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本报记者 李冰
银行业首个数字人直播服务落地。11月28日，银行业首个数字人直播服务在百信银行App正式上线。这是百信银行上半年推出数字业务厅“零度空间”之后的新动作。
受访专家广泛以为，得益于人工智能技能的发展，数字人主播正广泛应用于各类场景，为诸多行业带来业态厘革，百信银行在银行业初次上线数字人直播极具意义。
2021年，百信银行初次推出AI捏造品牌官AIYA，并连续围绕数字员工举行探索创新。此次数字人直播上线是将人工智能与数字技能深度融合，具有三大特色：起首是实现了全天候、24小时不绝止直播，用户可以随时随地获取金融资讯和产物信息；其次，数字人主播具备高度智能化和互动性，可以或许及时答复用户题目，提供专业、个性化的发起；末了，直播内容聚焦年轻人关注的热门话题。
据记者现实体验，百信银行用户登录首页点击“AI直播”按钮，即可在24小时全天候直播间与百信银行数字员工AIYA举行及时互动，AIYA具有肯定理财知识储备和管理本领，还会送福利、保举产物、解说产物等。
“将来，百信银行将继承探索人工智能和数字人应用，以3D数字业务厅‘零度空间’为载体，不绝强化数字主播的亲和度、雅观度和天然度，实现人与‘人’智能交互，向构建将来银行的目标不绝前行。”百信银行战略总羁系正刚对《证券日报》记者表现。
博通咨询首席分析师王蓬博表现：“陪同金融服务从广度走向深度，财产管理行业徐徐形成‘以用户为中央’的新生态，专业的理财数字人直播有利于让用户全程感受到陪同。”
比年来，极具特色的数字人反复亮相电商直播、消息播报、展览解说等场景，带来奇怪的视听体验，吸引了不少人的眼光。
纵观各行业，数字人直播并非奇怪事物，电商范畴的数字人主播早已走进了大众视野。好比，如今，京东云言犀捏造主播已经入驻4000+品牌直播间，动员超10亿元GMV（商品生意业务总额）；别的，360推出“360AI数字人广场”，拥有超200名捏造数字人，包罗市场、运营、步伐员等数字员工，给用户提供相应的答复和发起等。
王蓬博表现：“从行业角度来看，数字人主播简直能办理一些行业题目，好比节流人力资源，感情状态稳固，24小时开播等。但也存在不敷，好比，在带货本领和转化率上与真人主播仍有差距、亲和力有待进步等，综合看数字人直播仍有进一步提拔空间。”
据艾媒咨询《2023年中国捏造人产业发展与贸易趋势研究陈诉》表现，2022年，中国捏造人动员产业市场规模和焦点市场规模分别为1866.1亿元和120.8亿元，预计2025年分别到达6402.7亿元和480.6亿元，出现强劲的增长态势。
易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮表现：“将人工智能与数字人技能深度融合，能让更多用户得到‘既普且惠’的服务，同时可以给予客户‘暖和陪同’的体验。随着捏造数字人技能的不绝升级和产物的不绝演进，应用场景连续拓展，预计在肯定程度上可以办理行业的直播资源、运营与技能痛点。随着羁系力度加强、技能程度进步，数字人主播将以低投入、高产出、续航久的内容生产模式推动相干行业朝着规范化、精致化、智能化的方向发展。”
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发表于 2024-8-13 16:05:58
