数贸会上的跨境电商新趋势：丝路电商互助生态渐起，中小卖家对AI需求激增

运营笑笑

21世纪经济报道记者柳宁馨 杭州报道
“我来自哈萨克斯坦，将来，环球卖家培训业务会拓展到中亚地区吗？”
“有没有在中亚地区的外洋仓、跨境物流服务？”
9月26日，在第三届环球数字商业展览会（以下简称“数贸会”）“丝路电商日”——“丝路电商”走进杭城运动中，21世纪经济报道记者听到不少外宾代表提问，60余位“一带一起”共开国家代表在与杭州数字经济代表企业交换过程中，俄语、英语、中文混淆，但各方诉求划一，就是把中国好的跨境电商履历带到外洋、共谋商机。
在本届数贸会上，334家共建“一带一起”国家及国表里头部跨境电商企业在丝路电商展区聚集，此中，亚马逊、沃尔玛、谷歌、阿里国际、小红书、快手等20余家景表里头部电商平台展示了助企出海的创新模式。
值得注意的是，不少平台企业展出了针对电商财产的AI应用，将科技融入中小企业的运营服务，而付出、物流服务等跨境电商生态内容的出海，也为企业当地化发展低完工本。
丝路电商走向互助落地


“在本届数贸会上，很多想做服务类出海的商家过来咨询。如今不光有制造业企业出海，另有不少企业在推进游戏、法律咨询类服务、筹划服务出海。”阿里国际站相干负责人告诉21世纪经济报道记者。
亚马逊环球开店此前发布的《2024中国出口跨境电商发展趋势白皮书》提出，中国出口跨境电商已迈向“高质量出海”的阶段，以数字转型、产物创新、品牌建立、环球结构、柔性供应链等为代表的“高质量出海”，将为中国外贸企业创造更多增量时机。
华立团体董事局主席汪力成在担当21世纪经济报道记者采访时体现，当下环球供应链正在重构，人类工业化进程中又一次大规模的财产梯度转移正在举行中，与以往反复环球财产梯度转移最重要的差异点在于从本钱导向转为供应链安全导向，加入国际供应链互助的企业，只能以变应变，自动走出去，嵌入正在重构的环球供应链之中。
在第三届数贸会数字技能商业财产对接会上，中国宏观经济研究院研究员张燕生体现，对数字商业企业而言，面临技能、装备、人才、资金外迁等标题，必须要出海，走向国际化，关键标题是打造GNP（国民生产总值）环球生产体系，打造外洋数字要素净收益，不绝增长这一收益在整个收益中的比重。
更多的国内中小企业关注的是，怎样将出海的想法付诸实践？
汪力成体现，对于这些出海的企业，要在本身善于的范畴做精做专，在细分范畴具备焦点竞争力。同时，出海企业要鼎力大肆发展自主掌控的国际物流、清关、目标市场当地仓/当地化配送网络，通过电商等本领从接“大单”变革为接“小单”，直达小B/C端，化被动为自动，跨境电商的模式是一种有用路径，有利于推动从产物国际化到品牌国际化。
当地化不绝是企业出海必须器重的内容。汪力成以为，出海企业要注意文化相融，要联合当地市场需求优化产物以符合当地市场的文化、生存风俗等。不能用国内的头脑去推外洋当地化，肯定要深入当地文化、市场。
作为与国际接轨的新型窗口之一，“丝路电商”促进“一带一起”共开国家通过电子商务的情势进一步推动商业互助，相干的数字基建、物流、付出、技能等电商服务生态正在进一步发展。
根据商务部研究院发布的《“丝路电商”互助发展陈诉2024——开放创新打造互助新高地》，2023年以来，中国与菲律宾、印度尼西亚、塞尔维亚、巴林、塔吉克斯坦5国分别签署双边电子商务互助备忘录，“丝路电商”搭档国增至33个，中国各地依托我国超大规模市场上风，联合自身区位特点、财产特色和企业发展诉求开展“丝路电商”互助。
在本届数贸会上，一些实质性项目已经落地。比方，哈萨克斯坦、尼泊尔等多批国际客商团组对接运动已经完成。华立团体正在构建“境外工业园+环球供应链服务”的综合体系，夯实丝路电商发展根本建立。
中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚在担当21世纪经济报道记者采访时体现，随着中国跨境电商发展，一些物流、付出企业等相干的跨境电商财产生态也会“走出去”，将来也会为出海企业低完工本。
义新欧商业服务团体有限公司董事陈凯峰在担当21世纪经济报道记者采访时体现，义新欧将助力“义乌市场”和“浙江制造”结构中亚市场，如今，义新欧和哈萨克斯坦的资源方——哈铁快运正在积极策划，四序度在哈萨克斯坦创建“义新欧”货品集散中心。义新欧也在积极策划在中亚地区创建“义新欧”中亚集散中心，整合专业的中亚物流资源，更好地服务国内和中亚的货品运输。
电商企业发展硬核科技


一个中国商家要把商品卖到外洋，必要履历撰写商品名和商品详情页、拍摄商品照片、制作广告素材、在外洋网站及外交媒体投放广告、安排客服职员解答消耗者咨询、处理惩罚退货和拒付款等售后标题，上述全部内容都必要英语完成，假如要卖往法国、西班牙、巴西等市场，运营职员还要具备小语种本领。
AI可以大概有用资助中小商家应对这些寻衅。比方，AI客服可以7*24小时及时相应，并依据商品详情页的信息，精准答复大部门关于商品本身的咨询，而AI翻译早已在跨境电商运营中广泛使用。
阿里国际数字商业团体AIGC业务总司理顾伟在担当21世纪经济报道记者采访时体现，如今阿里国际商家的AI需求正在激增，“从最新数据看，均匀每两个月，商家的AI调用量就会翻一倍，这块的增长重要是在跨境商业中产生的”。
顾伟体现，“颠末第一轮天生式AI海潮，AI在电商范畴能做的已远不止翻译、天生图文等根本功能，更具备了定制化、办理复杂标题标‘高阶’本领。我们内部在靠近一年的各种测试中发现，AI最直担当益者实在就是中小商家。”
如今，AI在跨境电商范畴最大的代价不是人力的更换，而是对中小商家运营服从的提拔。
比方，假造试衣功能下，用户只必要上传一张平铺的上衣图片，选择模特，AI可在1分钟内把商品服装“穿”到模特身上，并搭上风格匹配的下装。别的，AI客服、退货Agent以及拒付抗辩Agent等的本领也徐徐资助跨境电商卖家提拔服从。
乐其在2024年环球数贸会上初次展示了自研的尤里卡AI应用构建平台。该平台整合了业内领先的通用基座大模子和开源大模子技能，并孵化出了一系列赋能于电阛阓景的智能客服、智能写作、商品个性化保举、知识问答、视觉内容天生、数据分析等应用。
顾伟以为，AI在电子商务基建的应用会分为三个阶段，第一阶段，AI更好资助存量跨境场景降本增效；第二阶段，随着AI在电商中大规模应用，AI既要优化传统电商，又要带来更多创新性的东西；第三阶段，消耗端、运营端、商家端仍有大量可赋能空间。
“如今，从选品来看，照旧将中国供应链往外搬。将来，怎样将外洋本土商品创新和创意与中国供应链相联合，用中国的数字根本办法帮它做数字经济根本办法环球化升级，有较大想象空间。”顾伟说。
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