阿里三年，电商霸主的厘革与挑衅

秋天落叶7521

文 | 张佳儒
1999年，在一个位于杭州湖畔花圃的公寓里，马云与他的17位同伴创建阿里巴巴，今后喊出了那句响彻江湖的标语——“让天下没有难做的交易”。
2021年4月，阿里巴巴因实验“二选一”等把持活动领到了182亿元罚单，还开启了“刀刃向内”的整改之路。
三年时间已往，阿里巴巴完成整改，以为“新的发展出发点”到临。近几年，国内电商市场格局巨变，阿里巴巴履历了怎样的厘革与挑衅？
从80%以上到50%以下，电商霸主市场份额下滑

马云1999年开办阿里巴巴时，开始推出的电商平台是Alibaba.com及1688.com。斲丧者熟知的淘宝开办于2003年，天猫开办于2008年。今后，淘宝和天猫为代表的电商业务成为阿里巴巴的核心业务。
2012年前11个月，淘宝和天猫平台的合计GMV凌驾人民币1万亿元。着名零售平台Internet Retailer的数据表现，2012年，阿里巴巴的市场份额72.9%，占据绝对霸主职位。
2013年和2014年，阿里巴巴的市场份额高达80%以上，2015年降落至78.5%。面对市场份额下滑，阿里巴巴祭出了“二选一”的大杀招。
羁系的罚单表现，自2015年开始，阿里巴巴滥用该市场支配职位，对平台内商家提出“二选一”要求，克制平台内商家在其他竞争性平台开店或到场促销活动。
然而，依附“二选一”，阿里巴巴市场份额并没有稳步扩张，反而不停下滑。
中金公司研究部的数据表现，2017年至2021年，阿里巴巴电商市场份额从72.1%降至49.2%左右。这期间，京东、拼多多、抖音、快手等电商平台快速崛起。

随着阿里巴巴整改，“二选一”成为汗青，陪同着淘宝生态大红利崛起的品牌——“淘品牌”一词也险些在大众视野消散。
2014年前后，阿里电商平台GMV占据中国线上零售市场近 80%，一大批“淘品牌”崛起，并试图组团上市。在三只松鼠、韩都衣舍等10家淘品牌的联名诉求下，2016年5月，阿里创建了“帮助商家上市办公室”。
2016年5月9日，近50家来自阿里平台的拟上市电商企业受邀组团造访交易业务所，到场“阿里巴巴平台商家上市座谈会”。有企业家招呼商家们，“先合张影，早晚各人都要来这里敲钟。”
从现实环境看，确实有不少“淘品牌”乐成上市，好比御家汇、小熊电器、三只松鼠。但“淘品牌”上市并没有许多公司预想的那样乐观，许多“淘品牌”打击上市失败。
好比在淘宝的重要品类服装范畴，韩都衣舍、茵曼、裂帛等女装类“淘品牌”IPO先后折戟，直到2021年10月，戎美股份上市成为“淘宝女装第一股”。这时，隔断阿里创建“帮助商家上市办公室”已经已往了5年半。
2021年后，“淘品牌”在内的诸多商家没了“二选一”的拘束，开启了多平台结构之路，“淘品牌”一词鲜再出镜。2024年5月，戎美股份董事长郭健在交际平台体现，“戎美是唯逐一个只在阿里平台上谋划的大卖家。”
淘天的厘革：淡化GMV、回归用户

