四问电商极度“薅羊毛”：“20分钟薅走7000万”有人大概涉嫌违法

运营笑笑

20分钟“薅”走7000万元，是否合规？
8月28日破晓，安徽一家仅6人运营的小家电店肆“小天鹅东山专卖店”遭遇“代价乌龙”，20分钟内因设置错误以进货价4-5折“抛售”商品，订单金额近4000万元，涉及货值7000万元。在短短的20分钟内有高出4万个订单，此中大部门订单为一人多台，这意味着如果按规定发货该店将直接丧失超3000万元。
“寻衅薅羊毛年入百万”“最强薅羊毛团队，靠优惠券年入万万”“一个月挣5万，算混得差”......打开交际媒体，劈面而来的是有关羊毛党的暴利教程，有B站UP主每周都会发布一期“白嫖视频”，分享“羊毛区UP主一周可以薅多少羊毛”，别的还会分享淘宝、京东、抖音等“攻略”，现在粉丝已经靠近10万。

看似只是贪小自制的“薅羊毛”，背后却已形成巨大产业链。有学者称，部门团体化的网络“薅羊毛”活动，大概涉嫌犯罪。
电商平台为何频现“薅羊毛”？
“之前在抖音上开店，上新时还没来得及改好代价和库存，秒下单清空50件库存，两单只隔断4秒，这背后肯定有专业人士在操纵。”一位珠宝商家向汹涌消息记者这么表现。
“大概有专门‘薅羊毛’体系，专门挑新店动手，选择成交量小、库存小、很大概无法实时发货的商家，第一时间把库存买空，比及超时发货，就能向平台索取未发货的赔偿款。”
现在，电商平台薅羊毛已经发展出了多种情势，羊毛群资深薅羊毛群主“小夏”告诉记者，有专门的新人培训群讲授员怎样建群拉人，赚多少取决于个人拉人本领，群友的消耗得越多，成交量越高，薅羊毛达人赚的也越多。小夏现在拉进群900余人，上个月赚到700多元。“每个人都不一样，要一点点累计的，我上级三个月赚了5000元。”

记者匿伏的羊毛群中热议怎样“拉人头”
据小夏先容，“薅羊毛”根天职“高端”和“低端”两种。低端方法是使用商家的一些毛病宁静台失误，变更低价商品，大概运费险等赔偿，而“高端”的则是从技能上探求毛病，再开辟相应步调，直接通过技能本领修改代价等，得到收益后立刻消散，一个构造精密的薅羊毛群，天天推送的活动多达几百条，广泛“羊毛党”的日均收入都能到达百元以上。
“薅羊毛”怎样成为灰色产业链？上海财经大学电子商务研究所实行所长崔丽丽告诉记者，一样平常是有构造地通过社群吸引薅羊毛买家用极低的代价去得到商品，之后再批量转手给收货方，收货方则用正常或略低于市场价的代价出售，这内里存在肯定收益空间，“一些职业的薅羊毛选手活构造者，会接纳技能性本领去侦测捡漏的机会。”
类似小天鹅的薅羊毛事故早已发生多次。此前有淘宝商家公告，表现新人东家错把159元/件的羽绒服设置成了1元/件。一夜之间，网友们下了9.9万单，涉及金额超1400万元；尚有原价39.9元的月饼，商家因内部操纵失误被错标成1元卖出，短时间内售出了近600万枚，预计会造成数亿元的经济丧失。
北京师范大学法学院教授彭新林则在《网络 “薅羊毛” 活动的刑事规制》 论文中给出了薅羊毛的界说：早先重要是指一种在电商平台获取扣头的方式，即用户通过个人大概朋侪间分享的优惠券链接，得到相应的扣头。此种意义上的“薅羊毛”是符合平台、商户与消耗者共同长处的“双向奔赴”，是一种正当的网络买卖业务活动，不外别的有一些极度的 “薅羊毛”活动则涉嫌违法犯恶活动，侵害平台、商户和消耗者正当权益，影响平台经济康健可连续发展。
被“薅羊毛”，商家能拒绝发货吗？
被薅走7000万元的商家，能否拒绝发货？
上海市团结状师事件所状师胡雪告诉记者，答案是肯定的，这符合民法典的“巨大误解”条款，据民法典第一百四十七条规定，基于巨大误解实行的民事法律活动，活动人有权哀求人民法院大概仲裁机构予以取消。但是现在怎样界定“巨大误解”，须要思量多重因素，现在没有明确的同一规定。
“消耗者‘薅羊毛’不应当负担法律责任。”华东政法大学竞争法研究中央实行主任翟巍以为，由于实践中低价贩卖是网店策划者吸引消耗者和导引流量的告急本领，以是消耗者看到低价贩卖产物时，是无法精准判定属于“真实低价贩卖”还是“商家错误标价”，由于这一缘故起因，不应对消耗者过于苛责。
但是，如果出现了团伙化的“薅羊毛”团体，恒久在使用运营设置错误举行大批量“薅羊毛”，那么如许的团伙大概须要负担扰乱市场秩序的法律责任。
“按照法律而言，如果由于店家运营设置错误而造成被团伙化的团体恶意‘薅羊毛’，那么店家有不发货权利。但是，如果是一样平常消耗者下单购买，除非店家以巨大误解为由已取消条约，否则店家依据买卖业务条约还是具有发货的任务。”翟巍以为。
而“小天鹅东山专卖店”遭遇“代价乌龙”变乱的最新希望是，9月3日，小天鹅东山专卖店发布公告称，小天鹅品牌决定为该店肆提供过百万元的专项支持用于赔偿因此次事故受影响的消耗者。
对于已经下单并受到影响的顾客，店肆将立刻发放10元现金红包+100元无门槛优惠券至其账户中。
公告中，店肆还允许不会关店。

