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时值3·15国际斲丧者权益日，根据汹涌投诉平台上的投诉数据，汹涌消息发布被投诉量排名前十的企业榜单。 按投诉量从多到少，前十名分别为：天狮团体、中国移动、京东商城、淘宝网、滴滴出行、中国联通、天猫商城、中国电信、苹果公司、ofo小黄车（扫除了重复投诉）。 数据表现，电商平台和通讯运营商依然为被投诉大户，两者在前十排行榜中各占据三席。 此中，针对电商平台的投诉题目重要会集在服务和质量方面，包罗斲丧者网购的商品与正品存在较大差距；斲丧者与商家出现斲丧纠纷时，作为第三方的电商平台惫娓存在灰心应对投诉的环境等。 针对通讯运营商的投诉题目重要会集在条约纠纷和服务题目两方面，比方资费扣费不明、客服服务态度欠好等。 以下为具体分析： 一：“天狮” 多地多位网友投诉称，“天狮”打着上市后股权分红旌旗，在天下搞“逾越筹划”，“答应只要投资原始股（大礼包）3.6万元，在得到划一代价产物外，还可得到税前12万元奖金”。如果一个人购买10个原始股后，再发展三个下线，就会成为主任一级。但结果是斲丧者在投入大量资金后，迟迟未能得到回报，只是被告知需不绝“人拉人”。 由于市场上长期以来真假天狮难辨，斲丧者也未签订过条约。汹涌消息接洽了天狮团体有限公司求证，该公司一品牌公关工作职员说，“逾越筹划”是有的，经销商在传的时间”出现弊端“，在天下造成了一些影响，团体采取许多办法积极处置处罚这个事变。 二：中国移动 针对中国移动的投诉重要在条约纠纷和服务题目方面。用户对移动公司存在的部分客服诱导订购套餐、过户被要求办理套餐、靓号需保底斲丧和预存肯定额度话费、资费过高、经常接到骚扰电话、资费扣费不明、更改低套餐困难，客服服务态度欠好等题目表达不满。 三：京东商城 针对京东商城的投诉重要会集在服务题目和质量题目两方面。服务题目具体表现为斲丧者投诉称在和商家发生网购纠纷时，京东商城作为第三方平台灰心敷衍处置处罚、推诿等，斲丧者对京东商城客服的服务态度感到不满；质量题目具体体如今斲丧者投诉购买的电脑手机等电子产物、食品、日用品等疑似为赝品，存在质量与正品差距较大，质量不外关的题目。 四：淘宝网 针对淘宝网的投诉重要会集在质量题目方面，突出表现为大量斲丧者投诉在淘宝商家处购买的商品出现质量题目，与正牌商品存在肯定差距，质疑买到“赝品”。别的，斲丧者也投诉淘宝网作为平台羁系不到位，一些“不应卖”的商品充斥其上，如“非法软件”、“七两八两秤”。 五：滴滴出行 针对滴滴出行的投诉重要在服务题目方面，多位滴滴司机投诉平台出单错误、未按合约垫付车费、扣费不明等。别的，部分搭客也投诉滴滴出行存在费用过高、司机绕路、随意取消订单造成未便、客服处置处罚方式不佳等题目。 六：中国联通 针对中国联通的投诉重要在条约纠纷与服务题目两方面。比方存在流量套餐逼迫斲丧、资费扣费不明、计费方式不公道、办理套餐时工作职员未昭示“限定条款”、靓号要求保底斲丧、信号欠好、客服灰心应对投诉等题目。 七：天猫商城 针对天猫商城的投诉重要在质量题目和服务题目方面。一方面斲丧者投诉购买的电脑、手表、衣服、床垫、鞋子、食品等出现严厉质量题目，质疑买到“赝品”；另一方面，斲丧者针对天猫商城客服处置处罚题目态度不佳，灰心应对投诉、售后服务步伐不到位，个人隐私泄漏等题目表达不满。 八：中国电信 针对中国电信的投诉重要体如今条约题目与服务题目两方面。电光荣户投诉在使用过程中，存在套餐资费不公道、工作职员不昭示套餐限定条件、“靓号”被要求每月最低斲丧、宽带服务欠好、客服对投诉处置处罚态度与做法不佳等题目。 九：苹果 对苹果公司的投诉重要为产物格量题目和一些功能及服务题目。质量题目如iPhone X出现按键和屏幕失灵，突然发烫死机的征象；iPhone 6 Plus 和iPhone 6s Plus室内定位失灵，室外导航严厉滞后“好频频都到了转弯路口没提条件示”；iPhone 8 Plus冷气候照相闪光灯不亮等。功能及服务投诉包罗对设置免密付出导致被盗刷；主动续费导致的不须要付出；苹果售后服务差、客服态度不佳等。 十、ofo小黄车 对ofo的投诉重要为反映其“退押难”的题目，称向ofo申请退还押金后却迟迟不到账的环境，后期直接出现“在线千万人列队退押”的一幕。押金金额分为199元和99元两种，投诉人以为ofo公司不退、慢退用户押金是严厉失信活动，体验很难过到保障。
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发表于 2024-9-2 19:20:47
