投入15万元仅赚4000块？起底电商培训“割韭菜”乱象

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比年来，直播电商、跨境电商渐渐代替传统电商，成为市场新的增长点，越来越多的商家也开始涌入电商赛道，渴望分一杯羹。而这些新入局者却也成为蛋糕自己，围绕这些商家们的电商培训财产敏捷发展。与此同时，许多标题也开始浮现。
有关电商培训是否割韭菜的争议又再度进入公众视野。有购买了跨境电商陪跑服务的商家告诉记者，陪跑机构给出的选品战略是违反平台规则的跟卖，导致他的店肆被平台封禁；也有购买了课程的商家告诉记者，因他使用了购课赠予的免费服务，机构拒绝推行答应全额退款。近期，网络上更是有“报名电商陪跑投入15万元仅赚4000块”的消息传出，相干负责人也向记者证实此事属实。有曾购买过培训课程的商家对记者直言：“大部分平凡人都是被割韭菜的，乐成的人永世只有少数。”
记者在黑猫投诉平台以“电商培训”为关键词举行搜刮，结果多达3386条。而在各外交平台上，相干的讨论也并不鲜见。那么，到场电商培训的商家们，毕竟为何容易“被割韭菜”？
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容易被使用的新入局者
网上购物仍在快速发展。国家统计局数据表现，本年上半年，天下网上零售额70991亿元，同比增长9.8%。此中，实物商品网上零售额59596亿元，增长8.8%，占社会消耗品零售总额比重到达25.3%，而这一比例在2019年还仅为20.7%。据海关统计，2023年我国跨境电商收支口较2018年增长了1.2倍。本年上半年收支口1.22万亿元，同比增长10.5%。
在行业快速发展的同时，越来越多的商家涌入电商赛道。
《2023年度中国直播电商市场数据陈诉》表现，2022年直播电商行业企业规模达2.4万家，同比增长28.34%，2018年直播电商企业还仅为3545家。商务部数据表现，天下跨境电商主体也已超12万家。
大量的新来者涌入赛道，许多刚开店的商家渴望通过培训班或陪跑服务等方式快速上手，但他们对平台规则和运营逻辑的无知每每也被使用。
有过传统电商平台从业履历的陈老师告诉南都湾财社记者，本年2月份，他在某外交平台上刷到俄罗斯电商平台OZON的先容及相干陪跑服务的倾销视频，由于看好跨境电商远景，便与倾销视频背后的电商培训机构签署技能服务协定，付出了2699元的服务费用，约定由培训机构提供远程1对1陪跑服务。
协定规定，互助期间需按照培训机构的标准选品、上架及推广，机构答应若3个月内贩卖额未到达15万卢布，乙方有权申请退款，而退款金额由两边协商决定。
颠末培训后，陈老师的OZON网店在机构的引导下上线。然而，在选品战略上，机构给出的引导却是跟卖。陈老师告诉记者，跟卖就是跟着卖别人的产物，什么产物卖得好就上架同样的产物。这种选品战略实际上并不被平台所允许，但陈老师当时并不知情。很快，陈老师的网店由于被投诉侵权，本来500个SKU被迫下架至只剩100个左右，店肆也遭到平台临时封禁处罚。
陈老师告诉记者，终极，店肆业务额仅有2400元左右，折合不到3万卢布，远低于机构答应的15万卢布，而店肆投入的货品资本共计4000元左右。他要求机构全额退款，但机构终极仅退款1277元。
屡见不鲜，类似的情况在直播电商培训中也并不鲜见。
比方，南都湾财社记者梳理裁判文书网发现，2022年8月，王某娜与某公司签署了两份《直播技能咨询服务协议》并缴纳了服务费9800元，约定由公司为王某娜提供电商无人直播的技能咨询服务。然而，服务内容却是“录制其他主播直播售货视频，在王某娜的直播间举行播放，并选择与录播的售货视频类似大概相似的产物，在自己的直播间出售。”如许的利用直接违反了平台的规则，在直播期间，王某娜便受到平台处罚。终极，法院判处该公司返还王某娜服务费9800元。