2021年以后，淘宝、天猫便开始弱化了以GMV为目标的计谋，此前财年陈诉中大写加粗披露的阿里巴巴生态体系GMV数据，在2023财年（2022年4月至2023年3月）陈诉中不再出现。
这与阿里巴巴的人事调解有关。2022年1月，阿里巴巴第11号员工、公司首创人之一戴珊上任中国数字商业板块分管总裁，分管大淘宝（包罗淘宝、天猫、阿里妈妈）等。
戴珊上任后，在保持淘宝和天猫双品牌运营根本上，将原有的淘宝、天猫古迹群打散，整合成用户运营及发展中心、财产运营及发展中心、平台计谋和运营中心，淘宝和天猫两大业务在配景层面全面融合。
戴珊对这次调解的总结是，“全面聚焦用户体验、客户代价，消除惯性头脑、鼓励机制创新”。同时，戴珊叫停了以GMV为核心增长目标的模式，将留意力更多转向了生动用户指标。
在2023财年陈诉中，阿里巴巴先容完淘宝、天猫业务后，大写加粗地披露了一组数据：有凌驾1.24亿名年度生动斲丧者每人在淘宝和天猫购买实体商品斲丧凌驾人民币10000元。
2023财年陈诉表现，阿里巴巴有约65%的收入来自中国零售商业业务，该业务重要包罗淘宝和天猫。2023财年末了一个月，淘宝和天猫迎来了庞大改革。
2023年3月，在阿里巴巴前CEO张勇的主导下，阿里巴巴启动“1+6+N”改革，设立六大业务团体，分别是淘天团体、云智能团体、阿里国际数字商业团体、菜鸟团体等。
此中，淘宝和天猫归属于淘天团体，戴珊担当淘天团体CEO。2023年12月20日，淘天团体换帅，阿里巴巴CEO、淘天团体董事长吴泳铭兼任淘天团体CEO。
吴泳铭就任淘天团体CEO前，2023年11月，阿里巴巴2023财年第二季度财报电话上，他体现，未来三年，用户为先将成为团体的重要目标。
吴泳铭上任以来，淘天团体有了一系列优化用户权益、服务、体验的新动作，包罗淘宝公布支持“仅退款”、新疆包邮、88VIP权益升级、天猫618初次取消预售等。
从戴珊到吴泳铭，淘天团体重要目标为何都是“用户为先”？
本年4月，阿里巴巴董事局主席蔡崇信在一场专访中坦诚，“已往几年，我们知道阿里落伍了，由于我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是利用我们的app举行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。”
决斗AI电商新蓝海，淘宝为何是主力？

蔡崇信为何说阿里落伍了？
根据海豚智库的数据，2023年，阿里巴巴电商平台GMV（商品交易业务总额）7.2万亿元，依然占据霸主职位，但增速为-3%，是TOP10电商中唯一下滑的。与此同时，拼多多增长31%，以超4万亿的结果排行第二。抖音和快手增速分别是47%和33%。
据Sandalwood电商监测数据，2023年电商大盘(京东、淘宝、天猫、抖音、快手、拼多多)中，阿里电商平台GMV占比为45%。
不但云云，拼多多在业绩大增的提振下，总市值不停靠近阿里巴巴，并在上半年完成逾越，代替阿里巴巴成为市值“电商一哥”。

在用户为先的战略下，2024年以来，阿里巴巴电商平台GMV数据可圈可点。
根据2024财年Q4（2024年一季度）财报内容，通过聚焦用户体验，淘天和国际电商业务的GMV均实现双位数同比增长。第二季度，淘天团体实现在线GMV同比高单位数增长和订单量同比双位数增长，阿里巴巴夸大是由购买人数和购买频次的增长所动员。
值得留意的是，在用户为先的战略下，阿里巴巴更突出淘宝的作用。
2023年6月，马云在阿里巴巴内部集会上提出了淘宝天猫未来的三个发展方向:回归淘宝、回归用户、回归互联网。
本年2月，在夸大“用户为先”是当下的战略核心之后，吴泳铭在财报电话会上体现：“淘宝天猫团体对峙‘全能的淘宝’定位，在斲丧分级体系下，为差别斲丧者提供好货、好价、好服务的购物体验，就肯定能得到用户的信托，重回增长轨道。”
有分析以为，天猫是环球品牌的“加速器”，那么淘宝则是千万中小商家的“孵化器”和“创业场”。中小商家被视为拼多多崛起的“关键老师”，淘宝也意在继承发掘中小商家的潜力。
淘天团体的未来，除了用户为先，还要科技驱动。4月份，马云在阿里内网发帖，称三年后的电商肯定不是本日最热门的电商，告急的不是本日要赶上谁，而是想一想来日诰日的电商应该怎样提升斲丧体验，AI电商期间刚刚开始。
从吴泳铭的技能配景和任职来看，淘天团体正在打造AI电商。吴泳铭是技能身世，有着“第一代步调员”的称呼，他不但是阿里巴巴团体CEO、淘天团体董事长、淘天团体CEO，还是阿里云智能团体的CEO。
吴泳铭在阿里形成“大主导”的职位，阿里巴巴团体董事会主席蔡崇信体现，将有助于以技能创新引领淘天的厘革，有助于确保团体对两大战略重心电商和云的同一指挥和高强度一连投入。
综合来看，阿里巴巴为应对来自交际电商和内容电商平台的挑衅，近几年人事和构造厘革不停。团体以“用户为先”，为电商AI期间的到来蓄力。未来，淘宝、天猫将取得怎样的结果，创造怎样的代价，我们将一连关注。

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