直播间购物“坑”太多咋办？这期法官来了干货多多！

运营笑笑

“双十一”购物节正在火热举行，各大电商平台又纷纷开始了花式促销。“直播带货”作为数字经济新业态的爆款，也出现了诸如夸大宣传、货不对板、责任推诿等题目。
11月5日下战书，封面消息“法官来了”栏目团结“追踪到底”，约请四川省高级人民法院民一庭三级高级法官梁楷，成都铁路运输第一法院成都互联网法庭庭长吴婷做客，为喜幸亏直播间买买买的网友们“避坑”支招。

直播间售卖“阿甘油”声称可以治病
斲丧者诉至法院要求退一赔三获支持
斲丧者在直播带货中最常遇见的题目就是“卖弄宣传”，一些名不副实的商品，在直播“滤镜”美颜下，很轻易误导斲丧者。
直播中，梁楷分享了一因由直播间卖弄宣传，法院支持斲丧者退一赔三哀求的案例。迟某耗费1312元在某公司直播间购买一种叫做“阿甘油”的入口食用油。直播间内，主播向斲丧者宣称这款“阿甘油”有利于“血液循环”“补肾益气”，可以治疗“高胆固醇”“动脉硬化”等疾病，资助食用者“修复内脏”“减轻病痛”“治疗男性疾病”。
迟某收到货后，发现购买的“阿甘油”为寻常的食用油，并无相干的“药”字号大概“健”字号，其产物阐明书上不具有治疗疾病的阐明，以为该公司卖弄宣传。于是将公司告上了法庭，要求对方退一赔三。
审理法院以为，案涉产物为食用植物油，无保健食品标记，不具备特定功效，无特定的人群食用范围，不属于保健品。该公司在直播间宣传中利用了含医疗用语的语句宣传疗效，构成了以卖弄大概引人误解的内容诱骗、误导斲丧者的情况，支持了迟某退一赔三的要求。

为吸引流量“卖惨式”直播
法官：诱骗斲丧者 主播应担责
另有的带货主播为了吸引流量，编造悲凉故事的负面消息。吴婷分享了成都互联网法庭曾经审理的一起案件。 高某在直播间称她资助一位弱势女性，该女性替丈夫下狱，儿子也被带走了，有一批扮装品恐被他人陵犯，号令粉丝购买；又称另一女性的孩子因病在医院救治，急需低价出售一批衣物，斲丧者因此在直播间下单购买了染发剂、短袖T恤、洁面乳、床品四件套等商品，单价在几十到百元不等。
厥后，斲丧者知晓都是剧情演绎便将该主播诉至法院。法院审理以为，主播编造古怪剧情、卖惨演戏吸引流量、博取恻隐的违规带货活动不但骗取了公众爱心，侵害了斲丧者的优点，也斲丧了社会善意。主播应当就其作为策划者售卖的商品负担退一赔三的责任。

怎么做不被骗？
法官在线支招助你“避坑”
两位法官在直播间提示网友，在直播购物时，应只管选择信誉好的平台和主播，只管选择正规、大型且口碑精良的直播购物平台，这些平台通常有更严格的羁系和更美满的售后保障。
在购买前，务必具体相识产物的品牌、型号、功能、代价、售后等信息，不要轻信主播的口头宣传，可以通过搜索引擎、电商平台等途径，对比差别渠道的代价和评价，以便作出更明智的购买决定。
理性对待优惠活动，直播间经常会有各种优惠活动，如限时扣头、满减、赠品等，不要被所谓的“低价”或“秒杀”冲昏头脑，盲目下单。同时，要注意优惠活动的具体条款和限定条件，制止陷入斲丧陷阱。
审慎对待私下买卖业务，一些主播大概会引导观众举行私下买卖业务，如通过微信、付出宝等方式转账。
不幸发生纠纷 可以如许维权！
如果不慎发生纠纷，斲丧者应怎样维权呢？法官提示，在斲丧过程中，要注意准备好证据，包罗买卖业务纪录，如订单编号、买卖业务时间、付出凭据等，以便证明购买活动的发生。同时也要生存好谈天纪录，与商家的沟通纪录，特殊是涉及商品格量、售后服务等方面的内容。
其次，发现题目后，起首实行与商家直接沟通，明确表达本身的诉求，如退货、换货、维修或补偿等，这些都可以通过购物平台提供的沟通渠道，如在线客服、投诉窗口等与商家举行协商。如果与商家协商无果，可以向购物平台投诉。平台一样平常设有专门的投诉渠道，斲丧者可以提交相干证据，阐明题目情况。
当平台加入后仍无法办理题目时，斲丧者可以向当地的斲丧者协会，大概拨打12315热线投诉。如果仍然没有得到效果，斲丧者可以向有管辖权的人民法院提告状讼，通过法律途径办理纠纷。
封面消息记者 戴竺芯

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