淘宝开店10大本事，提拔店肆DSR评分

云轩宝贝

店肆评分是指在淘宝网买卖业务乐成后，买家可以对本次买卖业务的卖家举行如下四项评分：宝物与形貌符合、卖家的服务态度、卖家发货的速率、物流公司的服务。每项店肆评分取连续六个月内全部买家给予评分的算术均匀值（天天盘算近6个月之内数据）。只有使用付出宝而且买卖业务乐成的买卖业务才气举行店肆评分，非付出宝的买卖业务不能评分。店肆评分是滚动式方式显现，只显现近6个月的评分环境，并非不绝累积。

店肆评分是天然搜刮权重的影响因素之一，也是淘宝官方活动要求的根本指标之一。它不但代表着店肆的形象和综合气力，更是一种诚信度和信任依据高于行业的评分可以更快地获取客户的信托和选择，反之则轻易引起客户的质疑和流失。

对于DSR分数除了做好一样平常的维护，如形貌类切合实际，产风致量严格把控、增强客服培训以及美满物流体系和发货速率等，倘若店肆因自身标题等环境出现评分三项飘绿，天然搜刮权重降落的环境，该如那边理呢？我们以下面一个店肆为例，在六月份接办的时间店肆评分远远低于行业，已经到了各种举步维艰的地步，推广、活动无法到场，天然流量险些没有。

以下是两个店肆动态评分的举例：

图片1为店肆1半年DSR分数：4.5、4.7、4.6，参评人数在1530个。

图片2为店肆2半年DSR分数：4.9、4.9、4.9，参评人数在22487个 。

从图片数据对比反馈效果：

参评选例各人可以对比看出，若店肆1的参评人数到达店肆2参评人数（22487个），店肆1的DSR分数会低于行业的百分比更低，由此可以看出，店肆参评人数越多，越能表现店肆宝物的性价比、宝物质量以及宝物的欢迎度。若您的店肆DSR分数飘绿大概低于行业百分比很多，就必要开始器重和提拔店肆DSR分数。它不但单影响到店肆团体流量，也是决定着店肆是否可以康健发展，淘宝是否会给予店肆更多扶持和曝光。

本日，围绕DSR，我们将于各人分享以下内容：

一、DSR评分对店肆的紧张性

1、影响搜刮排名（排名靠后）

淘宝针对店肆出台DSR考核尺度，就是为了对买家针对店肆的购物体验和宝物满足度举行同一的数据统计，同时分配给店肆差别的扶持和长处。

上图店肆1的DSR分数显着低于店肆2的DSR分数，因此，店肆1宝物的搜刮排行显着低于店肆2宝物搜刮排行，排名直接影响到此款宝物流量引进的多少，继而影响宝物销量提拔的快慢。

2、影响转化率

淘宝浩繁买家在购买商品时，很多买家会去关注店肆DSR分数，这些买家通常存在从众生理，其他买家的反馈他都会拿来权衡，因此飘绿店肆的转化率显着是要低于飘红店肆的。若店肆DSR分数恒久飘绿，那纵然有流量，转化率也会偏低，淘宝给予我们店肆的流量也会不停连续低落，由此构成恶性循环。

3、活动受到限定（针对活动对DSR的要求）

淘宝官方活动、大促报名、U站活动的加入都会有严格的DSR分数限定，活动可以提拔店肆宝物曝光率、积聚老客户、提拔新品销量等。若店肆DSR分数偏低，会直接影响到后期店肆活动的报名和考核。

4、金牌卖家的打标

金牌卖家现在成为淘宝C店的一个重点上风标志。很多买家越来越青睐去金牌卖家购买商品，金牌卖家的服务态度、购物体验、售后体验、宝物性价比等因素都是高于其他非金牌卖家店肆的。DSR分数则是考核店肆能否成为金牌卖家的一个紧张因素。

二、提速DSR评分的根本

1、包管产物的质量（店肆宝物要有公道定价，克制性价比力低的宝物设置虚高代价）；

2、服务态度 售后服务：克制差评、低分（针对客服方面提拔服务态度，镌汰卖家对服务态度产生不满而给与的差评和低分）；

3、发货速率 物流选择：快的物流（尽大概选择物流较快的快递，比方：顺风快递、申通快递等）。

三、全方位详解提拔DSR评分的10大本事

本事1：发货短信

方法：买家付款后，最关注的方向是卖家什么时间发货、什么时间可以收到货，因此针对发货我们可以接纳短信营销计谋来提拔买家的购物体验，但是短信怎样编写，怎样编写的个性化，就必要我们尽大概站在买家的角度来思量了。

