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克日推行“全民仅退款”的电商京淘淘被网友质疑卷款跑路引发网络关注
维权用户：
下单后申请仅退款不乐成
据网友“梁湘”9月18日发帖，京淘淘购物App上线喊出了“全民仅退款”的标语，浩繁“羊毛党”们就冲进去实验着购入再申请仅退款，平台真的退了，而且还给赔偿。平台支持先容新用户进来，还要给佣金的模式刹时在羊毛党圈里传开。“然而，等主力人群进入下单收货申请仅退款后，体系表现30天后到账，也就是这两天，平台忽然跑路了，号称卷走了20个亿。”有维权的京淘淘用户对记者表现，自己在平台下单后申请仅退款不乐成，平台也没有退费。京淘淘用户：钱是没退！他们就是在拖。
记者：你在平台上买的什么？
用户：手机之类的。
记者：多少钱？
用户：十几万元。
这位用户坦言，外界传言平台跑路的消息，只会让变乱变得更糟。现在，京淘淘正在和他们就退款变乱举行协商。他说：“（公司）法务已经加入了，还在探讨阶段。我们又不是什么本钱都不消花，我们也必要会员之类的，我们跟着平台的规则走。不叫‘薅羊毛’，只能说我们太贪婪了。我们已经在走法律步伐了。”平台否认跑路：
正在排查恶意刷单套现
对于“庞氏骗局”、“卷款跑路”等说法，记者9月20日扣问京淘淘平台客服，对方复兴没有跑路，“平台发现有用户利用平台活动恶意刷单套现，现在风控部门正在逐单排查”。对于平常用户的订单是否会受到影响？“仅退款”功能可否正常利用？该客服称，现在风控正在排查风险账户，排查完毕后没有题目的订单会徐徐安排退款。但客服并未回应详细退款时间。APP首页则表现，“如全民仅退款订单超15天仍未处置处罚，请接洽平台客服帮助。”据报道，京淘淘相干负责人称，卷款跑路的说法不是毕竟，公司正常运营中。21日晚，京淘淘相干职员对中国之声表现，京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。“我们想明白表现，京淘淘没有跑路！我们对用户的资金安全和服务质量负有不可推卸的责任。关于部门用户反馈的无法退款的情况，是由于京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。发现这个变乱后，我们立刻做出风控预警，举行了内部风控排查，以是耽误了部门用户退款。我们已经安排了专门的技能团队举行排查，并确保全部符合退款条件的申请已经在连续得随处置处罚。对于任何不实的传言，我们也生存追究其法律责任的权利。”21日，记者测试发现，京淘淘APP现在可以正常下载利用。记者注意到，9月16日京淘淘团队发布公告称，对部门套利薅羊毛举动启动相应处置处罚步伐，对于正常购物的用户，京淘淘将严格依循正常流程举行全民仅退款操纵。“在此过程中，用户无需接纳任何额外办法，退款款子肯定会在规定时间内准确退回到原付出渠道。此操纵完全符合相干法律法规及贸易规范，旨在切实保障用户的合法权益”。
“全民仅退款”的代价
和“立即购买”的代价悬殊
京淘淘APP上线于2024年初，标语为“全民仅退款”，在现实利用中，用户有“全民仅退款”和“立即购买”两种购物模式可以选择。值得注意的是，会员想要享受仅退款权益，则需以更高的代价购买商品。“全民仅退款”的购买代价和“立即购买”的代价悬殊。对于京淘淘推出的“仅退款”模式，有业内人士以为，这一模式并不新颖，更像是一种引流方式。他表现：“原来它的模式就是为了割这些羊毛党的，肯定不恒久。由于它喊出了全民仅退款，只要你以为不符合，就可以仅退款。许多‘薅羊毛’的人就会去上面下单，许多人薅到羊毛之后，就以为在这上面有长处，就会越下越多，越下越贵。到肯定水平之后，它忽然就消散了。”一款产物三个标价
或涉嫌代价敲诈
记者实测发现，同一款商品在“全民仅退款”模式下的代价远高于“立即购买”，两者差价高达数万元。除了上述两个代价外，京淘淘APP内的产物详情页还会标注出“市场价”，部门产物的“市场价”是仅退款代价的10倍以上。以内存128G的iPhone16Pro为例，京淘淘平台上“全民仅退款”的代价为53327元，立即购买的代价为7999元，与苹果官网的代价划一。别的商品页面还标注出了高达12.9万元的市场价，这与iPhone16Pro的现实代价显然不符。别的，韩束红蛮腰五件套礼盒在京淘淘上的“立即购买”价为338元，但“全民仅退款”模式下的代价为2251元。值得关注的是，在338元的代价后还用灰色字体标注着市场价3377元，但记者查询该产物在淘宝、京东官方旗舰店的代价均为399元。在上海中联广州状师变乱所独立状师王昊看来，上述举动涉嫌代价敲诈、违反斲丧者权益掩护法，别的APP通过设置不公道的高价和虚伪市场价，也大概对其他电商平台构成不合法竞争，扰乱市场秩序。“代价敲诈的重要判定包罗:标价内容是否与现实符合、代价表现是否有依据或可比力性、代价举动是否具有误导性”，王昊称，以iPhone16Pro为例，“全民仅退款”模式下的代价与苹果官网代价及“立即购买”代价相差巨大，没有公道的依据支持这种代价差别，使得斲丧者在举行代价比力时无法得到准确的信息；韩束红蛮腰五件套礼盒在京淘淘上标注的市场价3377元与淘宝、京东官方旗舰店的代价399元相差甚远，同样存在误导斲丧者的怀疑。“这种举动还大概陵犯了斲丧者的知情权和公平生意业务权。斲丧者在购买商品时，有权得到真实、准确的代价信息和商品代价信息，而京淘淘APP的举动大概导致斲丧者在不知情的情况下做堕落误的斲丧决定。”王昊称。[img=100%,73]https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-tjoges91tu/6eda578c52f4b7ef05438488a9c33aab~tplv-tt-large.image?_iz=30575&lk3s=06827d14&x-expires=1727611228&x-signature=NnFPzqvvmVIGtoI0NEXGxyFllzw%3D[/img] 泉源丨中央广播电视总台中国之声、央广网、南边都市报、消息晨报编辑丨李絮枫
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发表于 2024-9-22 18:06:44
