封面品评｜水军刷屏沉帖干扰表达，电商保卫“高代价信息”要拿出更大气概派头

运营笑笑

蒋璟璟
搜攻略、看评价渐渐成为人们网络消耗时的风俗，而一些运营机构通过恶意刷单控评干扰用户，他们就是俗称的“网络水军”。近期，上海警方全链条捣毁一个有偿构造网络写手，撰写、发布不实帖文的“网络水军”犯罪团伙，抓获犯罪猜疑人11人。经警方观察，该团伙黄某等网络写手，按照指定的主题编写虚伪体验式文稿，然后再交由吴某策划的发帖公司在交际平台上批量发布，以此来稀释真实用户发布的负面信息。（央视）
电子商务之以是可以或许强盛，一个至关紧张的基石，就是真实可信的用户反馈和评分机制。然而也应该看到，比年来，在各种构造化、技能化气力的干扰之下，网络场域内的评价体系，遭受了越来越大的形变压力。大量“刷分”“刷好评”的做法，让“好评价”成为一种费钱即可构成的商品。而除此之外，尚有水军狂发正面评价让真实评价沉帖的粗暴操纵，让本就惆怅一见的“高代价信息”直接被覆盖，这在客观上倾轧了平台的评价体系、扭曲了消耗者的决议参照系。
根据观察，在此类案例中，大量看似真实的网络账户，实际都是发帖公司专门用来发帖的工具账户。而之以是能到达所谓“删帖控评”的目的，是由于他们使用了平台发稿机制的毛病，“网络水军”通过批量发布虚伪帖文，将原有投诉、质疑类的负面信息困绕稀释，形成所谓沉帖的效果，从而虚增好评度和美誉度——当差评只是“零散少数”，当好评“铺天盖地”，那么差评也就不成其为“高置信度的信息”。殊不知，差评大概是发乎于心，而好评却大概是费钱定制。
当厂商可以费钱雇佣水军，通过狂发正面评价让真实评价沉帖的方式来控评，那么实质上意味着，真实评价大概说“真实的差评”消散了。既然云云，是不是也意味着，厂商可以掉臂商品风致和消耗者反馈，仅仅以购买“品牌形象优化服务”，就能在网络场域内立于不败之地。特殊是在直播间电商、达人带货大行其道的本日，“粉丝的狂热”本就缺乏理性，加之各种“收费控评”的推波助澜，各种价贵质劣的商品可以或许好评如潮、热销爆卖，也就不敷为奇了。
厂商固然对“真实的负面评价”欲除之而后快，但是对平台而言，显然却该费经心机地保卫这些“高代价信息”。保障“用户真实表达的权利”和“真实评价的公平出现”，这是确保电商不重新陷入信托危急的关键。
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