如下是我针对某一女鞋店肆向买家发出的短信，各位掌柜可以参考。

禀大人，您的贡品已从广州白云区出发，由【***（物流公司）】镖局押送，镖号为【****（运单号）】若不遇到山贼不日便可到达，还望笑纳。【（****店肆名称）】

本事2：物流及时关照

此本事仍旧可以接纳短信，比方：陛下，臣派【（****物流公司）】快马加鞭奉上的宝物已到【**都会】，不日可呈上，请陛下查抄签收赐臣五星好评。【（****店肆）】

本事3：催好评

各位掌柜都清晰，买家收到货后，在规定时间内未给店肆评价，体系会主动给与店肆好评，但是此评价不纪录于店肆评分之中。因此我们针对收到货且未及时作出评价的的买家，可以接纳短信关照的第三种情势，比方：

陛下！您在【（****店肆）】购买的贡品收到了吗？您还满足吗？臣盼望您给我们及时确认收货并给评价一下，五星好评加晒图立马给您贡上5元现金，臣尤为感谢。【（****店肆）】

本事4：包裹返现卡

返现金额尽大概力度大点，淘宝浩繁卖家一样平常设置的返现是2元、3元、5元等，但究竟这么设置的商家太多，久而久之吸引买家的效果就不是很剧烈了，因此在利润答应的环境下，返现力度要只管最大化。

设置方法：引导买家咨询客服，如图片红线标注处；

设置目标：提示买家给好评后可立即拿返现金额，进步二次购买几率，提拔老客转头率。

本事5：刮奖情势（如下图左一）

买家收到产物后，会从包裹中收到相应的刮刮乐卡片。此卡片设置成彩票情势，而且标注一等奖、二等奖、三等奖等，右下方设置成刮奖区。买家刮卡的生理都是盼望本身刮出一等奖，因此可以把此卡片的奖项全部设置为一等奖。通过此方式，买家刮奖之后会更有动力返回店肆给予全5星好评。此效果为10大本事中效果最好的。

本事6：感谢卡情势（感情门路）

若店肆产物性价比稍低、质量一样平常，可以接纳此方法。通过感情门路，把感谢卡给予买家，通过笔墨的情势，陪衬出买家情绪，让其体贴店肆发展的不轻易（如上图右一和右二展示）。

本事7：包裹给买家的第一印象

包装效果是很多卖家都会忽略的，但也会直接影响买家的第一印象。如上图举例：各人假如收到以上两件包裹，会对哪家店肆产生更好的第一印象呢？因此，包裹的外在包装绝对不可以忽略，包装效果会影响到买家对产物的评价。

本事8：包裹上的“快递哥”

在包裹的快递单和包裹箱上打印相应的感情术语，比方：

1）快递哥哥，您辛劳了，这个包裹是我们最紧张的客户，请您优先派送，谢谢。

2）快递哥哥，您好，请您尽快派送此快件，快件的主人是国家的栋梁，是人类的产业，它急需此商品，我们明白您的辛劳，盼望您尽快派送。

此话语并不是给“快递哥”看的，而是给买家看的。通过简朴的文案术语，陪衬买家对卖家的紧张性。如许，纵然物流较慢，买家收到货后看到此文案，也会明白快递员的辛劳，不会对卖产业生欠好的印象。相反，给与店肆全5星好评的几率也会提拔。

本事9：小小开箱器的大作用

每一个包裹都是卖家用胶带精密打包过的，目标是包管包裹在运输过程中的不受破坏，但是，收到货后“贫困”的是买家，他们必要找铰剪、钢笔等锋利的东西来打开包装。假如我们在包裹上赠予一个简朴的开箱器，不但可以给买家提供方便，还能给他们带来更好的印象和购物体验。它的本钱并不是很高，一个简朴的小赠予，就可以提拔买家对卖家的好感了。

本事10：码上淘的运用

无线端已经成为趋势，码上淘不但单可以在PC端展示，我们还可以把店肆无线端的码上淘贴在包裹上。扫码进入店肆后，我们给到买家的是额外惊喜：优惠卷，小礼品等。如许可以提拔店肆无线端流量，使用无线端高点击高转化的效果，提拔店肆产物订单，直接给买家良好的购物体验。

总结：

提拔DSR的本事另有很多。你们有过由于店肆DSR分数飘绿而束手无策的履历吗？有过怎样才气提拔买家购物体验的迷惑吗？以上的10种提拔本事，大概能资助到你们，为你们的店肆带来更多好评，更多流量。

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