第16个双11，商家怎样实现确定性增长？

淘宝代运营

时间来到9月末端，电商平台双11大促的备战大幕已经开启。
9月19日，快手举行双11商家大会，官宣启动本年双11的全网招商，并公布将拿出200亿流量和30亿的用户及商品补贴，投入到本年的双11大促中，用汗青上最大力大肆度的扶持，资助商家达人迎战本年的双11大促。
从2009年第一届双11开始算起，本年已经是双11的第16个年初，双11早已成为电商平台每年一度的“春晚”。对于商家来说，备战双11也已成为每年的固定课题。
但是当双11已经走到了第16年，全部商家大概都要提出一个题目：本年和从前有什么差别？大概说，双11大促每年都做，本年有什么不一样？
因此，双11前的招商大会便成为平台与商家沟通，并给商家提供信心和增长路径指南的紧张机遇。招商大会开释的信息，代表了平台本年双11的方向。
作为率先开启双11招商的平台之一，快手给出了一个清楚的答案：全域协同增长。翻译一下，就是让直播电商行业的商家，在直播间之外的短视频、商城、图文等范畴，共同实现确定性地增长。而且让头、腰、尾部各阶段的达人，都能在双11得到针对性的扶持。
为了实现这个允许，快手拿出了汗青上最大力大肆度的资源投入：200亿流量补贴，20亿用户红包，10亿商品补贴。对比客岁双11的180亿流量和20亿补贴，本年的投入力度确实是史无前例。
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平台资源有了，但是具体落到每一个商家和达人的层面，应该怎么做？这百亿级别的资源，商家应该怎样利用？快手商家大会上的各个负责人给出了具体的路径指引，大概这就是本年双11期间，商家和达人们备战的指南针。

短直双管齐下，内容场域高效联动
快手电商的“内容场”向来是商家紧张的谋划阵地，内容场域总体可分为短视频和直播两部门，面向每个部门，快手都有针对性的流量覆盖和扶持。
直播场域方面，快手电商的“扶摇筹划”将会继承发力，助力新商和腰部商家扩大谋划规模。只要单场到达30万以上GMV的商家，都可以确定性地享受扶摇筹划的优质流量覆盖。
短视频方面，快手电商的“揽星筹划”可以助力有爆款型的商家，增强爆品在团体短视频场域的延伸需求。商家可以基于短视频引流直播的筹划，在播中和播后引流到短视频，提拔进人和交易业务服从，实现“短-直-短”的闭环联动。
别的，快手电商会通过“天降红包”“惊喜红包”“破峰场次更加补贴”等玩法，提拔直播间的代价力，从而吸引更多用户进入直播间，实现流量增长。

高效的谋划离不开工具的助力，快手电商还准备了一系列营销工具，用来紧缩商家跟用户之间的间隔。比如“购物团”功能可以大概在下单场景下提拔商家和用户之间的黏性，让用户在购买的过程中随着买的越来越多，享受到商家的福利报酬越来越多，“交易通”也做了全面的升级，可以大概在直播的全周期资助商达快速找到机遇。
有了流量和工具，下一步便是转化。在大促谋划筹办期，商家就可以利用新客增长的托管项目以及快速测品的商品托管项目。此中快速测品已颠末内部测试，其对于测品乐成率的提拔凌驾150%，可谓双11商家谋划的利器。
在直播之后，商家可以针对主推爆品、高优好品举行短视频的长挂车，从而延伸商品的售卖周期，同时能办理未能及时出场的用户斲丧需求，促成夷由期买家的转化。别的针对新品，快手电商提供了分期免息等补贴权益，资助商家提拔新品转化。
总结一下，短视频和直播场域更顺畅地联动，流量更有针对性覆盖，而且有全新的谋划工具加持，这便是本年快手双11总体层面的战略。

