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文|斗战圣魔归来
现在有什么人没用过电商的，根本上都用过的！不管是男女老小，只要是个人都会在某个方面用到电商，但要问电商包罗哪些方面？我以为已经渗出到我们生存的方方面面，以致不管是什么范畴都会涉及到电商。
要问谁是专家！你们不要喷，由于我是善于哲学头脑，以是姑且称为专家
由于电商怎么讲呢？我经常用两个字形容那就是“方便”，不管你用什么数码装备，只要有屏幕，那么只需轻轻一点就可以，然后在你眼前出现的就优劣常多的形形色色商品，这些商品出来只有一个目的，那就是为了满足每个人的需求而出现。但是电商确实火爆了，但是在火爆的背后，我们不可忘记一个事变，那就是“好中有坏，坏中有好”万事万物均有很多不为人知的题目和抵牾。
固然看起来很玄学，但这就是“哲学”我是做数码哲学的，非常喜好用透过征象看本质的头脑来对待万事万物。很多人在批评会说“我想表达什么？”实在那是由于你太渴望寻求绝对的答案，但万事万物不大概有绝对的答案，这个头脑是天然的。
电商这几年已经出现非常火爆的征象发展，险些让实体店遭遇到非常严峻的“溺死之灾”，你想想“电商相比实体店的长处是什么？代价自制，不消出门就可以买到本身想要的东西”，但是实体店也亦有实体店的长处，简单的说就是“你可以立即拿到本身已经购买好的商品”，两者都有自身的长处
以是统统还是要由每个人“即用户”的观点来判定，俗称就是你更恰当电商呢，还是更恰当实体店呢？而电商最初我们都知道是电视购物，逐步的到举世购，然后徐徐各个电商平台规模越来越足，同时电商平台的产物也越来越丰富，如许完全可以满足用户不出户安能买到本身必要的东西。
但是，固然电商很方便，不外我还是以为电商固然很火爆，但繁荣的背后，售后不捉住，一样就是一盘散沙，在我眼里就是“咸鱼”
我经常和朋侪如许评价电商售后服务的含金量，总是如许说道：“售后服务，乃商家之根本”。
其时，我的几个朋侪还不是很信任，以为我在装X，但是随着时间是查验真理的唯一标准，徐徐的我朋侪徐徐开始认可了我的观点。我们不妨可以试想一下，恣意是什么层面的斲丧者是否都渴望本身在购买任何商品的时间，假设有点题目，都可以很快的得到办理，当如许的想法得到实现，天然会增长电商大概是品牌的在用户心中的优劣。
但是假如售后一塌糊涂，那么就算商品很好，终极一样会败落，由于用户外貌是在买东西，实在就是为了营造一个良好的服务，而这种服务，我姑且称之为是“售后”。
不外孔子说了一句话“矫枉过正”，用在售后服务上也是一样的原理，固然我说“售后是电商的关键”，但是也不要由于好，而太过，由于人性本贪，若售后服务非常殷勤，但是在斲丧者这里并不以为“是电商的福利，而相对以为是一种天经地义”，如许的话依靠之心就产生，然后开始故意找茬，从而得到更多的优惠，就像现在“仅退款政策”大概就是如许的原理，另有“你们认识的七天无来由”也和这个矫枉过正有异曲同工之妙。
因此，对于电商而言，售后服务需把握好一个度。既要让斲丧者感受到诚意，又要克制被“薅羊毛”。同时，商家还应增强自身管理，进步商风致量，镌汰售后题目的发生。
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发表于 2024-11-1 11:11:50
