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新手做淘宝最容易出现的问题就是完成存货，挂图，定价一系列基本操作后，几个月了都没有一个人来买，直到熬不下去最后倒闭。
以我多年的踩坑后的教训来看，适合新手快速开一个能盈利的店，最重要的有三点。
一、精准定位
对于刚刚开始做淘宝的人来说，可以说这是决定店铺生死的第一步。这个阶段，一个店如何定位，要求是远高于运营的，就算你啥都不做，选了一个好的方向，第一笔生意都来得很快。
我举个例子来说下
这是淘宝搜索东阿阿胶出来的第一个页面，观察一下会发现，很多店铺主图都突出自己店的产品很低价，像什么券后、拍一发二等等。
所以这里就会涉及到几个问题：
1、这么低的价格，利润空间究竟有多少。
可以试着想想，一个卖价一百左右的产品，单价利润空间基本上撑死也就几十块。
2、淘宝排名这么高，需要投入的成本有多少。
很简单，这些店想要维持高位的搜索优势，就必须要投入大量的推广费。比如广告费，销量维护，定期参加聚划算等等，这样一套下来，可以发现本来就没多少利润的产品赚的就更少了。
3、这个区间的竞争力度如何。
你可以去淘宝上搜一搜，最起码有七八页的店铺，也就是上几百家店走的都是这个路子。
这样一分析，你就可以发现，在这样一个成本高、利润低、竞争力大的市场，想要赚的多非常难，不亏就算好的了。
如果一个新手小白开了这样的一个店，做不下去是必然，原因就是缺乏准确定位，选了错误的细分市场。
我再举个例子，把价格定到400-600这个区间，出来这样界面
很显然，这类走的是高端定位，虽然销量没有像前面那样上万，但是做的好的一两百的量绝对有。关键是利润空间高，还有成本低，像这样的店基本上不需要太多的广告费，因为赚的就是希望高价有高品质人群的钱。
这样一对比，账就会算的很清楚。
但是很多刚开店的人不明白，他们不知道自己做一个淘宝店，前期的投入最多不要超过多少比较好，也不清楚自己想要达到多少利润，稀里糊涂的定价，也不选细分市场，很明显这样做不会有结果的。
那么如何才能做好定位呢？我说几个流程方法。
（1）做竞品分析，刷淘宝每个价位区间的店铺。
在选定一个品类后，把淘宝所有价格区间的店都去刷一遍，刷的时候看什么？提供几个参考因素，价格，销量，主图中突出的卖点，从评价里看产品品质，还有同类价位的竞争者数大概有多少。
最好把这些数据做个表格统计一下，分析的全面点的话，哪些市场赚的多就看的很明显。
（2）找到有利润空间的突破点，再模仿业绩好的同行。
定准了一个有利润空间的市场后，有个最快速的起店方法，就是模仿做的好的同类店铺，因为这样你不会有太大的试错成本。别看这一句话简单，很多人都想不到。
怎么模仿?
