电商夺取香港市场，“包邮”打起头阵

巫溪小哥

21世纪经济报道记者孔海丽、练习生张宇欣 北京报道
本年的“双十一”，在中国香港刷足了存在感。
赶在11月之前，阿里公布投入10亿元把香港纳入包邮区，香港消耗者在淘宝购物满99元即可包邮。物流由菜鸟承运，为了方便消耗者取货，香港的菜鸟自提点及自提柜数量将增长到800个，险些覆盖全部须要商圈。
险些同一时间，京东也公布加码布局香港市场，初期投入人民币15亿元，恒久上不封顶，投入将重要用于商品代价补贴、物流补贴及服务优化等方面。同时，自营满299元免运费奉上门服务（免运10kg）。
拼多多紧随厥后，推出香港包邮服务，平台补贴消耗者香港段运费。也就是说，只要能卖到香港的商品，商家负责本地段包邮，跨境运费由拼多多负担。至于商品可否享受包邮服务，以消耗者在下单时可否选择指定的包邮服务商为准。
作为天下告急的金融中心和商业中心，香港的电商分泌率却远低于本地，这片仍存电商潜力的市场，成了电商巨头们的必争之地。
但由于消耗风俗等差别，平台必要先后办理付出、物流等痛点，尤厥后者，是一个非常检验程度的困难。
电商平台加码香港市场，从最棘手也是最容易出成效的“包邮”上，探出了艰巨一步。
包邮成了突破口


周末，正在家里苏息的徐阳收到了一条短信，前几日凑“双十一”满减下单的商品，已经送抵家楼下超市旁的菜鸟驿站，差别于以往耗时10多天，这次运送只用了4天。
这是他第一次正式加入“双十一”。过往昂贵的跨境运费让香港住民对电商提不起爱好。徐阳说，香港发达的零售商圈造就了他们下楼购物的风俗，也更喜好可以大概触摸到现实物品的购物体验。
数据体现，本年前7个月，香港线上购物占比还不到10%。本地电商已经进入赤膊战，香港市场无疑还是一块“童贞地”。
阿里、京东、拼多多之以是选择包邮作为突破口，重要由于物流着实是香港住民线上购物的一大痛点。
香港地形复杂，高楼林立，部门地区交通拥堵，给“末了一公里”配送带来了很大的挑衅。叠加人力本钱、地皮本钱较高，导致物流配送本钱居高不下。
据菜鸟香港自提点铜锣湾片区司理透露，在包邮政策推出之前，这里的物流重要采取“集运”模式。由于广泛家里空间有限，大件货品到达集运仓之后，香港住民每每不发急取，把集运仓当作中转站，什么时间必要什么时间再预约配送。
在香港留学的王小川是集运模式的“常客”，为了节流运费，王小川会在一个月内攒一攒再下单。就算是如许，每次送货上门的运费也要四五十元。如果选择自提，由于合包后的包裹通常体积较大，存储在菜鸟驿站也会作为特殊包裹收取肯定的存放费用。
本年8月，淘宝在香港试点服饰包邮，就已经尝到了长处。后续公布的包邮政策，从服饰行业扩大到了全行业，覆盖包罗3C数码、家居收纳、活动娱乐、扮装护肤等热销品类在内的10亿多个商品。
同时，在本地退货的底子上，淘宝还将增长跨境退货的服务，香港消耗者只必要退到本地的物流网点即可。
为了应对“双十一”大促，菜鸟在集运仓产能上扩充了1倍，在本地分拨的面积上也做了分配，别的还在快速扩充自提点的规模和自提容量，到年底预计会有高出1000个自提点柜。
电商战略分析师李成东告诉21世纪经济报道记者，物流包邮和提速是网购消耗者最关注的用户体验题目。电商平台们自己货品SKU丰富，只差配送体验不敷好，从物流角度入手，最容易快速提拔消耗者的线上购物感受，增强消耗者线上购物心智。
“而且‘双十一’是一个比力着名的大促节点，关注度比力高，是个好机会。”李成东体现，“双十一”期间，用户活泼度和商家促销意愿都偏高，选在这个时间推出包邮政策，短时间内就能查验效果。
但业务动作的推出，并不意味着肯定收效。
李成东分析，消耗者风俗的改变不能一挥而就，香港的配送本钱居高，必要平台做许多补贴，包邮的可一连性，也要打个问号。
争抢香港市场


本地业务陷入增长瓶颈，消耗本事强但电商分泌率较低的香港市场，就成为本地电商平台押宝点。
同时，香港也可以作为本地电商平台向外洋拓展的告急跳板，是辐射东南亚市场的告急切入点。
据21世纪经济报道记者相识，现在，香港电商市场重要分为三大类主体：第一类是本地电子商务平台，如HKTVmall；第二类是本地电商平台，如淘宝、京东、拼多多等；第三类则是零售商自营的购物网站，如百佳、Uniqlo。
本地电子商务平台依附其对本地市场的深刻明白，运营战略机动多变，不绝是香港本地住民线上购物的首选。
王小川发现，许多香港本地同砚都对淘宝这类平台不太相识，用HKTV mall的比力多。“就有点像现在本地的叮咚买菜，一样平常生存用品的覆盖度比力齐备。”
本地消耗者也知道，本地电商平台有代价上风，物价相对实惠，本年一度大火的“北上深圳购物潮”就是一个切面。
有着海量性价比产物的本地电商平台们，渴望在香港大有作为。
记者咨询本地住民发现，淘宝、京东，是他们认知度最高的本地电商平台。现在，这两家平台推包邮的力度也居火线。
菜鸟方面透露，现在，香港均匀300米就会有一家菜鸟驿站（自提柜），方便香港住民线上购物。
京东则在2023年10月全面升级了京东快递港澳服务，实现最快四小时送达、送货上门及夜间派送等。现在，京东在香港还上线了“一件免运费”专区，包罗小家电、快消日用品、方便食品、家装汽配等多品类商品，以及京东自有品牌京东京造的浩繁商品均支持一件包邮。
作为京东物流的受益者，王小川坦言：“我前几天刚买过京东，它确实快，2天就奉上门了。”
记者从京东方面获悉，本年“双十一”期间，香港地区订单量翻倍增长，超2000个品牌成交额同比增长100%。
而拼多多在香港的突围还是靠它的杀手锏——自制。
香港一位小著名气的达人告诉21世纪经济报道记者，身边的朋侪近来都听说了拼多多这个购物软件。“代价低，但商品要好好选一选，实验着买一买还挺故意思的。”他说。
徐阳常常举行线上购物，他体现，本地几大购物平台都在推优惠政策，渴望尽大概地吸引消耗者下单，包邮确实是个功德儿，最最少下单的顾虑少了一个。
但平台补贴和包邮可否恒久，还要看规模效应可否覆盖这部门本钱。
记者问及淘宝天猫相干负责人，99包邮是恒久战略还是边走边看，对方透露，会根据业务情况举行机动调解。
他也夸大：“香港地区不绝是淘宝的重点市场，以后还会推出更多本地化办法。”
相比环球市场，香港与本地的文化融合度高，还是拥有更多确定性，打开并巩固香港电商市场，是平台们现在为数不多的明智选择之一。
大概美团KeeTa在香港的乐成履历可以提供肯定的参考。进入香港不到一年，KeeTa高效办理了起送价高、送达慢、抽佣高等题目，灵敏攀升至全港第一大外卖平台，而且将这种履历，一连应用到了沙特市场。
也就是说，增量市场里的方法总比困难多，只要可以大概办理用户痛点、造就用户心智，还是大有机会。
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