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“直播带货没有百试百灵的方子”
跟卖、录播如许的歪门邪道不但无效，也面对违规的风险。有些商家也会选择头部主播开设的培训课程，比年来，谦寻、三只羊、交个朋侪等头部直播机构纷纷了局卖课。零售电商行业专家庄帅以为，有些商家以为超等主播的乐成履历更好复制，也会更乐意信托这些超等主播所谓的履历。但这些超等主播的履历又是否可供复制呢？
有网传消息表现，本年4月，有某电商平台商家在交个朋侪电商学苑购买了包罗陪跑服务在内的约8万元课程及服务，但陪跑团队接办店肆后，结果并不抱负，一个多月下来，真实成交仅35单，真实GMV不到4000元，这不但与倾销职员提拔原有GMV3-5倍的话术相去甚远，也远不能覆盖商家的投入——加上人力资本投入、直播间装修收入及投流费用等其他资本后，这个商家的总投入靠近15万元。
南都湾财社记者就此事采访交个朋侪电商学苑，相干负责人证实上述网传消息属实，并对此体现遗憾。而该名负责人也指出，商家在运营过程中也存在肯定失误，货盘选择存在标题，“但有些标题并非指出了就可以大概改正。”
该负责人以为，直播结果受到多种因素影响，也存在肯定运气因素，因此培训结果无法包管。“直播带货没有一个百试百灵的方子”，该名负责人告诉记者，纵然是小杨哥、李佳琦，也不大概通过培训复制出和他们具有同样影响力的头部主播。决定直播结果的因素大概有成百上千个，比如粉丝的累积、货盘的搭配、账号的运营，须要不绝调解和组合，“我们只能根据我们自己在电商行业的这么几年积累的履历，以及我们对整个行业以及抖音平台的相识，总结出利用发起。”
该负责人体现，培训结果因人而异。“只能说我把方法教会你，不能包管说上了课你就一定可以大概卖得怎么样”。该名负责人称，“就像许多的培训班，有的门生学得好，有的门生学得差”，“在电商学院这几年的培训当中，培训了几万名学员是肯定有的，此中有好的，也有欠好的，另有中心的。”
在外交平台上，“欠好的”学员们并不少见，他们纷纷诉苦课程“没有效”。此中一位耗费了2980元购买电商学苑直播课程的学员向记者体现，课程并不能资助她“爆单”，她以为，“假如你是单纯小白，又不想走什么弯路的话可以买”，“但大部分平凡人都是被割韭菜的，乐成的人永世只有少数。”
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退款并不容易
许多商家在购买了课程或相干服务后，以为课程或服务质量不高，或与预期存在落差，于是以为自己被“割了韭菜”，便寄渴望于通过退款挽回丧失。但这并不容易，相干培训机构在订定条约条款时也正变得更加审慎。
比方，记者梳理裁判文书网发现，刘某与沈阳某公司服务条约纠纷一审民事讯断书表现，2023年7月，在某电商直播运营课线下课程中，被告工作职员向原告倾销了某外交平台培训课程，并宣传一个月赚不回学费可以退费。于是，2023年8月，原告通过微信向被告法定代表人转账9800元，两边签署技能有偿服务协议，但到9月，原告发现不但没有赚到钱，而且还亏了3000多元，便提出退费哀求，被告拒绝退费，原告于是提告状讼。然而，原告提交的《技能有偿服务协议》中并没有关于店肆赚不回学费包退的约定，原告亦无法确定其提供的微信谈天记载谈天对象的真实身份，法院终极驳回原告刘某的诉讼哀求。
裁判文书网上类似的案件不在少数。前述交个朋侪电商学苑相干消息中也同样提及，只管倾销职员在话术中称陪跑团队接办后可提拔原有GMV3-5倍，但在条约上并没有特殊明确的约定，同时也夸大不对服务结果做任何答应或包管。
采写：南都·湾财社见习记者 赵元

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