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直播带货行业在快速发展的同时,也面对着诸多标题与寻衅。
起首,商风致量差异大是一个突出标题。从浩繁案例中可以看出,消耗者在直播中购买的商品经常出现质量七零八落的环境。
其次,维权难是消耗者面对的一大逆境。一方面,直播带货主体多元、责任不清,出现纠纷后商家、主播、平台、运营方等相互推诿,举高了消耗者的维权本钱。另一方面,部分直播平台付款方式多通过微信等便捷的方式私下生意业务,加上部分直播商家出售伪劣商品后便将其下架等因素,导致消耗者没有购买凭据,一旦产生消耗纠纷,后期的退换货就无法得到保障。
再者,售后服务差也让消耗者诟病不已。不少消耗者反映,客服答复未办理标题、未实时快速作出回应、沟通全程态度不友爱、缺乏耐烦,提供的信息存在毛病。同时,部分卖家拒绝 “七日无来由退货” 申请,纵然第三方电商平台到场,处理惩罚结果满意度也低于 80%。
末了,矫饰宣传在直播带货中屡见不鲜。主播存在太过夸大商品功效、原价虚高优惠浮夸、使用极限用语等标题。
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