TA的每日心情 | 无聊
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10月23日，2024即时电商未来商业峰会在上海举行，探究即时电商平台和商家新商业模式，共建未来社区服务本事，并通过各行业前沿趋势发布，为即时电商各行业商家提供筹谋指南。
饿了么CEO韩鎏
在峰会主旨演讲中，饿了么CEO韩鎏体现，面向即时电商迅猛发展的趋势，全部生态到场方应致力于打造更创新、共进的商业模式，为社会提供更好的服务，作为平台方也有责任创造对生态更为友好的营商情况。
基于在上海围绕社区数字公益与社区斲丧场景的创新探索，饿了么在会上团结多方启动共建数字化未来社区，公布推出系枚办法提拔社区服务本事，让更多社区实现有温度的数字化升级。
商业代价与社会代价融合同一
“做都会优美生存的建立者和保卫者，起首要成为最靠谱的社区服务者。我们渴望更多的生态同伴可以或许参加进来。”饿了么总裁方永新在峰会上体现，饿了么将进一步团结各方生态力气，全方位升级社区服务数字化层面的探索实践，包罗提拔社区服务、共建社区生态、探索社区公益，支持社区更加康健、可一连发展。
未来，饿了么将在各地政府部分的指引下，以社区的数字化转型助力建立都会一刻钟便民生存圈；以有温度的数字化提拔针对社区弱势群体的生存服务本事；以关怀、鼓励办法提倡外卖“社区侠”等新就业群体投身社区公益与社区管理。
据先容，提拔社区服务方面，饿了么不停升级社区住民用餐服务，探索办理买药购物、养老助幼等方面的需求，积极到场社区管理、应急管理等，造就了以商家、骑手为主体的生态服务队伍。
饿了么“社区侠”骑手为老人提供配送服务。
此中，饿了么定制推出了业内首个“助老e餐”社区专送服务，针对老年群体的养老餐需求，围绕订餐服务、补贴核销、餐食配送等环节举行数字化对接。饿了么已先后探索“助老专送、食堂专营、敬老专享”等多种老年助餐服务模式，在上海、北京、杭州、温州等都会多地着花；针对住民的购药需求，饿了么还买通“网上购药+医保结算”模式，在上海、广州等40个都会上线。
同时，随着饿了么“爱心商家”项目上线，商家公益更便捷、透明，可通过订单支持本身选择的项目，如今报名商家已超21万，筹得凌驾1700万元善款。
在饿了么看来，商业代价与社会价终是一体的，即时电商的未来要可一连、康健发展，就要更好服务社会代价、更好服务到每个人的生存社区。作为数字平台，饿了么一方面毗连生态同伴一同投入社区服务，另一方面通过不停创新办理社区生存中的痛点题目。
热门电视剧《繁花》主角阿宝心中上海冷面的标杆“四如春”与本地居委会、饿了么一起，不管是暖心便民服务，还是告急时间伸出援手，为包罗骑手新就业群体免费提供绿豆汤等饮食服务，带来社区的关怀与保卫。
别的，面对斲丧者，饿了么一连针对APP举行无停滞技能改造，方便视障用户；老年人通过“尊长版”，也可以独立完成点外卖、买菜、买药等操纵；饿了么还为听障骑士开辟了定礼服务，实现身份提示、一键外呼、困难场景免责等。
据艾瑞咨询与饿了么新服务中心团结发布的《2024中国即时配送行业研究陈诉》，即时配送行业市场空间广阔，预计2024—2028年将保持高速增长，复合增速约18.9%，即时配送正充实发挥本地物流根本办法的功能，支持即时电商等本地新型零售业态发展，充实发挥促进斲丧、保障民生、扩大就业的社会代价。
紧跟上海经济数字化转型步调
陪同着上海全面推进都会数字化转型，饿了么从上海出发，积极探索数字化在社区生存服务场景的运用和落地实践，与普陀区曹杨街道共同打造的“阳光社区”项目于本年获评第一批都会数字化转型“揭榜挂帅”的生存服务树模场景。
究竟上，作为国内即时电商的龙头企业，饿了么在发展和创新的过程中，始终离不开上海这片创业热土。
饿了么是一家诞生于上海高校、“沪生沪长”的上海企业，建立之初就得到上海大弟子创业基金支持，并由此作为外卖行业的探路者走向天下。时至本日，饿了么仍旧度量着创业心态，天天积极奔驰，为每座都会创造多一些优美生存。而发轫于上海的中国外卖行业，已经搭乘数字经济的快车，跃居于天下领先的位置。
上海的活力，体如今始终践行“创新”与“开放”理念。“烟火气”和“秩序感”并存的商业泥土，蕴育了百花齐放的商业形态，而上海人前沿的斲丧观念，更是引领着企业不停锐意进取。