人货场三端发力，货架场域齐头并进
说完了内容场域，我们再来看看货架场域。
快手商城，作为快手电商泛货架场域的核心地带，比年来增长非常敏捷。数据体现，在2024年第二季度快手的买家数实现55%的年同比增长；货架商品卡的售卖交易业务额，也实现了年同比增长69%。作为一个新的谋划阵地，快手商城的潜力正在被越来越多的商家发现。
为了回应商家们的等候，本年双11快手电商针对商城场域，从人、货、场三个层面打出了一套“组合拳”，助力商城商家交易增长。
用户侧，快手电商先通过签到领金豆、三单寻衅等一系列用户互动玩法，营造双11的氛围，拉高货架场的人气，再通过各类梯度的补贴，团结红包雨、大额惊喜券等触达方式促进用户的下单转化，让用户可以大概囤起来。
商品侧，快手电商推出百万爆品筹划，将打造5000个百万级单品；同时会提前招商锁定本年双11的尖刀货盘，资助商家达人的好货找到对应的销路，并通过立减补贴等资源加持促成好货的发作。商家也可以根据平台主推货盘的四盘分布，打造应季新品、尖货爆品，比如冬天各人须要穿的羽绒服、皮草，以及大虾、车厘子等时令生鲜礼盒。
场域侧，快手电商在货架场将给出翻倍的直播卡片流量支持，让更多优质的直播间可以在货架得到更多的投出和分发。别的快手电商即将推出直播爆款平台，用以办理各位商家和达人在下播后一连卖货的需求。

头、腰、尾部达人针对性扶持，
全周期确定性发展
商家和达人是一体两面、密不可分的群体，快手这次也针对性先容了达人群体应该怎样备战双11。
对于达人来说，差别层级达人的需求有着显着的差异，因此本年双11快手电商针对头部、腰部以及尾部的中小达人计划了差别的玩法，让各层级的达人都能从平台鼓励中受益。
针对头部达人，除了大促例行的流量加码和补贴政策之外，快手电商推出1V1定制的资源和全周期的规划，头部达人的运营小二们会根据达人自身的特性做好场次的拆解和货盘的规划，匹配计划最符合的资源。
针对中腰部达人，快手电商计划了从货盘到流量一系列的筹划，通过“主动化”减轻达人的运营压力，资助他们把更多时间放在提拔自身的直播本领上，从而突破自身的瓶颈。
针对小达人，快手电商拿出10亿的流量资源作为开播的鼓励，还设置了直播间的用户补贴、投放补贴、货盘补贴等等一系列真金白银的补贴政策。思量到服饰类目小达人的谋划需求，快手电商还知心地推出了“AI试衣”工具，在低落本钱的同时提拔服从。
由此，从0粉启动的全新达人，到万万粉丝的头部达人，都能在双11得到和本身发展阶段所匹配的扶持。

服务保障升级，护航双11
除了相识各场域的平台政策，商家和达人也须要把握双11的总体节奏。
起首是明确好备战的时间节奏。本年快手双11将按照五个周期举行：9月19日到10月15日是筹办期，商家可以在此期间涨粉、测款、测试运营工具、以及准备货盘。10月16日到10月18日是预热期，商家可以在此期间做直播预报，在平台资助下实现新品预热内容的曝光。
10月19日开始进入大促正式期，正式期又能分为三个阶段。第一阶段是10月19日-10月29日的“开门红”主打当季新品、爆款好货发作；第二波发作期是10月30日到11月8日，主打各个品类的精准成交；末了是11月9日-11月11日，为爆品带来再次发作的机遇。

商家可以根据大促节奏提前订定相应的谋划筹划，在准确的时间做准确的事。
其次是做好服务。服务是用户体验的底子性保障，随着电商行业进入“拼服务”的阶段，做好售前售后服务的紧张性也日益突出。思量到双11期间客流量会暴增，商家须要提前准备人手，及时美满客服团队，克制服务方面拖后腿。
同时，快手电商也为商家准备了“退货补运费”等费率优惠，为全部开通服务商家提供最高20%的服务费补贴，并为新开通服务的商家提供最高25%的服务费补贴，从而低落商家的售后本钱，提拔服务服从。

末了是找准赛道。在“全域协同 全局增长”的主题下，快手电商针对差别层级的商家和达人，在短视频、直播、货架等差别场域推出了各种各样的扶持政策。这时就须要商家团结自身的实际情况，提前确定筹办的方向，可以专攻一个场域，也可以实行多点着花，做到服从最大化。
结 语
电商行业竞争趋于白热化，确定性地增长成为商家达人最为关注的发展要素。为了给商家达人排忧解难，本年5月的快手电商引力大会上，快手电商提出了“全域谋划”的理念，旨在通过多场域的全域化谋划提拔电商生态体系的稳固性，为商达带来交易增量和确定性发展。
而本年的快手双11，便是继618后又一次对全域谋划理念的实践。从内容场到货架场，从商家到达人，快手电商致力于让好内容和洽商品在全域发挥乘数效应，让每一次用户需求的满意，都能成为商家增长的基石。

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文章很好,学习了楼主

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