电商女装退货率居高不下怎么办？

淘宝代运营

在电商范畴，女装市场不停是一个布满寻衅的范畴，尤其是高退货率题目，它不光影响着商家的利润，也对顾客的购物体验造成了负面影响。本文分析了导致女装退货率高的几个重要缘故原由，并提供了一些实用的办理方案。

天底下最好赚的，是赚女人爱美的钱、小孩读书的钱、老人怕死的钱。但女装有一个通病，就是退货率很高。在我过往待过的女装公司，也同样存在这个题目。
那怎么办理退货率居高不下的题目？
货不对板
我们撤消恶意退货的不说，正常用户退货最重要缘故原由就是货不对板，电商购物一样平常是没法试穿的，用户怎么知道合不称身，穿起来好不悦目？
货不对板再细化有很多深层的缘故原由。

01 夸大的图片效果

我从前切身履历过的女装公司，会请很多身材火辣的玉人模特，再穿上新款的女装，身材显现的近乎美满。再加上各种后期的图片加工制作，把整个服装的效果又进一步夸大。
买了之后穿出来的效果，怎么跟模特有很大的差别？从仙女风变成了乡下佬。
为相识决图片夸大的题目，如今的电商都有一个板块：买家秀。商家说的多好不算，买家说好才是真的好。为了鼓励买家上传更多的图片，还会做各种积分嘉奖。

02 无法贴合实际使用场景

图片没夸大，也看了买家秀了，都挺好。但是买返来了之后，发现这是制服，一年到头，可以穿制服的时机屈指可数。
算了，退掉吧！
这个本质上是购买时没有匹配具体使用场景导致的。
以是，为相识决题目，电商平台又出了另一个功能，叫做场景购。
就怕你买的时间不思量场景，那就特意让你先选具体的场景，再选商品。
这个实现起来也不难，把商品打上标签，用户打上标签，两者举行匹配就可以了。

03 尺码题目

商品图片和购物场景都没有题目，买回家发现尺码不对，这个是很多在网上购买女装的痛楚。
假如是卖给老外，题目大概就更严厉了。
一样平常的衣服是在国内生产，外洋贩卖。假如是B2B2C的模式，我们更多的是和供应商提货，而供应商他身上的尺码大概是按照中国的标准。
由于他思量到生产资本的缘故原由，不会专门为了你要出售的国家标准举行生产。
如许子就很痛楚了
差别国家地域的尺码标准是不同一的，以是会导致卖给老外的时间，他以为的尺码大概和你预想的是不一样的。中国的身材一样平常比力娇小，以是卖给老外了之后，一样平常尺码都会偏小。
这内里看似是尺码的题目，但根源是供应商的管理题目。而供应商的管理题目又衍生出了货品资本进步的题目。由于你要让供应商按你要求的尺码标准定制，前面肯定就进步了。
如许子就导致了两个抵牾体。
要包管尺码的正确但是商品要定制生产，照旧保持尺码的不正确，但是代价低廉呢。
一个公司的外貌上风是代价低廉，但它的核心的竞争力肯定是供应链本事，对供应商的把控本事。
以是代价低，也要保持供应商的质量。要否则我们只能做到短期的快速增长，但是恒久会由于退货率居高不下而使得我们没法实现连续性的增长。
SHEIN的反超就是一个非常好的例子。
一个服装最大的资本是打板的费用。但是一件衣服打板的费用是恒定的，但你的生产量越大，你的团体边际资本是越低的。以是当我们可以大概得到大量的用户订单，那就可以做到既低价又高质量。
固然，如今另有很多AI试衣等等功能，但是当你的底层的尺码数据都有题目，AI也只能锦上添花罢了。

04 品诘责题

图片没有夸大、也符合场景、尺码也没题目，但假如质量不可，这也黑白常致命。
而这个品诘责题，本质上也是对供应商的管控力度过于单薄导致。来料的质检有没有做到位，引入的供应商有没有做好严格把关，创建严格的供应商处罚制度。
题目的根源，一样平常都不在题目本身。
本文由大家都是产物司理作者【蔡锦海】，微信公众号：【锦海说】，原创/授权 发布于大家都是产物司理，未经允许，克制转载。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。

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