极度“薅羊毛”是否涉嫌违法？平台怎样负担责任？
毕竟怎样界定极度“薅羊毛”的法律责任？翟巍表现，单个消耗者出于趋利思量，抢购被错误设置低价的商品，应当是正常的消耗活动范畴，不属于违法的“薅羊毛”活动。团伙化的团体或某些个人恒久以“薅羊毛”为业，他们实行的极度“薅羊毛”活动就是违法的。
从社会共治角度来说，平台策划者也可以开辟智能检测机制，从而实时发现网店策划者错误设置低价或被恶意“薅羊毛”征象，然后举行灵敏参与干预，资助网店策划者实时止损，维护平台正常市场秩序。
彭新林指出，现实中，真正具有法益陵犯性的网络“薅羊毛”活动，是使用平台规则大概技能毛病，大概商户与“羊毛党”勾结，大概使用主动化工具攻击平台体系，恶意获取平台优惠让利的活动。比方，2019年，黑灰产团伙通过平台一个逾期的优惠券毛病偷取数万万元优惠券，并将其兑现成可主动发货的话费等，致使平台遭受近万万元的丧失。此种极度“薅羊毛”活动，恶意违背公平买卖业务原则，是一种具有严肃法益陵犯性的活动。
这种活动具有职业性、技能性、潜伏性、活动性等特性，可以分为使用平台买卖业务规则毛病型、使用平台技能毛病型、商户与“羊毛党”勾结型、使用主动化工具攻击平台型“薅羊毛”等四种范例，面对刑民交织征象愈加突出、刑事规制罪名会合化、诈骗与偷窃定性之争白热化、刑罚实用轻缓化、关联黑灰产活动刑法评价暗昧化等标题。
对于类似的薅羊毛毛病，平台应该怎样应对？
胡雪发起，对平台来说，要负担起相应的责任，在推广和营销时，不应使用消耗者对优惠的渴望来设置陷阱，而应通过提供真实、可靠的服务来赢得消耗者的信托。别的，平台在面对商家和消耗者之间的纠纷时，应采取中立的态度，公正地处置惩罚标题，而不是一味地左袒一方。
平台自身也应加强规则的订定和检察，确保规则的公平性和活动的公道性，制止给商家带来不须要的丧失。
泉源：汹涌消息

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