饿了么许多的“第一次”都始于上海。比如饿了么在上海普陀率先探索“政府+企业+公益”的老年助餐新模式，实现送餐上门服务覆盖全区困难老人。
另有天下首批“24小时蓝灯”也在上海点亮。这是饿了么携手零售夜间高频品类品牌，与天下上万家头部便利店共同打造的饿了么即时零售全新IP——“24小时·任意点”标识。为了方便斲丧者在各个时段都能快速找到它们，全部全天候业务的便利店在饿了么APP上也都打上了“24小时业务”标识。
上海24小时便利店门店数目天下领先。
饿了么数据体现，上海无论是便利店总数、24小时业务的门店数还是24小时业务的门店占比均位列天下首位，每3家便利店中，就有2家提供24小时服务。
别的，作为上海首家落地“营养选择”标识的外卖平台，本年8月，饿了么在天下范围内试行上线现制饮品标识斲丧者进入上线品牌门店的“康健饮品”专区，即可直达带有“营养选择”标识的饮品。
据先容，打标依据的“营养选择”标识，由上海市疾控防备控制中心订定。现制饮品颠末送检，根据此中非乳源性糖、饱和脂肪、反式脂肪、非糖甜味剂对饮品举行综合分级，并取四项中评级最低的品级作为团体评级，从A到D，保举水平依次递减。比方标志为A级的饮品则代表无糖、低脂、不含反式脂肪酸且不利用代糖。
3年内开10万家近场官方旗舰店
随着零售业态的不停创新，传统品牌零售商们正亟待厘革。
在峰会上，商务部研究院市场研究所发布最新陈诉体现：克制2023年，国内即时配送行业订单规模约409亿单，同比增长22.8%，即时配送市场规模为3410亿元，同比增长24.8%。当下，即时电商行业仍在一连保持高复合增长、年均增速凌驾30%，预计至2027年，即时电商市场规模将突破5万亿元。
尼尔森IQ零售研究数据也体现，2024年上半年全渠道团体快销品贩卖额同比客岁增长1.9%，此中，线上零售同比增长9.6%，线下实体则降落2.2%。传统零售渠道正面对重塑，线下大型零售业态和综合电商压力较大，而便利店为代表的小型近场业态则成为紧张引擎。
为此，尼尔森IQ电商及全渠道业务副总裁杨英体现：“即时零售作为串联线上线下渠道的紧张性正在凸显，我们看到基于多元场景的需求，即饮咖啡、爽肤水等品类在即时零售渠道的贩卖额同比均显着领先当代渠道，而牙膏、酸奶等多品类在该渠道仍有很大的提拔空间。”
为了加快传统渠道线上线下融合趋势，饿了么此次在上海正式发布平台最新战略级项目——近场品牌官方旗舰店。通过品牌官方旗舰店，品牌商家将在即时电商的筹谋上建立更高效的品牌互动阵地，饿了么也将以此更好资助商家实现运营服从一连提拔，为商家带来结构性的增长红利，“使流量变为留量，从增单进而增利”。
在饿了么副总裁、零售品牌及超市便利行业负责人陈彦峰看来，已往许多没有门店的品牌缺少直接与斲丧者沟通的渠道，无法直链斲丧者必要及精准洞察斲丧人群。官旗可以实现品牌对斲丧者直接的服务和流转渠道简化，改善渠道红利，并带来增长的可一连性。饿了么透露，筹划在未来3年内开出10万家官方旗舰店。
饿了么商家生态总裁雷雁群体现，未来三年，饿了么将通过数智化CRM 的数据沉淀，资助商家加快会员体系建立，做好斲丧者运营和管理，助力商家做好数智化应用。与此同时，饿了么已启动“汹涌筹划”，投入15亿专项资金，资助餐饮品牌商家提拔数智化本事，从而带来交易增长。
饿了么资深副总裁、同城零售业务负责人胡秋根也在现场发布中体现，饿了么战略投入即时零售、刚强与生态共赢共进，果断不与商家在供应链上争利。胡秋根体现，身处阿里巴巴生态体系中，饿了么将与淘宝、付出宝、高德等多端共振聚力，突破即时零售时间和空间履约限定，以更好资助商家服务好斲丧者，铸造“时空”场景筹谋新范式。
“创新”既是一种理念，也是一种本事。上海成熟的商业文明、坚固的左券精神、开放的市场理念，使得包罗即时电商行业如许的新质生产力可以或许在这里不停完成“从0到1”的探索，让数字化赋能都会优美生存，从优美构想成为一个个身边的案例。
栏目主编：崔家琛
专题泉源：作者：查睿
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