业务双方的购物和筹谋体验，同时也暗藏着平台运营战略的变化。 不少观察人士以为，受拼多多灵敏崛起的刺激，包罗淘宝在内的不少平台都开始模拟其运作模式，此中就包罗跟进“仅退款”机制。2023下半年，抖音、淘宝、京东先后公布支持该功能。然而在实践中，即便在总生意业务中占比力少的恶意“薅羊毛”，也成为了不少商家无法遭受之痛。 2023年12月尾，淘宝正式推出“仅退款”时曾规定，该功能并不会一定导致商家遭遇退款不退货，而是将根据商家汗青消耗者投诉情况、产物劣质题目感知等，借助平台大数据对此举行判断。同时，平台也将对频仍发起“仅退款”的消耗者举行辨认。 但据媒体报道，在履历618等高频生意业务、售后的大促场景后，淘宝商家的抱怨和不满有所增长。只管在规则上对某些消耗者恶意薅羊毛举动有肯定的“兜底”，但仍旧会导致影响原来就薄利多销得部门店肆陷入筹谋逆境以致亏损。 尚有消息体现，618大促竣事后，淘天团体曾召开一场商家闭门会，并向商家透露将在下半年弱化绝对低价战略。此中就包罗调解平台对低价与流量的挂钩机制。 2023上半年，淘宝曾推出“五星代价力”评判尺度，根据全网同款商品代价对商家的商品举行评分、调解发起零售价，鼓励商家在淘宝提供更低的代价，以获取更高的搜索排名和产物流量曝光。本次透露的消息体现，未来淘宝将不会欺压商家服从“五星代价力”尺度，只让得当且故意愿的商家到场。 此次淘宝自动公布对“仅退款”举行限定，连合近期故意退出”绝对低价“的剧烈竞争，大概也意味着淘宝将不再跟进“拼多多模式”，回归本身的运营节奏。
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发表于 2024-8-5 16:46:00