去看图片设计模式，产品介绍的字眼，产品故事，详情页，找客服聊聊，也可以瞄准一家店观察几个月，何时会有优惠，关键时点比如三八节，双品节，店铺有哪些应对方法，多观察总结，最起码比什么都不知道就开店强。
二、密集高效的转化
对于新店来说，初始客流量非常重要，抓不住最开始一批顾客，没有一定的销量基础，最后形势都不会太好。
而你如果能牢牢绑住这些新客，销量就会像滚雪球一样越来越大，整个店铺也会慢慢走上正轨，到时候再增加一些玩法也就有基础了。
这里有个雷区：切记不要做太多动作。
很多刚开店的人为了增加订单销量，喜欢弄直通车，优惠券，聚划算等等，什么都要来点，有些急功近利。这其实不是在卖货，这是在瞎折腾。对于新店来说，这些东西用多了最容易导致的问题就是，投入太多，产出太小。
这就好比一个几岁的孩子路都没走稳，你让他学跑步，这怎么能行呢？贪多求快最后肯定会失败。
所以你刚开始只要做好这几点就够了，等店慢慢起来了再考虑其他方式，打好基础最后才能飞得起来。
（1）淘宝排名靠前的搜索词，尽量都加上，让顾客能看到你家店。
新店首先最主要的是要有访客量，提高转化率最基本的前提也是要有人来看你家店是吧。所以可以根据淘宝的高频搜索词，给产品取好名称。
这是在淘宝搜化妆包，页面出来的第一件商品。其实你可以发现，这宝贝名称一大串，读都读不通顺，就只是一些词的简单堆砌，目的就在于吸引从不同词搜过来的人。因为每个人最关注的需求不一样，如果你的产品能满足几类人的需求，你就把这些关键词都写上去。
如果不知道顾客最关心的产品特点是什么，最简单的方法就是观察搜索词的后缀。
淘宝平台有智能数据统计，你搜一个主词，系统自动排序很多长尾词，你就可以通过这样的列表清楚的知道买家想要什么样的。
（2）匹配精准目标人群，与生意参谋后台数据相结合。
何为人群标签，就是你家店铺的访客的综合特征，比如他们的购买力水平，访问来源等等。
至于如何知道这些访客的信息，你可以下个生意参谋app，后台会有很多数据分析的，就像这样
当然这只是一部分，可以根据数据分析店铺的一些问题。
举个例子：比如你的产品定价是300块钱的，结果生意参谋后天访客数据显示买家购买力只有100，那这些顶多就是来你家店看看，不会真的下单的。这就是目标人群标签错位的现象。
这样一分析问题就出来了，你就要调整策略，在自己能够接受的情况下，适时调整价格。
三、新店客服非常重要
对于新店来说，客服是非常重要，而且很多人容易忽视的一个环节。站在买家的立场来看，在一个店没有比较多的评价，宝贝页面也没有相关问答的情况下，如果想买你家东西，最有可能的就是找客服询问，这时客服的作用就显得非常重要。但是很多人不重视，这也就是他们为什么失败的原因。
那么什么样的客服才能帮店拿下这笔订单呢？
关键原则：与买家沟通时，要站在他人角度，弄清楚他人的需求。
技巧如下：
1、以询问的方式，确认咨询者的意愿。
做客服首要一点就是，一定要尊重买家的意愿，不能一个劲地说“我认为是这样的…”这样会使对方产生抵触情绪。如果无法清楚的接收到顾客想要得到的信息，可以通过询问再次确认，比如说“你是想了解的是这方面吗…”
千万不要在对方没有提出要求的时候，连带推销别的产品。比如像这样的
可以看一下这位客服，是不是有点像屈臣氏的导购，在没有弄清买家需求的情况下，强硬推广，这样顾客很容易不买你账。
2、积极主动的表示愿意帮助对方的意愿，才不会导致客源流失。
对于客户来说，他一定会觉得自己的问题是最紧急的，这个时候，积极主动快速的回应是最好的方法，比如说“请问您需要什么帮助”或者“您是否遇到这样的问题，我会帮您解决哦”等等。
同时控制好相应时间，如果恢复太迟的话，顾客可能就会去别家逛逛，这样看着看着可能就不想买你家的了。所以有人询问的话，一定要快速反应，牢牢抓住他。
但是注意，主动表达意愿可以，千万不能替消费者做决定，话不要说太满，因为如果是你说过什么非常肯定的话，误导了消费者，到最后可能会被投诉。
3、对于常出现的问题进行收集整理，做好回答样本。
你淘宝去很多旗舰店买东西，最常见是不是客服人可能不在，但是快速回应了一个回答样本过来。这个就是根据大量的问题收集最后整理出来的，如果这样解决了客户的问题，就不需要再进行下一步的沟通了，简单又高效。
同时也可以依据问题，找出买家最关心的是什么，到时候加在主图上也很明显。
以我多年的经验，这些就是对于一个新店来说，最关键也是被很多人不重视的要点。
前期稳定的开始是最重要的，不求销量利润有多高，有逐步增长的趋势就很好。
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发表于 2019-11-25 22:50:50
